人人车高级产品经理：从万人坑爬出来的产品心经

以下为向阳的口述实录：

大家好，我是车向阳，来自人人车。先简单自我介绍下：我这个人经历的比较多，上学的时候和同学折腾过小创业，比如倒腾过外卖、做过校园代理、做过学生兼职，都是现在校园里比较火的方向。大二开始做戴尔课代表，拿过当年的销冠，最疯狂的一个季度，卖了52台电脑，后来去新东方和箭牌糖果都实习过。毕业之后，霸面进了360，一开始在随身wifi部门，这个部门拿了14年360的优秀团队奖。后来我们内部有一个hackthon比赛，我和几个小伙伴就一起孵化了一个硬件项目，叫360智键，拿了比赛的第一名。被老周钦点内部孵化，这个产品最后卖了有几百万个硬件，日活也过了百万。

2014中的时候，觉得工具型的产品出路不大了，于是决定去PP租车，因为判断当时O2O是未来一个方向。在PP租车的交流流程、供应链、增长引擎这些都做过。15年5月份的时候来到了人人车，主要是做口碑、供给方向。口碑一是让用户在人人车的体验很棒，二是让他们多跟身边的亲人朋友推荐人人车，从而达到良性的流量循环。

今天跟大家分享简单的4个话题。第一先讲我们产品经理究竟是干什么？ 第二，如果你作为一个产品经理，你主要的职责，或者是你可能都要做哪些工作？ 第三，就是在创业公司和大公司，BAT这种公司不同的风格，不同的场景下，产品经理应该怎么去适应公司，顺着公司的节奏去做事情？ 第四点，就是怎么样慢慢提升成为一个很优秀的产品经理。

产品经理的核心工作是解决问题

产品经理其实最核心的工作是要解决问题，可以说产品经理是一个问题解决者。坦白讲，互联网很多的方法、理论其实并不是从互联网本身诞生出来的，而是从很多传统的行业里、管理学的经典中所提炼出来的。只不过现在又被拿出来迎合我们的观点而已。

比如产品经理这个岗位最早是从宝洁提出来的，宝洁当时下面有很多的产品（海飞丝、飘柔、潘婷…），各种洗发水主打的点都是不同的。其实最早的时候，宝洁是一个大产品经理，或者是一个大经理一手主管这些产品。首先一个人的精力是有限的，第二就是不同的产品需要打的用户群是不一样的，那如果都让一个人去管，肯定会容易出问题。比如说飘柔和海飞丝明显不是一样的用户群，大家平常买洗发水都可以发现。

后来为了解决这个问题，宝洁就引入产品经理这么一个概念。据说一条产品线由专门一个产品经理负责，不同的产品经理分别担任不同的产品线Leader，这样大家的目标很清晰，我的目标就是让这条产品线，变得生龙活虎。比如说我是海飞丝产品线的产品经理，我就让海飞丝这个牌子的洗发水，在今年取得一个什么样的业绩（GMV），能够达到什么样的销量（订单量），然后能让多少人得到认可（品牌度知名度），每天有多少人去使用它（dau），每个月平均用几次（频率）。

所以，当每个公司或者每个产品一定是出现了问题，才会需要产品经理去解决，才有产品经理的机会。假如说现在一个产品活的很好，每年高速增长，各项指标堪称完美，其实不需要我们的。老板雇了我们，是为了让我们去解决各式各样的问题，比如说增长的问题、产品设计的问题、数据分析的问题，而不是说这个产品很优秀、很棒，你过来帮我当个绿叶就好了，没有这样的公司和老板会雇一个这样的产品经理的。

产品经理的职责到底是什么？可能要做什么样的工作？

对应到当下，产品经理不只简单是一个问题解决者，而是在资源极其有限（缺钱少人），目标路径不清楚的情况下（哪条路是正确的？），解决用户某种问题或需求（从不确定到确定），从而实现公司目标、企业价值。

大家都知道这两年创业的风头特别火。因为我是在既在大一点的公司（360）待过，然后也在创业公司待了小两年（PP租车、人人车）。所以也或多或少明白大公司和小公司的不同。不论我们是在大公司也好，还是在小公司也好，都有它的优势和可能的劣势。

举个例子：比如说古时候，你是一个将军，你现在要去打一城池。现在皇上说了国库充实，不在乎你花多少钱、要多少兵，我们举国之力给你无限的兵力，给你无限的炮弹，给你无限的人、无限的补给，你一定能打下来这座城，各位不反对吧？只是死多少人，花多少钱的问题。但现在情况不同了，国库空虚了，还闹了大饥荒，没兵没粮、时间也有限，必须尽快拿下，否则就要被灭国了。这时候你该怎么办呢？当年林彪去打锦州，迟迟不敢动兵，因为大家都知道，锦州是整个东北的一个咽喉，拿下锦州，整个后面的东北就很开阔了。但是林彪迟迟不敢打，是因为锦州周围国民党部队很多，很容易形成支援导致自己被围。当时林彪下面无论是武器、弹药，还是士兵都是有限的。那你怎么去解决这个问题呢？毛主席给他下达命令了，你必须1个月以内给我拿下这个城市，你的目标就是这个，拿不下城，你就提着头过来见我。

你想一下，林彪是要兵没兵，要钱没钱，老板也没有告诉他你应该怎样打锦州，你是飞机空投伞兵过去，还是挖地道过去，还是从侧面包围他呢？还是想尽各种办法从内部瓦解敌人呢？没有人告诉你，到底怎么做能最快死最少的人最小代驾拿下锦州呢？这就是我们产品经理存在的目的：我们存在的价值就是在各种不确定的因素的情况下，找到最确定的一条路。

其实在产品经理究竟是干什么这一点上，我个人是很喜欢傅盛的观点的，就是从一片不确定的因素中，找到一条确定的道路，然后朝着他去做，去实现。预测→破局点→all in，更多参考傅盛文章。

不同的公司，不同的产品和场景，不同的行业，产品经理有很多不同类型，他们主要的工作侧重点也大不相同。给大家举一个例子，比如说在数字偏工具型的产品里，产品经理的主要目标和职责，其实很多时候就是在决定做什么样的功能（或者砍什么样的功能），然后这个产品的交互应该怎么设计。可能有看数据型的，比如说我们这个产品现在数据怎么样？我们怎么提高日活，提高下载量，从哪里再多导点量。

所以简单来说，PM有偏交互设计型的，有偏数据型的，有偏项目管理型的，也有策略型的等等。

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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