前迅雷看看CEO：什么才是用户的真正需求？聊一聊我的产品方法论

当时360采用对用户免费的策略，免费是很重要的一个杀手锏。市场上的领先者都在收费，360免费这一举打败了其他的竞争对手。那么，致命的弱点是什么？市场上领先的产品其致命的弱点不是体现在资源少、技术差、产品丑等方面，这些都是表面，我们要发现市场中的致命弱点，要从用户需求上来看，他是否满足了用户需求上的致命的缺陷。他没有满足好，那我们做的产品一定要满足得更好从而打败竞争对手。

网络运营以不断满足用户需求，不断完善产品为基础，从而获得用户以及用户活跃度。这一系列的工作，我们称之为运营。

当一个产品1.0版本上线之后，后面所有的阶段都属于运营阶段。整个运营体系包括了产品、技术、推广、市场多个部门所构成的运营体系。是一个完整的整体。

产品上线以后，有一个运营周期的体现过程：

1.0版本上线之后为了获得第一批用户，这个阶段叫做种子期。

第二个阶段是当第一批用户沉淀下来之后，用户呈现爆发式增长，我们叫做爆发期。

第三点是当我们产品增长得很好，开始遇到了瓶颈放缓或者产品增长得很好，我们有意地控制产品的增长节奏，叫做平台期。

这三个周期是产品发展的不同周期。90%的用户只有种子期而没有爆发期，因为绝大部分产品死在了种子期。

互联网产品的运营其实特别难，给大家一组数据：

2015年统计的数据：中国的网站数量是357万个，中国app的数量，光ios就有50多万个。

我们做一个产品其实很容易，因为有这么多网站和app，说明它的成本不高，十几万就可以做出一个很好的产品。但是需要注意的是，做一个产品很容易，但是扔到互联网里面去，就属于几十万、上百万分之一的一个产品，产品的运营就是很难的一件事情了。所以做互联网容易，做好就很难。

在种子期时怎么运营？1.0版本，重要的一点就是简单。产品首先开始的时候要简单，核心功能要明确，主流层能跑通，产品就可以上线，上线干什么？上线就是快速投入市场来看用户是否喜欢这个产品，产品能否满足用户的核心需求。所以在种子期的时候最重要的就是验证；

第二点，种子期运营时目标用户要聚焦要缩小。总有人问我产品怎么运营，这些问题我很难回答。我往往都会反问他，你产品的目标用户是什么？当他描述完了我又会继续追问，你产品最典型最粉丝需求最强的用户是什么？他会发现，他把用户缩小之后他就能够弄明白，“我的目标用户到底是谁？我的目标用户在哪儿？我如何获得我的目标用户？”。这是在种子运营期很重要的一点，一定要把我们的目标用户群缩小。开始缩小了之后，以后的用户群才有可能变大。每个互联网产品都是由小变大的。

粉丝用户群有什么样的特点？

第一，需求是最强烈的一部分用户；

第二，这部分用户爱传播的，爱尝试；

第三，年龄比较小一点。即使我们做老年用户的产品，也把目标用户定位在老年人中年龄比较小一点的人。这是粉丝用户群的定义。

种子期运营的时候最核心的目标就是验证，最重要的指标就是留存率。互联网运营最重要的指标就是4个：来源量、转化率、活跃度、留存率。种子期运营主要看留存率。我们不在乎来多少人，而是看来的人有多少人愿意留下来。

爆发期时注意快速迭代，满足进来的用户的不同需求，快速迭代一定要围绕产品的核心功能展开，而不是新增功能。

拿微信来说，微信是从2011年的4/5月份进入爆发期，到了2012年的4、5月份，1年时间从500万的种子期变成了1个亿的爆发期。在这个期间，微信做了15次版本迭代，前半年每1个月做一次版本迭代，后半年每2个星期做一次版本迭代。版本迭代速度相当快。而所有迭代的功能全是围绕着移动通信功能展开的，直到2014年下半年，才推出了朋友圈。爆发期的标志，并不是我们加大推广用户，而是剔除掉推广因素，自身性用户快速增长了，这才是爆发期。

平台期主要目的主要控制产品节奏，为下一个爆发期做准备；

种子期是产品运营中最难的，90%的产品死在了种子期；如果一个产品度过了种子期，相当于成功了一半。爆发期的标志是用户自身性的快速增长。好的运营周期是爆发期、平台期；爆发期、平台期这两个周期不停的交替。

总结一下：没有一个烂产品能够靠运营成功的，只有好的产品加上好的运营才有可能成功。

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（编辑：云计算网_泰州站长网）

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