如何打造极致用户体验

从这里开始，是更加细小的关注点。首先是输入框，登录的时候，我们有输入框。聊天的时候有输入框。购买商品或服务的时候，支付填写信息的时候。输入框是除了按钮之外最多的组件。输入框的便利性是让用户使用下去的保证，在输入时绝对不能让用户出现有挫败感的心理。比如很多的输入框，登录名加上一条横线。当手指触碰点击登录名时候，并未点击到横线上时，居然没有弹出键盘。用户第一反应肯定是卡机了？第二反应是产生强烈的挫败感。在这种细节把握上，一定不能让用户出现挫败感心里。在登录的时候，输入用户名字的时候，弹出的是英文键盘。输入手机号的时候，弹出的是数字键盘。这些细小的差别，都是用户在输入时的便利性的体现。输入框不仅是技术上的数据交互和抓取，产品设计上的漂亮。更要关注让用户使用下去的动力。

按钮是app交互中最为常见的组件。包括底部导航上，确认或取消按钮，返回按钮等等。作为app核心的功能组件，没有了按钮几乎无法生存。手机触屏的诞生，更加注重了按钮交互的严谨性。严谨性不仅包括逻辑上的正确，也包括了用户文案简单理解的程度。按钮几乎是第四和第五的结合点。在电商购买页面中，我们会把按钮购买按钮作为吸底式按钮放在底部。一般性是左边是加入购物车右边是立即购买。因为这里有逻辑上严谨性，右边更为重要。还有也是用户操作习惯上的严谨性，右边多为更关键的操作。而客服，店铺，收藏等辅助按钮需要弱化，因为它对主购买流程不构成影响。这里这样做的原因还有需要去除用户过多的思考。按钮严谨性不言而喻，因为每一步流转，都是一次用户流失的过程。为了避免用户在按钮点击过程中流失，我们更需要关注按钮的严谨性。

表单列表的组件在app中的使用会很少，即使在web端设计中也是需要更少的展示。因为现在用户在移动端养成的快速和碎片化浏览习惯非常不利于表单和列表展示和输入。app端中展示表单和列表组件更是对小屏幕一种展示的不简洁性。所以在app产品设计中，能避免就避免，能用别的方式展示就用别的方式。但是没有办法的时候，一定要展示的时候，就要十分注重简洁性。列表展示时，内容、文字展示要保持整齐。一般多使用除了列表外其他空间展示留白设计的方式。当表单需要填写时，一定要将填写内容进行逻辑上划分层次，让用户在输入完成时有种一个阶段完成的成就感在当中。还有就是能少填就少填，能点击选择则不选输入方式。表单列表的简洁性极大的帮助了用户在使用时不会产生厌烦感。

instagram的在国外的火爆印证了图片的重要性。微信朋友圈中直接发图片的设计也是图片重要性的体现。图片需要追求极致的专注性。图片在社交和电商等很多app上有着极大的重要性。在电商app中，你的商品图片、banner图片都是直接转化购买率最重要的先决条件。在社交app中，你的图片美观程度决定了你的点赞数目和浏览评论数目。图片也是更能抓住视觉最重要的体现。特别当你使用移动产品的时候，几乎一个屏幕就会展示一张图片或者半张图片。这里的图片的专注性不言而喻。特别是Airbnb那样通过专业的摄像图片提升了用户量的按钮后，也证明了图片的专业性也是十分重要的。一张好的图片展示，是很能影响用户的体验的。

错误分支的多半体现在否定逻辑上。错误分支回溯不仅仅是让用户点击再浏览别的网页，更主要体现在返回和否定逻辑上。回溯性主要是让用户集中在主功能中进行很好的体验。这里回溯性设计上最优秀的是微信在通讯录和朋友圈上的聊天回溯性。（你可以去点击通讯录和朋友圈好友聊天，看返回到了哪里。）电商中的回溯，是对用户沉浸浏览的一种保障。包括从你不想购买的东西页面回到在选择想买东西的页面。还有就是你取消支付或者购买之后的页面返回的地方。每一步错误回溯都是对用户心里把控和认知的过程。

以上总结的十点主要针对移动端app，我们需要针对这些注意点进行打造细致的体验。PCweb端产品设计部分也适用。更多专业细节方面的设计，除了有利于我们在产品设计上用户体验的极致，也是从更多的细小点引发产品创新的原动力。更极致的专注打磨细节的产品设计，更是打磨我们心里的过程。

（阅读后提示：本文主要适用于产品经理，小部分内容适用UEUI设计师。）

晓翼，微信公众号：上海人在北京。人人都是产品经理专栏作家。专注于电商、O2O的产品经理。会IOS开发、会P图、会运营的逗比一个。常关注社交、旅行类产品。

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（编辑：云计算网_泰州站长网）

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