BAT惨遭群殴的十个瞬间

文/贺树龙

百年一度的“百度杯征文大赛”正在如火如荼地进行着。媒体、自媒体和百度用户空前联手，对百度的业务形态、商业模式乃至价值观进行了一次舆论大审判。而起因是件小事——百度被指为了商业利益出卖某个疾病贴吧的吧主。

俗话说冰冻三尺非一日之寒，百度此次被全民围殴，是一直以来竞价排名、虚假广告、恶意捆绑等行为所引起的外界不满情绪的一次集中释放。

当然，百度并不寂寞。多年以来，在中国互联网占据重要地位的BAT（百度、阿里、腾讯）都遭遇过各种各样的危机时刻。而通过这些危机时刻，我们可以拨云见日，看清楚BAT们的底线和软肋。

因此，笔者盘点了“BAT惨遭群殴的十个瞬间”，以古鉴今，告诫BAT们：有错改之，无错加勉，千万不要等到被群殴时，才想起“早知今日何必当初”这句老话。

排名第十：孙云丰批谷歌“恶心”

孙云丰，2004年加入百度，现任百度公司副总裁。

众所周知，在宣布退出中国市场之前，谷歌一直是百度最大的竞争对手。2010年1月13日，谷歌发表声明宣布停止审查Google. cn上的搜索结果，暗示有可能退出中国。

次日，时任百度首席产品设计师的孙云丰在自己的博客中撰文《关于谷歌退出中国》，直指Google退出中国的姿态证明自己是市侩分子，并表示自己对此感到“恶心”。

一个大公司的高管，在竞争对手准备离场之时大泼脏水、进行抨击，自然引起了当时舆论的激烈反扑。后经百度公关的运作，转载了孙云丰博客的大多数网站进行了撤稿，孙云丰也被迫删除了自己的博客。

但恶名已经形成。事实证明：谷歌离场之后，没有了竞争压力的百度，在不尊重用户的道路上越走越远，直接导致了“全家桶”事件的发生和今天舆论对百度的大审判。

小编点评：做企业要崇尚公平竞争、尊重对手，不落井下石、幸灾乐祸。

排名第九：刘春宁被腾讯举报

刘春宁，2004-2013年就职于腾讯，2014年加入阿里巴巴。2015年6月22日，时任阿里巴巴集团副总裁的刘春宁被深圳警方带走，原因是涉及在腾讯期间商业贿赂，疑遭腾讯举报。

刘春宁被警方带走之后，引发了广泛关注。阿里巴巴发声明力挺刘春宁，腾讯发声明表示：刘春宁系腾讯内部审计牵出，并非有意针对。

但众多看客更愿意这样解读：刘春宁跳槽至腾讯的竞争对手阿里巴巴那里，引发了腾讯不满，遂进行举报。言外之意乃是——刘春宁成为了AT大战的牺牲品。

再加上腾讯曾举报过快播侵权，许多人认为这是导致快播被查、王欣被抓的间接原因，所以舆论对腾讯的商业道德提出了质疑。但好在不管是刘春宁还是快播，都有切切实实的把柄，所以虽然非议挺多，但腾讯的腰杆可以站得很直。

小编点评：违法犯罪必究，但动机不可邪恶。

排名第八：淘宝遭中小卖家围城

2011年10月10日，淘宝商城（天猫前身）突然发布《2012年度淘宝商城商家招商续签及规则调整公告》，大幅提高年费和保证金。

随后，不满此规定的中小卖家开始在网上聚集，对大商家进行恶意攻击，参与人数一度超过5万人，攻击范围扩大到直通车、聚划算和支付宝。淘宝官方起初态度强硬，以致事态进一步恶化，最终商务部介入，要求“淘宝商城充分听取各方意见，采取积极行动回应相关商户特别是中小商户合理要求。”

此事件后来以马云暂时让步收场，但阿里“恃强凌弱”、“过河拆桥”的骂名却从未消失。2013年年底，淘宝开展打击虚假交易行动，却被视为变相打击中小卖家，再次引发了集体抗议，5000多人围攻了淘宝总部。

小编点评：吃水不忘挖井人，企业家切不可在自身强大后一脚踢开当初帮你打江山的人们。

排名第七：百度全家桶

“百度全家桶”的说法早已有之，说的是百度预装、诱导或强制用户下载安装自家旗下全套产品的行为。不过，这一叫法在去年年底被广泛传播。

2015年10月，乌云漏洞平台曝出WormHole漏洞，百度数十款产品中招上榜，国内装机量巨大的手机百度、百度地图、百度浏览器、百度手机助手、百度云等百度旗下APP均受到影响。事件一出，此话题被迅速传播，“百度全家桶”一度登顶微博热搜榜榜首。

网友在担心信息安全之余，大范围吐槽了百度全家桶的恶行。“卸载百度全家桶终极攻略”、“集齐百度APP召唤神龙”等段子盛行。

不过，面对舆论攻势，百度官方并未做出任何回应。

小编点评：全家桶玩法，伤害用户体验和企业品牌，得不偿失，互联网公司慎用！

排名第六：3Q大战腾讯发起“二选一”

奇虎360与腾讯间的纠葛由来已久，被业界形象地称为“3Q大战”。

2010年9月27日，360发布了其新开发的“隐私保护器”，专门搜集QQ软件是否侵犯用户隐私。11月3日，腾讯宣布在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，用户必须卸载360软件才可登录QQ，强迫用户“二选一”。此后，双方在工信部的调解下暂时化解冲突，但在3Q大战过程中发起了一系列针对彼此的诉讼。

如今回头看，3Q大战使腾讯走向了开放，成为了受益者。但当时腾讯遭到了网民浩如烟海的批判。不少人认为，腾讯利用垄断地位大搞“二选一”，是对QQ用户的集体侮辱。

小编点评：能力越大、责任越大，垄断切不可成为恶意竞争的工具。

排名第五：阿里大战工商总局

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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