库克当苹果CEO五年了：孤军奋战却不需要同情

库克：我们已经加强了我们的社会责任。我们的言行变得更加透明，当然不包括产品。在产品研发和制造方面，我们一如既往地保持隐秘，尽管这样做越来越不容易。真正的考验在于：你是否在创造有助于其他人的产品或服务？以环保为例，我们已经从事环保工作数十年，但此前从未谈论过，我们也从未设定不切实际的目标。我们利用与研发产品同样的哲学，那就是当完成时才会揭示真相。但我们会退后一步进行重新评估，并说：“如果等到你们去做，我们可能无法帮助其他人。”

《华盛顿邮报》：你说自己不想成为传统CEO，这是什么意思？

库克：我认为传统CEO与消费者的关系过于疏远，许多消费企业的CEO甚至从未与消费者真正交流过。我还认为传统CEO通常认为自己的工作就是负责利润和亏损、营收报表、盈利与开支、资产负债表等。这些当然很重要，但我不认为它们就是CEO的全部职责。CEO对公司员工、社区乃至所在国家、组装产品的人、开发人员、公司的整个生态系统都该担负起重大责任。对此，我可能有非传统观点，并因此受到许多人批评。但是如果你关心股东的长期回报，所有这些事情都非常关键。

《华盛顿邮报》：你的桌子上放着第10亿部iPhone。自从2011年以来，有一件事已经发生改变。那就是当时iPhone销售额占苹果公司营收总额的44%，现在已经接近2/3。当苹果如此依赖iPhone，而智能手机行业却在冷却时，苹果如何才能保持前进动力？

库克：实际上这是一种特权，而非问题。你可以想象下：你知道哪种消费电子产品能够像iPhone这样达到长期人机配比率？我认为，没有任何产品可与之相提并论。

当前市场上，PC全球年销量约为2.75亿台，并在逐年下降。智能手机市场全球年销量为14亿部。随着时间推移，我认为世界上的所有人都将拥有智能手机。这可能需要时间，目前还并非所有人都有iPhone。但是从消费电子产品的角度来看，将拥有无比庞大的市场。

你可以想象下：每个家庭都有电视，有些富裕家庭甚至有多台电视。可是如果你从全球范围看，并非每个家庭都有电视机，它不属于一对一产品。你再看看今天制造只能手机的核心技术，看看将在未来智能手机领域占据主导地位的技术，比如人工智能。人工智能将令这种产品变得对你更重要，它甚至比今天的智能助理更好。因此，如果今天你觉得没有智能手机就无法出门，那么将来你更不可缺少了它。它的性能水平还会飙升，从中短期来看，还没有任何东西能够取代它。

我知道，许多人都担心我们的季度表现。他们称：“天哪，智能手机行业的增长率仅为1%。但全球经济当前不够景气，如果从长远来看，智能手机行业是当前世界上最好的市场。”我在印度看到巨大的潜在机遇，那里依然有很多人没有智能手机，他们使用翻盖手机或功能手机。有许多人正放弃安卓手机转用苹果手机，对于我们来说这很重要，因为安卓所占市场份额依然远超我们。而我们的目标也从来不是制造最多的手机，而是制造最好的手机。

《华盛顿邮报》：对于那些询问苹果改变世界的“下一件大事”的人来说，坐拥2315亿美元现金的苹果，除了智能手机没有其他计划吗？

库克：技术行业每天都会出现新的亮点，回首过去，许多人都会发现不可思议的事情，每个人都在问我们“为何你们没有去做？”这就像PDA，就像呼啦圈，技术领域充满了跌宕起伏。我并非说苹果不去做其他事情，我认为iPhone在几个季度、几年内依然是不可思议的神奇产品。因此我不希望人们这样想：好日子已经一去不复返！

有些分析师曾给出上述预测，对此我并不在意。因为坦率地说，他们是在看2001年、2005年、2007年时的苹果，还停留着“iPhone这种蠢笨的手机谁会想要？”的状态。随后，他们称苹果在2010年、2011年达到巅峰。当时我们有600亿美元营收，他们认为不会再有增长。可是去年，我们的营收达到2300亿美元。的确，今年有所下降，但每一年都并非一帆风顺。我以前听说过这些说法，我不同意他们，因为它们属于传统思维，即因为你已经足够庞大，不可能变得更加庞大！

《华盛顿邮报》：你需要如何做才能确保苹果依然属于长期增长的公司？

库克：在今天的产品中，我们有iCloud、App Store、Apple Pay等服务业务，它们的销售额在过去12个月增加了40亿美元，达到230亿美元。明年，我们认为它们将达到财富100强企业的规模。

此外，我们还有iPad。在上个季度，我们看到半数购买iPad Pro的人正在工作中使用它们。我们在企业领域拥有巨大的机遇。去年，我们在这个领域的全球营收达到250亿美元。我们正与关键合作伙伴展开更好地协作，因为这很重要。如果你决定使用我们的产品或其他人的产品，它们可完美兼容。有鉴于此，我们正与思科合作，因为它们有非常棒的网络基础设施。我们在与IBM合作，它们开发了大量应用。我们正与SAP合作，因为他们在处理方面拥有特长。

当然，我们还有市场。我们在中国取得了相当不俗的成绩。印度也在快速增长，但我们在那里的基地太小。在印度最大的挑战就是蜂窝网络基础设施，他们有两大运营商正竭力投资建设4G网络。你可以想象今天没有4G网络的日子吗？你无法在3G网络上享受视频。这将是游戏规则的改变者。在印度，住户没有固定电话，为此这是个移动社会，与中国很像。

因此在谈及市场问题时，我们的企业用户潜力巨大。从地理上看，印度将是重要市场，但其他市场同样不会被放弃。此外，我们可能不会故意谈及产品，但你可以想象。回首过去，你认为苹果为何如此伟大？苹果是唯一能将硬件、软件、服务整合到用户体验中，并让用户感到惊喜的公司。你也可以将其应用到今天还未开发的市场中，而且这不限于智能手机、平板电脑、台式电脑或智能手表领域。

《华盛顿邮报》：投资者的不耐让你觉得沮丧吗？

库克：我们欢迎所有投资者，无论是长期还是短期投资者。但我们需要澄清，我们通常基于长期目标做出决定。我认为对于那些关注长期目标的投资者来说，如果你清楚过去5年我们所做的，你会发现我们的股东回报超过100%，这是非常了不起的数字。我认为在此期间大多数持有苹果股票的人感到非常高兴。

《华盛顿邮报》：你已经成为美国商界的偶像之一，对此你有何感受？

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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