语音OTT成为O2O重要入口：未来3年通话将免费？

4、导入支付闭环。对于O2O服务来说，用户完成支付才可以打通商业闭环。王佳梁在调研中发现，如果O2O平台不接入支付环节，那么订单流失量会高达90%左右。在触宝电话内接入支付之后，形成电话——订单——支付的闭环，对于用户来说提高了效率与体验，对于商家来说导入的则是真金白银。目前触宝电话生活黄页中已经接入了连咖啡、花千束、极客修等20多家O2O服务，最有代表性的就是连咖啡，在接入触宝电话之后订单量上涨了500%。今年双十一，触宝电话内的自营商城，利用不到4天的时间，就做到了15万日订单的成绩。“对于商家来说，能够完成交易的渠道才是硬道理”，王佳梁强调称。

语音OTT市场面临的挑战

随着微信、触宝、360等OTT应用服务企业全线杀入运营商传统业务，手握13亿手机用户的国内三大运营商也在图谋革新改变。最明显的例子就是中国移动计划2016年全面商用的VoLTE（高清数字语音通话）与RCS（融合通信），前者是为了将语音全部搬入数据通路，后者则是完全占据用户手机通话、消息、联系人三个入口，完成运营商层面的直接手机通讯整合。

这也就意味着，随着运营商开启将语音通道全面向数据通道迁移，未来所有通讯业务都会基于移动高速通讯一张大网，OTT市场也不再会有“异步消息”与“实时通讯”的区别，这对于还未完成OTT语音市场的移动互联网企业来说，更像是一场市场赛跑。

不过也有业内资深分析人士对《壹观察》表示：首先，无论是VoLTE还是RCS都符合技术发展趋势；其次，这是运营商意图通过通讯产品升级完成自我革命；第三，但是受困于体制和经营模式，无论是内容还是应用服务运营商过去十几年的改变都没有成功的经历，包括易信这种运营商+互联网企业的联合创新都已失败，说明内容和应用服务不是运营商所擅长的事情。

而根据易观国际对1.2亿国内用户的通讯行为大数据分析表明，随着运营商4G普及与未来5G网络建设，已经国内运营商以及企业对WiFi热点的快速建设，国内用户对高速数据和移动APP的依赖将更加深入。未来大部分通讯服务（异步通讯+实时通讯）都将由互联网化的APP提供，而非传统通讯模式的电信服务，运营商将被彻底管道化，仅提供流量服务。未来中国OTT通讯市场竞争将更为激烈，市场优胜劣汰，未来该行业将仅存2-3家企业。

资本市场看好语音“风口”

公开资料显示，触宝电话2014年已获得红杉领头的6500万美元的C轮融资。与触宝电话概念相同的skype以85亿美金卖给微软。移动互联网时代，如微信、What’s App（Facebook斥资190亿美元收购WhatsApp），line等产品估值也都非常高。

王佳梁对《壹观察》透露称，触宝2016年将继续加大与手机厂商的系统级预装合作，目标年内用户规模达3-4亿，活跃用户超过1亿，进一步提升平台级入口的价值。同时，相对于给予用户端的补贴，触宝2016年全面深耕运营，比如加强与品牌企业合作，在免费电话中增大企业品牌广告透出，增强O2O免费电话服务的支付成功率等等，争取通过运营完成与补贴额度的成本打平。

王佳梁称，触宝计划2016年开启新一轮融资，投资人比较看好通信市场前景，一旦找到一种商业模式去颠覆现有模式，将来公司价值就不只是十亿或几十亿美金的规模。

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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