云集微店：百亿与争议

很多人觉得我们这帮人命真好，撞上风口。真正走过来的人才知道，所谓风口都是玩家拿着刀、斧头，砍荆棘，一路趟出来的。

(*云集微店)

社交电商难在哪?要平衡很多人的收益，要想办法给店主动力，要持续给他们提供更好的商品和服务，店主对我们的要求也会越来越高。

尤其，早期我们也没有什么种子用户，我跟肖尚略都是自己出去招商：找大大小小的网红、博主，也会潜入很多群，跟群主交朋友，让他们上来试试。因为肖的关系和共同的痛点，云集早期的店主有好几千是淘宝店主。

整个云集模型上，上次 958 万元的罚单你也看到了，回过头来说，(为了快速发展)当时的做法可能确实有过激之处，比如差不多到一定程度，店主就可以做导师了。当时整个社会环境(对三级分销)的理解是那样的，我们也都认为那是可行的。(创业家&i黑马注：据杭州滨江市场监督管理局行政处罚决定书， 2016 年 2 月前，成为云集店主需缴纳一年 365 元的平台服务费，店主邀请新店主满 160 名(直接邀请 30 名，间接邀请 130 名)即可成“导师”。“导师”再组成团队邀请新店主达 1000 人，即可向云集申请成为“合伙人”。其中，“导师”所带领的店主团队成员每发展一名新店主，“导师”能从 365 元平台服务费中拿走 170 元。)

这张罚单让我们更认清的是，一个平台要持续做下去，最核心的还是销售额、服务以及让利的决心和勇气。

从去年的年销售额超 16 亿，到现在月销售额 8 亿，除了渠道革新的红利，最重要的原因是，我们一直在升级团队和持续提供优质的商品。

(目前云集店主有 200 万)，为什么我们能让这么多人迅速开店?

一是口碑相传。云集的店主一般具备两个特质：乐于分享，且认为在社交圈做销售是一件很正常的行为，而这样的人往往都是非常好的流量入口;

二是激励政策。每推荐一名店主，该邀请人可获得不能提现的 40 云币，用以在云集购物时无门槛抵扣 40 元现金;

三是即便是在利很薄的情况下，(店主每卖出一单)我们仍然会平均给出10%-15%的收益。(创业家&i黑马注：据云集官方提供的数据，店主每卖出一单可获得商品售价5%-40%的收益。)

如何提高销售额?新的模型下(导师、合伙人被主管替代)，主管采用竞聘制，会重点考核竞聘者自身是否具备销售能力，能否达到一定的销售额度要求，对社交零售行业的认知，服务团队的能力以及社群管理能力等。

主管的作用在于对店主赋能，使店主的销售能力、营业能力、及其自身获利能力提升。目前云集的主管人数不足 5000 人，店主 200 万，官方社群大概十多个，里面大多是这些主管。

社群是网状的，通过一些关键节点通常可以把很多人同步起来，这是有趣的地方。

主管会再各自建立社群，培训所带团队的店主。比如在发朋友圈技巧上，会鼓励店主过正常的生活，穿插发商品，同时鼓励他们把互动过的人建立一个有主题的社群，商品信息直接在群内推送。

我们不会干涉用户社群聊什么，社群最重要的是生命力、有血有肉，不需要复制 10 个、 20 个一模一样的推货机器。

云集会(以劳务外包的方式)和竞聘成功的主管签订劳务协议。费用结算很简单，销售主管带的团队好不好，KPI完成的怎么样，我们会把团队的销售结果给到负责向他发工资的公司，由该公司对其进行核算。

提供什么样的商品也是云集走到今天的关键。

我们的产品，一部分是品牌，一部分是国内非知名厂商的优质产品。与大品牌合作，我们的议价优势在哪儿?现在是渠道强势的时代，云集是一个颇具规模的新兴渠道，这是我们对供应商最大的吸引力。同时我们在努力优化结算体系，目前我们给商家的结算周期低于 45 天。

除了大件不易发货的商品，我们大多数产品自营。目前云集有 10 万平方米的仓库，甄选入驻的所有产品都有审核流程，在此基础上，我们还会委托SGS每月对我们随机抽检20- 30 万商品，有问题直接下架。

自营的另一个好处是，后端发货能力和客户体验一致，我们不需要建一个庞大的团队盯着企业发货，而且直接做到 24 小时发货。

目前我们的物流主要跟顺丰、亚马逊等第三方物流商合作，客服在我们自建的基地，约三四百人，客服属于低端服务型产品，所以同样是用第三方的形式在做。

作为电商，云集的本质是开店卖货。店主之间是完全断开的，店主的职责是卖货获取利润，主管则靠销售培训和服务店主计取报酬。

价值与危害需要讨论

关于云集，外面看到的和里面做的是两个世界。如果不来深入了解我们，从外面看到的永远是A说的，B说的，没有企业说的。很多人说，你们为什么不做一个中心化的网站?我们为什么要这么做，(这会跟店主抢利益)，这些决策点都是很难的。

398 元入门费这个事情，说白了，高额入门费才有商机。我们还不是入门费，是提供实实在在的服务，有app、商品，强大的IT和销售团队给你，并没有收多少钱。去淘宝开个店还得交几千块钱，什么都不给你，买流量还要再花钱，但是没有人说什么。

再举个例子，唯品会也好、蜜芽也好，哪家电商平台的用户流量不是花钱买来的，关键在这笔钱给了真正的流量个体，还是给了流量平台。为什么给平台就行，给真正帮你做事的人就不行?

（编辑：云计算网_泰州站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!