初创团队用户运营都会遇到的几个问题

当然了，社群冷清原因可能多种多样，可能是运营们仅仅为了完成公司任务，心血来潮建个社群；亦或者大家工作繁杂，没时间运营；甚至有可能只是因为做用户运营的人性格太沉闷等等，总之，越来越多的初创团队发现，原来建一个社群很容易，但运营一个社群却很难。

而在我看来，大部分社群缺少的最重要一环就是“双轮驱动”。

何为“双轮驱动”？

一轮代表着“活动or内容or福利”，任何一轮则是“用户”。

作为一名社交达人，我关注过一些同城的交友群，吃喝玩乐群。我发现，最活跃的那种群，一定是定期组织优质活动，不断吸引用户参加，用户再吸引更多的用户进来，形成了一个不断充满着新鲜血液的循环。

而任何只靠纯沟通，闲聊的社群，一般都是不会存活太久的。

你可能会问，玮冬，道理我都懂，我也知道社群是需要活动来支撑，才会不断焕发生机，但我们确实很忙，也没时间去组织线上线下活动，那该怎么办？

那就要靠内容。

这也是为什么众多微信群依托一些优质内容公众号会保持着很高的活跃。例如吴晓波频道等等。

优质以及不断更新的微信公众号内容会使社群的交流时刻充满着新的话题，新的想法，并不断刺激大家在不断的交流中加深情感。

而后来又有人发现，内容毕竟有好有坏，文章有时候过于沉闷，也并不是每个人都喜欢去看，那如果将内容以口述的形式讲述，是不是互动性更好？

所以又有了微课，微信群讲座。

我进过设计师的微信群，他们在搞设计讲座……

我进过炒股玩家们的微信群，他们在搞股票讲座…..

我还进过做小超市的店主群，他们也在搞讲座….

虽然大家都搞显得略土，但既然所有人都用，那就说明内容的驱动一定是有效的。 

不过如果你内容，活动都不能保证，那社群该如何驱动？

能定期保证有刺激性的福利依然可以驱动！

某导购网站告诉我，他们的用户社群里每天都是异常活跃，用户们会自发的将自己所看到的各个电商网站的商品优惠信息分享给大家，方便他们用最少的钱买到最好的产品。

而众多的理财投资群也成为很多P2P公司的必争之地，他们会经常在群里放出各种高收益的理财产品以及返利，返现等等，吸引大家去注册。

所以说到这，你会发现，社群的存在并不仅仅是为了将用户笼住然后放任他们自由去沟通，而是需要你去用活动，内容，服务等等不断的去刺激他们，驱动他们，只有当这个“轮子”真正的转动后，“用户之轮”才能同样跟着飞速旋转，并最终不断地向前飞奔。

结语

现在，用户运营已经成为越来越有科学性的一套运营体系。纵然这里面可操作的手段花样非常多（我也会在未来的文章里详细阐述用户运营中的细节化操作），但最基本的运营思路和关键节点永远不会变。

1.  在产品开发的早期，谨慎，有效的挖掘高质量的种子用户并拉进感情。

2.  通过第一批用户的反馈区迭代产品并让它趋于优质。

3.  对于有潜力的用户进行快速的培养和助推，让他们输出优质的内容，活动，或者作为连接点串联起其他用户。

4.  建立有效的社群，为自己的产品铺就“护城河”，并开始形成真正的口碑营销。

而当用户的基数越来越大，靠人工，靠社群已经完全满足不了用户运营的要求时，你就需要产品和技术充分的介入，开始用更加高效的手段去运营用户。不过，那就是另外的一个有趣故事了。

＃专栏作家＃

刘玮冬（微信公众号：刘玮冬运营手记，个人微信：382033730）鸟哥笔记专栏作家，专注于互联网运营领域的研究和总结，在App推广，社区运营，内容运营，用户运营，社会化营销方面有其深刻的思考和独到见解。

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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