豆瓣运营总监：获取种子用户，从这6个角度分析

这六类分别是：建设型种子用户、验证型种子用户、扩散型种子用户、社群型种子用户、营销型种子用户和数据型种子用户，每个都有不同的价值和意义。

1、建设型种子用户

所谓建设型种子用户，一般适用于大型的UGC(User Generated Content)社区，UGC社区对于种子用户的诉求，是希望种子用户能够拥有UGC素质（内容生产能力和活跃社区氛围的能力），能够让网站具有一个很好开始的氛围。

这里有一个很经典的故事，当然这个故事不是种子用户运营的故事，是种子用户运营的一个细节，就是airbnb，它作为一个房屋p2p分享的社区,具有很重要的视觉诉求，就是要求房子的照片有非常好的视觉体验，在这种情况下，他们找了许多摄影师去拍照，这么做之后成交量就有大幅上升。

从这个故事的可以看出，这种建设型种子用户需要保证一定的原创内容的质量。

那么，建设型种子用户获取的方式其实是有两个著名的网站可以举例：一个是我以前工作过的豆瓣，一个是知乎。

豆瓣在早期其实是有非常非常棒的社区氛围，我们都知道豆瓣最早期是以“书”为主的网站。作为这样一个网站来讲，要获得高质量的，或者多元的的对书籍的品味和书评其实并不容易。当时，豆瓣找的第一批种子用户，更多的是来源于阿北（豆瓣创始人杨勃）自己的生活经验。

阿北其实是国内pascal社区的很有名的程序员，所以豆瓣早期的用户几乎都来源于pascal社区。这里面的程序员和现在的程序员不一样，如果现在找一些程序员来做读书论坛的话，我相信那会是动漫集会。但当时整个pascal社区成员的涉猎范围十分广泛，哲学类书籍、质量很高的文学类书籍，人文书籍等都有涉猎，而且整个社区的程序员当时都在用一个叫Blog的产品，所以这些成员都具有很好的UGC素养，他们已经非常习惯编撰长文。

因此他们这两个属性：第一，他们擅长并习惯编写长文，第二，他们对读书都具有丰富的品味和高质量的读书诉求并且非常多元化。

这使他们成为豆瓣早期建设型阶段种子用户非常好的来源。所以说豆瓣早期确实是在pascal程序员社区的基础之上做得特别地好。

这个故事不仅是找到建设型种子用户的例子，也是非常好的反直觉的建设型种子用户获取的来源。按理说，如果我要做读书社区，最直接地来讲谁会读书呢？看起来我应该去学院里面去找些学生来做可能会好一些，但直觉来讲，学生并没有撰写UGC长文的良好习惯。所以从这个角度来讲，豆瓣种子用户的获取是非常反直觉的，这个反直觉恰恰是豆瓣早期能够构建非常棒的社区氛围的重要来源。

这也是在斯坦福创业课上非常重要的一课，是由Paul Graham讲的：创业早期很多东西都是反直觉的。这确实非常重要，如果有些路径是反直觉的，那可能这个路径的正确性会非常高。

再举一个很直觉的知乎的例子：如果说中国现在有两个非常好的UGC氛围的社区，那么就可以说是早有豆瓣，现有知乎。知乎现在在很多领域对豆瓣构成了很大挑战。最近有一个很火的片子叫做《疯狂麦克斯4》，按理说影评是豆瓣的大本营，是豆瓣最核心的竞争力。但是，这部片子最火的影评，却在知乎而不在豆瓣。很多人知道《疯狂麦克斯4》，都是通过这个网上疯传的知乎影评，从这个角度来看确实有很大挑战。

知乎的早期发展，是建设型种子用户一个非常好的例子。像知乎这样的社区一定需要高质量的回答，其实这是在知乎形成的一种非常逗的、吐槽型回答和做知乎日报之前那一段时光。直到现在知乎上还有那种相当长的图文配合的回答。这个氛围的建设非常不容易，在知乎早期是通过邀请制来实现这种氛围的。知乎早期是一个邀请制社区，并不是所有人都可以来回答问题，这个邀请制直到现在还一直在影响知乎。用户提出问题，邀请人来回答，受邀的人一般都会非常严肃的对待这个事情。

知乎在这方面和豆瓣有点像，早期受邀的人来源于互联网上的人群、程序员人群。我们知道程序员使用一个叫getup的网站来管理代码，程序员人群对长文档本身有撰写习惯，有审美的要求，严格性要求等。所以许多长文类的UGC社区都是以程序员为主来发源起来的。

知乎早期也是从互联网圈子扩展起来的，这个地方要留一个点我们之后会讲到，以互联网人群做种子用户去做扩散好不好？是因为好多互联网创业者身处圈子里面，所以你的产品有许多互联网人在用，所以好多互联网产品值此有了很深的互联网烙印，比如会会、约饭。这样其实未必好，我们之后会讲到另外一种种子用户会重点来讲这一块。

回到知乎，知乎作为这种建设型种子用户的代表，早期知乎非常明白，在知乎上线的互联网时代如果放开注册的话，一个话题会吸引许多人进来，那这样早期的社群氛围就会保不住。

所以，知乎邀请制的这种方法在早期过渡做了很好的社区运营。邀请制有两个作用：一个是早期用户筛选，第二个我们下文将社群种子用户的时候接着讲。

举这两个例子，那么是不是说除了互联网程序员人群之外没有其他办法来做UGC的建设型种子用户社区呢？其实也不一定，我认为建设型种子他的UGC方向是两类：一类UGC是典型的长文型UGC，第二类UGC还有许多其他方式，类似NICE是有图片的UGC。比如说我现在做的享借，是在做物品的UGC，需要获取的是好的物品。

所有这些东西是要去了解你的用户在什么地方，接下来要去做的其实是死磕，用户获取的手段就是耐性好不好和下工夫深不深的问题。

那拿我们自己来举个例子，我们早期是希望好东西进入社区，大家可以想象，就是现在我们运营的很好的氛围，想要让大家放进来的物品，不管是电子商品、书籍还是其他一些物品，都具有很好的质量，享借现在上面有很多质量好的iwatch，让很多人觉得难以置信，享借上的书籍也很少有那种畅销书，多元化程度也很高。这和早期我们种子用户形成的“上传好东西”的氛围有关。

我知道有很多二手社区都栽在这个事情上，上面有各种各样奇奇怪怪的东西：化妆品、衣服、很烂的很破旧的手机等导致上面的氛围很糟糕。所以我们早期就强调建设型种子用户的获取。对我们来讲，对于好的物品有好奇心，有审美能力并且想获取好的物品的人是我们种子用户的一个来源。

最早期我们在newone这样的社区，包括知乎上有大量的私信行为，用这个手段获取了许多建设型种子用户。我们这个产品的上线是在去年10月底，是一个内测的版本，内测版本的时候就想办法邀请种子用户的参与，所有种子用户几乎都是在这些渠道上获取的。而且很重要的一点是，一般来讲，你会在获取种子用户的时候求贤若渴，别人能够来用就算是给你面子了，所以肯定会强烈的想邀请别人来用。但当时我们却不是这样，我们使用一个问题做筛选，我们对早期种子用户的寻找非常严格。

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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