一路从谷歌阿里万达走来，如今从0做起，他要基于场景做生活服务平台

他说，正是这段时间的调查和走访，让他认定了购物中心是未来第一大消费目的地。同时，购物中心这些传统企业应该利用好自身的优势，所谓商场、品牌商拥抱互联网，终极目的还是让传统企业把原来的生意做得更好。

经过8个月的调查和规划之后，万达信息科技正式成立，专门张罗部署万达的电商战略。当时万达电商对八九个商场进行了一些智能化的部署，主要是WiFi和会员，这也是现在龚义涛所构想的智慧商圈的一个初级形态。

当时在万达铺开了全球最大的商业WiFi，国外的商场同样是十万平米，可能就铺三四十个AP，万达的铺开密度是十倍，除了上网，更重要的是定位。获取定位的数据，就能知道谁来了，来了几次，去了哪些店，这些店之间有什么关联。

再一个就是会员，原来购物中心自身没有会员，加入会员之后，购物中心和消费者之间的关系就会有所增强。

万江龙要做什么——基于场景的生活服务平台

在万达干了2年之后，龚义涛愈发觉得这件事情大有可为，但在万达内部做起来还是步伐太慢，不能放开手脚去做。

于是，他离开万达，成立了自己的公司——万江龙。

实际上离开万达之前，百万级天使就投向了龚义涛，龚义涛说：“钱在那里等着，你出来就干。”所以一开始是组了8个人，差不多2个月时间，平台就上线了，接着购物中心就入驻了。

龚义涛说：“我们要做的是一个基于场景的生活服务平台。”当然这个概念比较抽象，于是他详细解释了万江龙所想要解决的3个场景问题：

一是购物中心。购物中心是一个特定的空间和时间及环境，美国有统计显示，购物中心65%的消费是没有计划的。

比如10万平米的购物中心，你要花4个小时，这里有200个商家，你可能跟家人或朋友，在这样一个空间和时间里，将会做5件事情。

在这个场景中，首先万江龙要预判用户是谁，跟谁在一起，想做什么，然后推算你将做哪5件事情。

龚义涛说：“我把这五个珠子，给你串起来。但提供珠子的，并不是我万江龙。”

二是商圈。商圈是以购物中心为原点的划出的几公里范围圈，其中会有一千多个商家，会提供很多购物中心里没有的服务，比如银行、健身娱乐等购物中心里一般没有的服务。这些服务，可以靠万江龙的平台进行整合。

三是城市生活。未来万江龙的产品，会有很多跟位置并不是很强相关的东西，从某种意义上说更像是消费者们的生活助手和消费助手。

比如，万江龙现在在研究的武汉八大商圈，这个商圈群一旦联合起来，就是一个城市生活。

龚义涛说，与八大商圈谈成合作之后，就可以提供很多跟地理位置不是很强相关的服务，比如买车买房、旅游、出国留学、理财等。

根据该用户在购物中心的消费及其个人信息等，万江龙将会用标签对用户进行分类管理。比如当分析出同时符合以下4个标签的消费者：

①有一辆车；②有一辆低档车（根据用户平均订单定额，反推收入）；③不排斥日货（在商场里买过日本化妆品）；④收入提升了（根据订单，原来你来逛一次，只花500块，你现在连续几次来都花了1000多块）。

符合这四个标签的人，就可以推荐给丰田，这样营销的精准度会大大提高。

生活助手之所以可以做，当然最重要的是用户规模。到目前为止万江龙花了20个月，有了100多万注册用户。

龚义涛说：“这个用户量还是很少。因为我们之前花了17个月，来证明模式是通的，运营是通的。在第一个购物中心测试的时候，就证实了我们的商业效果。我们每天有三十多个细化指标，所以可以肯定对购物中心的消费和人流有推动。”

平台+O2O，5个月从8000实体卡用户到20万注册用户

万江龙想要解决的是商业问题，龚义涛说：“我们绝对不是一个软件公司，我们会一切从商业结果出发，所以不止是提供平台，还提供商业运营，我们会教商场怎么做，我们会提供驻场运营和在线运营指导，这都是我们独创的。”

而且万江龙除了提供平台之外，里面还会嵌有1年20档的O2O策划活动。

比如之前的印象花开O2O活动，线下商场首先会布置几百盆花，然后用户二维码线上认领，可以在线上玩浇花小游戏，这些都是万江龙提前开发好的。

同时用户还需要线下来商场实地养护自己的花，如果WiFi探测出该用户连续很久没有来浇过花，就会向他发消息提醒，如果来不了，微信分享也会有一定的奖励。

龚义涛说道：“这是我们当时的一个成功案例，500盆花，有6000个人参与。我的花，你们三个人都能来浇，过了一个月，我会看见我的花长大了。一般购物中心，注册会员一个月来四到六次，非注册会员大概两到三次，一次去五六个小时，这么弱的关联性，你怎么在情感上跟他联系起来？我现在有一盆花在这里，这样用户就会挂念这里。这是运营的一个比较高的境界，运营人的情感。”

在过去的两年里，万江龙已经做了上百场O2O活动了。比如比基尼购物，商家老板和消费者现场PK剪刀石头布等等。

所以杭州之所以能够在5个月之内，从8000个实体卡用户增长到20万的注册用户，正是因为所有的策划活动必须是O2O，注册之后，会有趣味性的活动吸引用户参与，保持互动。如果注册之后就脱离平台的话，那么注册用户是没有价值的。

商场其实原来都有运营费用，但是大都运用不好。比如现在很多商场依然依赖的一种形式：办明星签售活动。然而签完字之后，商场往往就丧失了对用户去向的把控，这些吸引来的消费者对哪个店消费有增长无从获知，商家也很难参与进来。

这些购物中心的消费2014到2015年底增长了40%，龚义涛说：“当然这不完全是O2O的原因，但这也证明我们的模式起到了很大的作用。”

这个时代的消费升级和大规模的城镇化，正在为购物中心拥抱互联网提供很大契机。

龚义涛说道：“提出这件事情，我们是领先的。” 2014到2015的前17个月，万江龙只有6个商场上线，后来3个月，才开始规模化，总共上线的达到了50家。所以一开始注重的不是规模化，而是效果和商业模式。

融资除了融资本，更重要的是战略性合作资源

2014年5月的时候，平安董事长马明哲亲自找到龚义涛，当时想说能不能招到平安去。但龚义涛的创业之路很坚定，于是马明哲就说：“那就投呗。”所以A轮融资为万江龙引入了平安作为战略合作伙伴。

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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