年终盘点：母婴创业领域的商业变现路径慢慢浮现

对于线上部分的服务闭环，妈咪知道基于“问诊”核心服务，推出升级版的急诊功能，并逐渐向PGC内容去孵化，打造一个横轴。

而纵轴方面，妈咪知道将深入挖掘场景化体验。在母婴医疗领域，有很多细分的场景。比如对于有过敏性体质的宝宝、有眼科牙科问题的宝宝、早产儿宝宝，他们所需要的服务是不同的。而这些服务的落地，都是以线下的门诊来实现。

妈咪知道4.0版本，线上以“问诊”为核心，横向延伸一系列的服务。其中之一便是在原有义诊的基础上，推出1分钟响应的快速问诊，提升医生回复速度，已成为行业最快的医疗问诊产品。

快速问诊界面

及时性对于医疗来说是非常重要的，因此，快速问诊功能对于用户来说，相当于在线跟专业医生及时聊天，享受VIP专属服务。而这个功能也将为医生带来收益。据了解，目前妈咪知道上个月收益过万的标杆医生不在少数。

据动脉网了解，妈咪知道将推出私人医生等VIP服务。

·第三，高粘性的医生组织和管理。

想要打造最佳的用户体验，医生的品质是至关重要的。妈咪知道平台上的医生全部实行医生集团的分级化管理。

据了解，妈咪知道的医生都采用线下独家签约的形式，到目前为止，坚持只通过线下筛选医生，没有开放线上的注册平台。目前，只有北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、长沙、成都、重庆这9大核心城市三甲医院的产科和儿科医生才有资格成为妈咪知道的合作医生。而且，每个医生签约之前都要先进行面谈，必须认同妈咪知道的理念、承诺遵守服务要求才能入驻。

对于平台上的医生，妈咪知道也有一套医生的考核管理制度。每月会对医生的回复质量、回复速度等一系列综合性指标进行考核，结果直接与激励挂钩，对于不达标的医生，妈咪知道还曾进行过淘汰。

另外，妈咪知道对医生的管理，主要采用AS级分级化，对于不同级别的医生，提供了对应的职责项：对于S级权威专家，主要帮助他们做品牌化的包装。针对A级专家，会提供一个团队，辅助进行线下的医疗场景服务。而B、C、D级医生，他们分别相对应地完成私人医生、急诊、义诊三类服务。针对不同级别的医生，根据其服务考核，也有一套晋级激励。

最新消息

2016年1月18日，妈咪知道上线4.0版本，该版本做出了新的突破，正式试水商业化。

据动脉网获悉，此次商业化的尝试，妈咪知道将从三大方面着手：首先，新增加了快速问诊功能。这个功能中，医生将实时在线，用户只需支付17元/10分钟的费用，便可以在1分钟内获得医生的回复。其次，2016年，妈咪知道将对接儿童健康保险服务，向保险公司的用户提供健康管理服务。第三点则是其商业化尝试中最为重头的一点，即2016年在深圳开设第一家自营线下诊所。

动脉网认为，妈咪知道这三大商业化模式的探索，在很大程度上是基于其个性化的资讯&知识和在线咨询服务形成强大的用户粘性，能够成功积累大规模用户，从而实现商业变现。

母婴电商的切入点分析

母婴电商一直是竞争非常激烈的垂直电商领域，目前做得比较好的切入点是在线社区。

与许多其他垂直领域创业类似，从母婴主题的社区进入母婴电商算是一条“曲线救国”的捷径。虽然在线社区在医疗健康服务的专业领域里备受冷落，但却恰好适合作为母婴电商的发展基础：通过主题丰富的社区覆盖尽可能广泛的妈妈群体，形成强大的社区活跃度和用户规模，然后以商城或推荐的形式实现变现就是顺其自然的了。

从母婴社区走向母婴电商的典型案例当属宝宝树（移动端App为宝宝树孕育）。宝宝树涵盖妈妈群体所关注的丰富话题，如孕育、健康、情感、时尚等，积累起覆盖了80%中国上网父母的用户规模和高质量的自有流量，在此基础上开展母婴电商业务，以及线下早教品牌米卡成长天地及孕妇智能手表、智能相框等硬件产品。在后文的典型案例中将对宝宝树做详细分析。

宝宝树的成功引发了母婴电商品牌的繁荣，如大姨吗、妈妈帮、辣妈帮、美柚孕期等App，基本都是走的社区—电商模式。

但宝宝树的成功除了社区运营能力外，可能较早的介入时机也是重要因素。

【案例分析】

宝宝树：从社区切入电商

2007年3月，谷歌前亚太区营销总监王怀南和前易趣创始人邵亦波联合创办宝宝树。以母婴社区网站起家的宝宝树，目前的业务已经从线上拓展至线下，业务范围包括线上母婴社区网站、母婴电商平台、母婴手机应用、线下早教品牌米卡成长天地及孕妇智能手表、智能相框等硬件产品。

据宝宝树方面提供的数据显示，目前宝宝树覆盖了80%的中国上网父母，其用户月度访问量于2013年超越美国母婴网站babycenter成为全球第一，目前月独立访问量超过1亿。

在发展母婴电商业务之前，宝宝树对母婴需求进行了认真的分析。对于这个特殊的群体来说，他们的第一个需求是学习育儿知识，这是刚性需求。第二个需求是交流和交友。第三个是记录孩子从出生生到长大的点点滴滴。第四个需求则是购买需要的产品。而这正是宝宝树的产品和战略轨迹。

2015年2月，宝宝树上线自营电商平台“美囤妈妈”，正式从社区切入电商。

据了解，目前国内B2C市场母婴市场份额的前三名分别是天猫、京东、苏宁红孩子，这三者的市场份额达到八成以上，此外，还有诸多线下母婴店开始转型做线上业务，如老牌母婴实体品牌乐友等，也开始蚕食线上的流量，留给垂直母婴电商的份额并不大。

对宝宝树而言，竞争对手除了电商巨头、线下品牌O2O之外，还有各类不断涌现的垂直母婴电商。

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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