UCD老司机带你深入浅出用户体验设计

也就是跟踪观察，有人叫影子法。观察者变成不打扰被试（用户）的影子，在用户的产品使用环境里，默默观察他们的行为。我们可以据此观察用户怎么执行交代给他们的任务的，发现问题也发现意向不到的操作，中间可以结合访谈，获得用户的需求和建议。比如调查电商卖家的行为，就能跟他们约好，到他们的工作场景去，看他们怎么跟买家沟通，怎么操作后台，怎么安排物流，从中找出机会点。

另外常用的方法，还有问卷法、访谈法、日志分析、问题反馈收集等等。

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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