运营大咖带你10分钟读完运营人员必读的设计心理学

第一和长久的印象。当人们第一次接触你的软件时，是最好的抓 住过客、使其成为忠实用户的时机。如果有人在这一步感觉不满 意，他不大可能再回来，他认为这个应用根本不值得一试。 满脑子疑问，很少答案。这是人们疑问最多的时候。你解答问题 的时候，也是宣传、灌输软件理念的时机。

从势能到动能。此时人们正准备迈出使用你的软件的第一步，把 对软件感兴趣的“势能”转化为真正使用软件的“动能”可是非 常重要。

关键选择。如果你以运营Web应用为生（我们许多人都是），人们 是否使用你的软件的选择可绝不是小事。此时他们是在决定与你还 是与别的服务建立关系。这毫无疑问极大地影响着你的未来，所以 这可是很重要的事。

B、注册时用户的潜在心理

准备使用。我们往往是针对这样的角色模式设计的，这是我们期望的角色。 这些用户已经完全准备好使用应用，针对他们的设计关键就是贴心。他们 已经认为你的应用值得一试，那就不要让他们失望，解决注册流程中的可 用性问题，让注册流程尽量简单顺畅。

感兴趣但不确定。他们对应用感兴趣，但并不确定这是否适合他们。这样 的人其实非常多。他们需要确认他们在做正确的选择，对软件的功能。他 们会提出很具体的问题。针对他们的设计关键是：提供不同层次的详细信 息，让他们能找到疑问的解答。

挑战者。这些人其实是在四处调研评测，挑选合适的应用，而不是马上投入使用。他们需要获取足够详细的信息，想他人（或者同事或是他的博客读者）汇报。给他们提供充足的应用要点和工作原理信息吧。

怀疑者。这些人说白了就是想证明你的应用不适合他。他们想找到他们现在使用的方案比你的好的证据，这样他们就可以心安理得，不用承受切换应用的痛苦。这其实也是个很有意思的契机，我们可以为他们提供许多证据，告诉他们这里有多少满意的用户，没准能让他们回心转意

C、注册页面的架构

一两句话的简介，一句品牌广告语，或其他对你的服务的简洁描述：

展现服务运作方式的示意图；

精心准备的软件描述文案；

深入的功能导览或功能介绍页；

真实使用的低频或截图；

让用户轻松上手的流程设计；

其他用户的成功案例。

优秀的注册架构

清楚地传达软件的能力；

为用户提供是否使用软件的选择；

回答人们对你的软件的任何疑问；

证明或反驳人们对你的软件的任何先入之见；

让人们能实际使用软件完成工作；

让可能产生交互和协作的用户找到对方，建立联系；

让人们明白他与你——网站运营者的关系

D、注册页面的设计逻辑

5W1H

何人，何事，何地，何时，为何，如何

提供给谁，用户来做什么，我能在哪里用记，我在何时用户它，为什么要用它，如何要用它

WHAT说明这是什么：“最方便的在线发送账单的方法”

HOW展示如何运作：iPhone使用导览通过视频介绍如何使用产品（通否实现盲打，没有实体键，手感会怎么样，如何正确的输入，没有实体键能输入么）

WHY为什么使用：功能和收益 ，我有什么功能，使用这个功能可以解决什么问题

何人使用，社会认同，展示赞誉，明确谁是用户，成功案例（名人，具体案例，真实场景，技术细节），展示数据，借助权威，

WHEN何时可用,免费，马上

WHERE何处可用，移动PC

WHO，适合什么人使用

E、降低注册阻力

无需注册即可起步

渐进深入，逐步完成注册

六、持续使用设计

1、用户使用的动机

要让用户规律更频繁的使用你的产品，需要提供适当的激励，而非更多的广告或者更多的功能，或者是更多的投资

如果有恰当的激励和引导，根本无需要做头痛医头，脚痛医脚的事

识别用户使用的动机，真正原因是什么 创建支持和鼓励这种动机

用户动机

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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