百度运营专家：互联网运营必读书目（实用推荐）

想要成为一名优秀的互联网运营人员，就必须勤奋，快速学习。有些书你不得不看。

1、 零售类基础必读书目——《零售管理》、《营销管理》

这一类书主要是帮助大家做底层的知识构建，了解零售的基本概念，弄清楚商品生产制造、流通、消费的完整过程。电商的本质上还是零售，只是渠道变了，用户消费方式变了，卖方市场转变为了买方市场。但所有的生成制造，物流仓储，定价，营销这些本质上的东西都是没有变化的。

《零售管理》是最基础的零售书目，比较厚，教科书级的。从生产，终端，供应链，财务，人力资源，商品管理，采购，定价，促销等内容都有涉及。这也是我阅读的第一本零售的书目，需要点耐心去啃。

《营销管理》更多的是从营销的角度去讲市场环境、渠道、市场开发、用户研究、定位、品牌及定价等以及很多的营销案例，结合零售管理一起来看，效果会更好。

2、品类战略类书目推荐——《品类战略》、《品类杀手》、《品类管理实战内参》、《定位》

零售的最小单位是SKU，往上就是品类，这几本书有助于帮助大家更好的理解品类，品牌定位以及如何做好品类运营。

随着用户需求细分，必然会伴随更多的sku生产出来；每一类具有共同特性的商品在一起就构成了一个品类。品牌商需要从商品的深度和广度进行构建，以便更好的满足用户的需求。不管是电商还是O2O，都有很强的品类属性。品类运营就是通过招商、运营等手段丰富和完善该品类下品牌商的数量，不同价位满足不同需求的sku的数量，从而更好的满足用户的需求。通过运营和产品的方式帮助用户更好的找到所需要的商品。

近年来发展的品牌即品类的概念逐渐盛行，一个品牌对应一个服务，品牌定位与品类做深度绑定。

3、运营补贴，定价促销必读书目推荐——《超市卖场定价策略与品类管理》、《商战促销兵法详解》

这本书重点推荐。在电商和O2O，我们看到了大量的补贴、烧钱，但是少有人能知道为什么要烧钱？应该怎么样烧钱？这本书对这些做了很好的解读。

举个例子：O2O行业这两年也烧了很多钱去做新用户，去补贴，究竟应该选择什么样的商品、什么样的品类去补贴？补贴的逻辑是什么？这些在这本书里都能找到答案。

在传统零售领域有一个词叫“流量品类”。所谓的“流量品类”即那些销量高，单价低，且应季的一类商品。对这些商品进行低价促销，很容易拉动用户群体的聚拢，形成巨大的客流量，并且给用户形成天天低价的形象。在客流量的基础上再进行购买转化。不管是电商还是O2O，我们都能看到这一现象的补贴，翻译成我们现在的话就是拉新、留存、做复购率；还有就是降低用户首次购买门槛。流量进来之后，我们应该怎么办？怎么样搭建商品结构，品类结构？如何做好商品的陈列及促销？如何提升用户的客单价及毛利率？这些都能从这本书里面学到。

个人认为最实用的一本书，如果前面的书没时间啃，可以直接跳过阅读这本书。

《商战促销兵法详解》完全就是一本促销手册，我们能看到的所有营销活动，基本上在这本书里面都能找到，上百种促销手段，每种促销手段的目的和意义是什么都能找得到。

4、零售变革趋势书目推荐——《第三次零售革命》、《第四次零售革命》

这两本书，主要是从渠道的变革和用户消费场景的变化去做研究。

随着互联网的发展，以及工业革命、信息革命的不断深入，渠道和用户消费已经发生了翻天覆地的变化。

电子商务的发展对于商品的流通渠道的重组，从价格敏感的用户开始渗透，逐渐的成为了主流的消费渠道。用户也逐渐从价格敏感型用户转型全民消费的平台，电子商务的渗透率越来越高，对于传统消费和流通渠道的影响日益显著。这两本书可以从这些角度带给大家一些思路。

5、商业模式书目推荐——《商业模式经济解释》、《商业模式顶层设计》

今年我们看到大量的O2O企业死亡，也看到了很多互联网公司都是在烧钱，不盈利，这会让很多人都误以为互联网就是烧钱。但是，烧钱不等于没有商业模式，完全靠纯烧钱，没有成熟的商业模式是不可能成功的。这两本书有助于我们从顶层架构的视角去了解一个公司的商业模式，以及学会如何去设计一个产品的商业模式。

6、用户研究及用户运营书目推荐——《消费者行为学》、《怪诞行为学》系列、《社交红利》、《参与感》

以上几本书，做用户运营的一定要认真阅读。

挨个给大家介绍一下：

《消费者行为学》有助于帮助我们了解用户的消费偏好、决策模型，分析用户在整个核心交易环节的的顾虑是什么，应该提供什么样的产品和服务去解决用户的顾虑，促进用户形成购买转化。

《怪诞行为学》系列更多的是帮助我们的研究用户心理，从而指导我们去做定价，尤其是“锚定效应”应用于我们生活中的各个场景。比如星巴卡的大杯中杯和小杯。

《社交红利》更多的是讲拉新。随着移动互联网的发展，用户也在发生巨大的迁移，像微博，微信这样的APP聚集了大量的用户，如何在这些超级APP去拉新，就是一个很重要的课题。

《参与感》这本书主要讲的是用户运营，尤其是粉丝运营，活动运营的同学需要认真看看。一个好的产品和运营是需要有温度的，如何经营好自己的粉丝，如何做好跟他们的互动，如何从你的用户中去挖掘有价值的意见，如何将粉丝的价值发挥到极致都是这本书里面能看得到的。不过这本书只是点到为止，需要真正做过的才能明白其中的精髓。希望大家自己去体会一下，非常好的书。

7、零售及互联网人物传记书目推荐——《富甲美国》、《一网打尽》、《创京东》、《九败一胜》、《零售的哲学》、《零售心理战》、《三双鞋》

从《富甲美国》中，我们能看到沃尔玛是如何从一个镇上小店做起，最终成为一个富可敌国的庞然大物。我们能看到整个沃尔玛在发展过程中对于商品管理，人员管理，店面管理，信息系统的建设，物流系统建设等非常详尽的讲述。类比于这几年团购行业的发展，很多东西我们都可以从中找到影子。

如果说沃尔玛代表的是传统商业的发展，那么亚马逊的成功更多的是伴随着互联网的发展而发展起来的。抓住了新的渠道的变革，消费方式的变革以及每个品类垂直化的变革发展起来的。我们能看到亚马逊从0到1再到10的过程。贝佐斯是对于用户体验对于技术创新极其重视。

（编辑：云计算网_泰州站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!