运营的三个职业发展阶段，你现在的困惑可能都在这里

我在百度时，看着那些出色的校招同事，我又觉得毕业后进入大公司接受系统化的培养，学习成熟的方法论，也是非常好的选择，这样可以迅速的到达一个高度。虽然只在大公司混的年轻人没见过世面，适应性也差一些，但可以通过跳槽弥补，也没问题。

所以结论是，选择适合自己的。假设你没有超强的创业欲望，且有机会加入到大公司，不介意体制庞大而带来的问题，那就选择大公司。

假设大公司进不去，也可以选择创业公司。三年之后，你的发展不一定会差，没必要因此有过多的担心。

假设你既希望有创业公司的感觉、空间和梦想，又有大公司的待遇、面子和背书，我只能劝你现实一些。胸大和腿长很多时候不会同时出现在一个女孩身上。

1.现状

2.达成技能

3.问题

4.故事

我负责百度知道的用户运营，主要是管理和激励核心用户。入职后，我发现之前的运营不在乎用户，不重视反馈的问题，导致用户对官方的信任度和支持度降低。所以我告诉那一千个核心用户，有问题尽管找我，每条信息我都会回复，所有问题尽力解决。在随后的一段时间里，基本上我都同时与二十多个用户沟通，晚上也一样。

从工作方法上说，这不是最好的解决办法，但这向用户表达了官方的负责态度，让用户仍旧给予我们更多的支持。除此之外，还通过产品、活动的运营措施去激励。希望通过几个运营手段的组合拳，提升用户的活跃度。

在此后近半年的时间里，我都沉浸在上述的这些事里，被小项目、日常沟通和投诉反馈所包围，时间长了也开始疲惫。现在回想当时的情况，也看不出自己做这些事的价值在哪，也不清楚是不是自己的特长，进入了困惑期。

进入百度第二年，我被调去探索新方向，人力和资源上都有很好的支持。半年后「作业帮」项目组成立了，开发了独立APP。我从团队leader调整为冲在一线的干将。虽然仍会参与决策并被委以重任，但每件事只能靠自己落地执行，没有团队协助。在这个过程中，我的关注点从用户运营扩展到APP的整体运营，扩展到整个教育行业。

5.建议

①尽可能的去提高视角

在上面的故事里，「作业帮」立项之前的调研让我收获很大。我们详细的分析了市场、竞品和用户需求，虽然自己当时的职位和视角不够高，但我仍然尽量去站在这个高度去思考和验证问题，去设想如果自己是老板该怎么做决策。

虽然自己的想法不一定被最终采纳，但重要的是得到了真刀真枪的实战经验。所以建议大家在平时的工作中，首先要做好自己职责范围内的事，然后再多去关注这些事背后的逻辑，上级要求做这些事的原因是什么，是不是有更好的解决办法。这样努力提升自己的视角和大局观，也帮助自己很好的了解项目全局，是进步所需的必要条件，尤其针对已经从业3-5年的朋友。

②在一个公司至少做2年

项目是有完整周期的，调研、立项、开发、上线、开始运营，再迭代优化。虽然互联网是快字当先，但完整的项目周期其实并不算短。当你加入项目时，可能处于某个中间环节，可能没办法宏观的感受项目全貌，接收到的信息量小，直观感受会很片面。比如，你和某人共同生活三天，就让你评价他的为人，是不靠谱的。

所以建议在一个公司尽量多待一些时间，从我的经验看，两年为宜。否则你会发现，经历时间过短的项目，你甚至无法写一个回顾和总结，因为缺失的信息太多，很多逻辑关系补不上。更重要的是，经验这个东西很多时候是感性的，是要投身进去经历感受，才能有收获，以后才能靠这些「直觉」去判断去决策。

除此之外，经常跳槽还会让自己陷入困惑。短时间内做了很多不同的事，却发现不知道哪一件是自己擅长的，是自己喜欢的。正是因为没有足够的时间去感受和印证，所以才导致迷失困惑，不知道未来该往哪里走。

③找到自身价值，培养一技之长

在这个阶段的运营同学，已经完成入门阶段，并有了一定的经验积累，所以这个阶段最重要的任务就是找到自己的价值，培养自己的一技之长。这里的特长是指在某方面能力突出，是一个人的亮点，是在别人眼中的标签。

对于公司来讲，对一名员工委以重任，需要有给力的理由。互联网公司不会因为你从业时间长而给你更好的职位和更好的薪水，而是希望利用你的特长。你可以是特别擅长沟通合作、人脉广泛的商务人才，也可以是嗅觉敏锐、文字优美的内容型人才，还可以是善于笼络人才、规划方向的管理型人才，只要你有自己的特长，不是平庸的人，就一定会找到自己的位置。

抛开公司职位来说，这个阶段也需要给自己一个明确的发展方向。需要明确的知道自己喜欢什么、擅长做什么、机会在哪里，再努力去突破这个方向。这可能是自己未来5年的发展方向，其实也是自己的特长。

④增加跨行业交流

与传统行业不同，互联网行业大多数情况没有成熟的模式去借鉴，大家几乎是在同一时间向前跑。所以在这个过程中，谁也不敢肯定自己的想法是正确的、是唯一合理的，所以需要多和朋友交流、互换思路、碰撞火花。

这里的交流，不应只局限于同行业和同类型产品，可以更多的跨行业去交流。由于都要与人打交道，所以传统零售行业的思路对你会更有帮助。毕竟互联网人平时接触很多，信息重合度已经很高了，多接触一些与自己行业差异化很大的朋友，会更受益。

另外还需要注意交流对象的层次，最理想的情况是比自己高一些，这样自己的收获会更大。如果你与比自己层次还低的人交流，那肯定是对方更受益；如果你与和自己层次相当的人交流，可能只会停留在信息互换的基础上，对方视角很可能与你类似。所以，如果是希望学习到更多知识，对象还是要挑的。

交朋友这事很有趣，不应过分功利，但也要尽量双赢。你去跟胡同口晒太阳的大妈闲聊天，她会热情的跟你聊半个小时，根本原因是大妈本来也是在打发时间。在职场上就不一样了，层次越高的人时间越宝贵，想和他沟通就会越难。技巧不敢说，交朋友之前至少给对方一个理由吧。

⑤多读好书

读书和交朋友的出发点一样，不能只是在自己的一亩三分地上闷头干活，而是需要开拓视野，接收更多的思想碰撞。

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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