给支付宝一个场景，它能再造一个阿里吗？

以上三点的解决，最终都是指向场景的建立，场景建立了、人们的习惯养成了，针对微信支付的护城河才能形成。所以“金融场景关系链应用”是一个非常高大上的说法，真的落到实处，你就得让它接地气，让它清清楚楚地告诉大家：“什么时候用支付宝最对！”发红包？AA付费？进群付钱？……事实证明，这些场景用高频的腾讯系产品就能实现，干嘛还要费工夫专门打开一个支付宝呢？至于集换福卡，这倒算是支付宝从0到1创造出的新场景，可这场景离人们的生活习惯太远也太不高频了吧，有本事你支付宝每周发2亿。

用蝇头小利去收买人心，得来的也只是投机贪便宜那一面的人心，而一旦大多数人连这便宜都贪不到，赢来的就只能是遮天的谩骂。阿里系的运营擅长“抖机灵”，可抖机灵如果不建立在抓住用户切实需求痛点和心理细节的基础上，就只能变成“机关算尽太聪明”啦。不要以为有多少人下载了、加好友了、使用im和sns圈了就是胜利，请看他们为何而来，他们也就将为何而去。

我为什么要下载你啊？给我一个场景呗！

我为什么每天要打开你啊？给我一个场景呗！

我为什么很多年后还在用你啊？没办法，这场景离不开呗！

无论支付宝切不切社交，它要打的场景都应该符合这三个特征：一、金融属性，与钱和信用有关；二、涉及关系链，在人与人的沟通中；三、高频的、最好是本地的。那么，让我们来看看场景战争眼下的态势。人们日常常见的沟通场景，无非是：

1. 熟人沟通，比如和亲朋好友恋人的聊天，随时随地，不需要理由。

2. 工作或学习中的沟通，基于用户的身份（公司员工、学生），具有较强的目标性和利益性。

3. 商业交易中的沟通。

4. 兴趣人群的沟通，一般围绕具体事件和话题。

5. 陌生男女的勾搭。

6. 纯粹陌生人的偶遇倾吐，特点是往往可以摘下面具、说一些心里话。

从需求的迫切角度看，1和2是最迫切、离不开的，5在一定阶段会产生巨大需求，但过了之后就会逐步弱化。从发生的频率来看，1和2频率最高最稳定，5在短期内会变得高频但长远看不稳定。

微信之所以厉害，就在于已经基本拿下了1和2的大部分，4的需求大多数可以为微信群所满足。同时，微信也拿下了3、5、6的一小部分，这些区块带来的稳定流量远远不能和1、2相比，商业价值大大降低，而且如果3、5、6中的关系想转化为1、2（以后就是熟人或稳定联系的人啦），那么关系还会转移到微信上。

这是一种灾难性的场景垄断能力，首先遭殃的是那些垂直社交应用们。垂直社交应用的优势就在于通过“比微信更高的垂直内容和关系获取效率”来更精准地获取垂直人群的流量，并通过精准的广告和电商赚钱。但是，群这一逐步强大的存在，使垂直平台上发现和获取的大量关系，最终都转移到了一个个企鹅的兴趣群组（微信或QQ）中，垂直社交上只发现关系却不沉淀、最终纷纷做了腾讯的嫁衣；同时日益强大的公众号和兴趣引擎阅读应用（今日头条、一点资讯、读读日报）也在迅速蚕食它们的内容空间，我们越来越没有必要为了某一垂直领域的内容专门下载一个垂直APP。最后唯有真正封闭“不适宜转化到微信上”的垂直领域如同性恋，才勉强可以幸存。

好的场景已经越来越难切分，像移动互联网的早期拍个脑袋想到一个idea、根本不必想那么多就能成功，在红利耗尽、强手如林的今天已经不可想象。

那么支付宝呢？短期内几乎没有拿下1和2的可能性，特别是在抄得与微信一模一样之后，既然已经和微信一模一样了，那我为何不用微信用你呢？这就好比，我们一直嘲笑东施效颦，可今天东施从韩国回来了，脸已经和西施一样了，可如果浑然天成、由心而发的美女西施已经在怀中了，朋友们都知道了我和西施的关系，凭什么要我放开呢，为了那271.66？你还是给我一个杨玉环（审美不一样有新鲜感），我可能考虑下。或者给我一个丑但实用的马皇后吧（功能互补差异化）。互联网产品和传统商业最大的不同是，“山寨战术”在这里不仅半毛捞不到，常常还成为对对手最大的宣传。

拿不下1和2，那么AA付费、发红包这样的场景，支付宝是在用支付这个低频的动作来带，腾讯是在用日常沟通聊天这个高频的动作来带，谁更带得动，其实已经没有悬念。

所以今天我们看各种报道，说钉钉正在抢占职场社交，陌陌抢占陌生人社交，微博抢占新媒体，加上支付宝，似乎微信正从不同角度遭遇阿里的场景蚕食。但实际上，钉钉确实取得了不错的战果，但陌陌因为前期定位的失误早已陷入用户结构崩坏、产品生态恶化的困境，新浪微博则陷入了过度中心化和碎片化、绝大多数用户一言不发的死寂，基本上都不能形成有效反击的合力，阿里系实际面临的场景劣势比想象得要大。

那么突破口在哪儿呢？看起来只能是3和5。6没有商业价值，至于4——对于不具备深度内容运营和社交生态构建能力的阿里来说，暂时可以不必考虑。那么接下来就要谈到：支付宝做陌生社交的可能，和新形态交易秩序建立的未来。

早在支付宝新版本上线的时候，笔者就曾撰文《高潮之后，该是戳穿“约炮神器”神话的时候了》，当时只是写着玩的。但是最近半年里，曾经风生水起的陌生社交平台们纷纷折戟沉沙，最核心的问题就是“真实信息无法沉淀、匹配效率太低、稳定关系无法留存”。也就是说，陌生社交首先要有稳定优质的男女用户群，其次要解决诚信安全和智能匹配的问题，不突破这两点，什么“有效深入社交”、“社群关系重构”、“个人信息沉淀和群体归属”等都无从谈起。

但是支付宝确实具备解决这一问题的优势，那就是通过关联阿里系的各类应用功能，掌握了大量的用户消费、金融、信用数据，如果巧妙运用就可以建立起“安全、诚信、兼顾隐私的”陌生社交环境，让试图“骗炮”的屌丝无处遁形，在这里拥有每个人的“征信数据库”是阿里的一张牌。具体做法可以是：

一是灵活的安全隐私策略。

支付宝可以采取前台匿名、后台实名的策略，真实数据的沉淀对用户的行为是一个规范和制约，而前台的匿名也保证了用户的隐私。用户可以根据自己的意愿，公布出一部分真实数据，从而完成对自己社交形象的勾勒和背书。比如信用积分是多少，在天猫买了什么贵重的东西，在淘宝去年的消费总额是多少，这就使社交可以在“保护隐私且相对靠谱”的氛围下进行——你说你有钱，可个人页面空空如也啊。

二是丰富的信用体系。

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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