给支付宝一个场景，它能再造一个阿里吗？

将芝麻信用分为“金融信用”和“社交信用”两个维度一起呈现，前者对标目前的芝麻信用，后者则对应用户的社交行为，有没有滥发广告、有没有频繁被举报？这样一种双维度的呈现可以有效遏制社交行为中的欺诈现象，控制微支商、水军、段子手带来的信息过载。

三是建立付费屏障。

所有可能“让钱包拉链拉开一点点”的地方都要关注。为了避免给人“拿着钱包和人沟通”的不安全感，就得给钱包多上几道锁：可以将好友分级，低层级好友在沟通中无法使用“带钱的功能”，或者使用了也会有额度预警和限制；可以做状态切换，在一般聊天状态下不能使用“带钱的功能”；可以强化付费确认，在使用钱时做二次确认的提醒；可以建立类似支付宝购物的机制，付费在一定时间和条件范围内可撤销；要建立严格清晰的交易记录体系，千万别重装之后聊天记录和交易记录一起不见了；可以限制交易对象，比如没有充分认证、芝麻信用分较低、不显示某关键信息的用户不得使用要钱付钱功能。

四是围绕线下生态打造“约”的故事。

支付宝底栏第二中口碑商户，恰恰可以成为线下约会的场景；首屏中的淘宝电影、滴滴出行、机票火车票、阿里旅行等等，全都可以整合在一起为“约会”提供一条龙服务。而社交信用数据的存在为约会对象的筛选、约会过程的安全提供了一定的担保。那么现在最重要的是什么？是让他们合起来，如何围绕用户的“邀约”形成合力？甚至用户只要结成邀约、提出需求，系统就会自动为其推荐最优惠的一键式方案（一次性预付费，吃饭电影出行住宿全部解决，过程中自动提醒），从而变成了用户的约会顾问（省钱、自动、安全）。这样的事情很多社交O2O眼红想做，可惜根本做不起来。阿里有这样的基础，就看敢不敢做了。

以征信数据为基础，以付费安全和隐私保护为前提，整合丰富的消费场景建立个性化智能化的约会方案和服务……以上所言，纯属意淫。

比起陌生社交，新形态交易秩序的建立对支付宝来说，会有更大的吸引力。毕竟淘宝的成功，很大程度上在于用支付宝等极其牛逼的方案，框定了PC时代的电子商务交易秩序，从而解决了以往电子商务信用缺失、商品质量低、小微商家难于生存、买卖双方沟通难等诸多痛点，带来了一个时代。而现在，人们的交易和消费模式正在面临新的变革，“让天下没有难做的生意”有了新的内涵、要求和难点，这给了支付宝在场景战争中大有作为的新机会。

在前文中，笔者已经简单切分了人们日常沟通的场景，那么换一个角度，我们再来看看人们常见的日常沟通行为：

同步沟通，也就是常见的即时通讯。这一块已经被微信拿下了。

异步讨论，常见于sns信息流和论坛帖子中，这一块战火纷飞、玩家太多。

合作交易，比如用滴滴打车，去淘宝买东西。

游戏竞技，比如各种手游电游、开心网的偷菜、贴吧的爆吧。

从两个维度来看，交易场景的沟通都是更符合阿里系基因的。而比起AA付款、熟人借贷、礼物红包……这样的“金融关系链沟通场景”也似乎更加稳定和丰富，那么现在核心就是要让它更加高频起来，让围绕交易的沟通成为一种常态，即使在没有发生交易的情况下。这就是新形态交易时代的到来。

那么什么是新形态交易呢？是O2O吗？是共享经济吗？

在笔者看来，这些都是新形态交易的有机组成。所谓新形态交易，一定是四个问题的爆发性跃进：

一是谁来卖？最早是有经营资质的商家，后来是淘宝卖家这样更加灵活的主体，那么以后的新形态经济时代，所有人都可能是交易主体，人人可做生意。

二是卖什么？从传统的物质实体到今天的精神消费，从传统的商品到今天的服务、知识、技能甚至时间。

三是何时卖？交易主体和交易种类的丰富，将有效培养人们的交易习惯，未来的人们将在更多的时间和场景中、因为更多的原因付费。

四是怎么卖？从传统的单向广告促销，到今天的社交社群内容传播，以后会有更智能精准的匹配。

Uber和airbnb就是非常好的案例。人人可做车主房主，闲置的车辆和房间使用权都可以拿出来卖，人们在出行和差旅中有了更丰富的选择、也更愿意做出这样的消费选择，而这一切是智能匹配、可以形成信用数据沉淀的。今天在知识技能领域出现的空格、厅客等，将使人们用更丰富的方式赚钱，像美国那样50%的人可以通过知识技能成为自由职业者未必不可能。

新形态经济的出现永远基于三个前提：

1. 供需不平衡、不对称广泛存在着，不仅在传统的商品交易领域。

2. 人们有大量的潜在价值未被发掘，比如闲置物资，比如知识技能甚至时间。

3. 人们有大量的潜在需求有待激发，或是一些亲力亲为解决的需求可以通过交易获得“明显的更优解”。

基于此，我们可以设想，新形态的交易可能具有这样的特征：

1. 人人都可做生意，万事万物都可用来做生意（只要不犯法）。

2. 更加的非标，个性化差异化的满足。

3. 更有社交属性，交易不是一锤子买卖，买家卖家要进行一段时间的持续沟通；同时由于买家、卖家身份可以随时互相转化，今天我给你做咨询（我是卖家），明天麻烦你开车送我一下（我是买家），所以关系更加平等。

而这样的交易形态，或许只有支付宝能够做得来。我们前面看到很多知识技能交易的玩家都不温不火，因为这种交易在今天的中国本身就不高频，在小平台上信任更是大问题。而一些跑腿任务的平台根本玩不转，要么佣金少得不值得人花时间，要么任务太非标的以致买家卖家互不信任、摩擦不断，比如去年大张旗鼓的ERA平台，曾经想做个人任务交易的Uber。

让人们把各种真实身份信息都沉淀上去，通过建立信用数据库来约束个人行为，这本来就够难了，结果产品推出时又讲了一个约的故事，很多人是奔着约炮上去的，有几个愿意把自己的真实数据拿来沉淀呢？

但是支付宝具有解决这一问题的先天优势，用户量（特别是高质量用户）足够大，先天沉淀了用户的信用和真实数据，又有阿里系长期积累的强大数据资源做基础，接下来只要从具体的细分品类做试点，进而逐步扩张，就真的有可能成为新交易时代的缔造者，从而再造一个阿里。

我们试想一下，有一天或许支付宝上每个人的个人主页都会有一个私人店铺，打开后就可以看到它能提供的闲置资源、知识技能服务等；当我们需要某种服务时，强大的搜索能够立刻帮我们找到附近可以满足需求的个人，推荐最符合需求的选择；对于非标的服务类型，系统会给出指导性的定价建议，同时也会有每个服务提供者的交易信用积分，这帮助我们做出最优质的选择；我们时常在支付宝上沟通，因为我们既是买家，也是卖家，更是一个个富有价值的个人。

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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