这篇文章要带你破解跨境电商的高效密码

这其实就是稻盛和夫提倡的“阿米巴组织”。张洁表示，自己喜欢研究人性特点和管理方法论，所以就把它叫作“底层驱动”，“兄弟们没念过什么书，比较容易接受这个叫法——接地气”。

更接地气的是“库管员的运动轨迹管理”。张洁把当下流行的运动手环，用在库房管理员身上进行试验。使用ERP软件后，库房管理员每天行走的步数减少了一半，这也恰好说明库房管理员的体能减少一半，而效率提升了一倍。所以再进行软件升级和调整后，得到了这批员工的积极拥护和支持。他们自己也会想各种办法，让自己可以“偷懒”。

这一逻辑恰恰又暗暗呼应了稻盛和夫“答案在现场”的理论。稻盛和夫曾经把经营成功概括为“现场有神灵”和“答案永远在现场”。

稻盛和夫意识到公司成败与全员的“地头力”密切相关，坚信一个公司无论规模多么大，只要建立起员工心有所属的平台，就可以释放全体员工的地头力，公司就可以持续拥有竞争力。因此，稻盛和夫在京瓷搞了1000多个“阿米巴”组织，最大限度地让每个人贴近工作现场，释放他们的地头力。

今天在业内不断的有人要求到现场去参访，亲自见证下张洁的“所看即所想”。张洁表示，对大家的质疑非常理解，但是现场会说明一切。

“效率”背后是组织文化的较量

2015年跨境电商升级加剧，竞争也在加剧。跨境电商销售体量的扩大，显然会对跨境电商企业本身的管理能力提升提出要求，对于效率提升的需求将会越来越旺盛。

张洁认为：“跨境电商已过了产品之争的时代 ，而进入到了组织效率之争的时代”。

如ebay每年会发布一个top100的排名，2010年以前eBay 的top卖家基本都是卖固定一个品类，或者某个产品的，随着产品的衰弱，每年榜单都会有很大的变化。

2010年以后，很多大买家都转型成了效率管理，利用发展组织的优势扩大自己的业务，2010年前月销售额30万美金是top1了，然而到了2013年，月销售额30万美金都不能进榜单了。

现在中小卖家还在用产品的优势在发展自己的业务，而大卖家已经在优化自己的组织了。“效率”背后是组织的较量，“锻造工具规范管理”才是真正的互联网企业。

马帮ERP的诞生是为了从人力资源的角度，节省成本提升效率。但是却歪打正着成为了提升组织效率和企业文化的重要路径和手段。

马帮ERP的一个焦点战略是人力资源的开发和管理，从而全面提升组织效率。

【（人工成本+行政成本）/营业额=运营成本系数，是马帮ERP独创的电商的运营成本系数算法。据了解，普通跨境电商卖家的运营成本系数>10% ；优质电商卖家的运营成本为4%-7%】

举个例子，A卖家的运营成本系数是10%，B卖家的运营成本系数是4%，运营成本系数相差6个百分点。B卖家能把这6%都让利给客户，订单量必定会呈指数级上升，并不断扩大市场规模。因此B卖家能越做越大，A卖家只能望尘莫及。

今天你会发现月薪3000-5000，都很难找到一个90后的库房管理员或客服人员。他们对于工作的环境、文化、效率的要求更高。所以你强制他们加班、加点工作基本更不可能，必须要发挥他们的主观能动性——最好的手段当然是优化流程提升效率。以后的年轻人不可能再像父辈一样机械的工作。

客服、库房管理员在这个行业里是流动性最大的。但是现在马帮ERP的客服，一天能回复超过600份消息。对于一个客服只需要分辨是什么类型的邮件，然后组合模板，任何信息不需要来回切换，直接在回复界面上就能看到。所以现在马帮ERP的客服系统是全行业工人最高效的，也是相对稳定的。

“让中国成为世界商店”

现在大量传统工厂和传统B2B外贸企业日子越来越难过了。他们希望进入跨境电商行业，一直在寻找真正落地的入口，有些尝试去做了，但往往效果不尽如人意。

作为跨境电商红人，张洁经常被邀请到各种活动、论坛做各类分享，他发现卖家们最希望学习或者了解的是产品开发的方法和流程，更直接的是问开发什么产品。

“找不到好的货可以卖”这才是中小卖家最大的痛点。这也是张洁决定把马帮ERP独立，然后开放给全行业最主要的原因。张洁说：“如果马帮ERP软件有足够大的体量或数据，就可以反向指导中小企业什么货最好卖，什么样的流程更能适应市场的打法”。

目前，马帮ERP聚集了四万多跨境电商行业人群，形成了强大的行业聚合效应。如此一来，马帮ERP利用大数据，提供给卖家最高效的经营方法、数据分析、借贷等全流程的整体服务方案，而不仅仅是一般功能的服务工具。

现在基于马帮ERP的内外部竞争环境和竞争态势进行SWOT分析，可以为全面评估项目的综合竞争力提供参考依据。

马帮ERP长期和市场上超过20家的跨境电商培训公司建立良好的合作关系。马帮ERP利用ERP资源为他们免费做生源引流。他们为马帮ERP做教育市场的工作，规范了行业的操作，提升了以操作理念管理思想为主的供应链流程。

“其实我们不是为了做ERP”。马帮ERP “无心插柳”为张洁打开了供应链重构的缺口。

经过马帮ERP的私有云版本到SAAS版本的发展，张洁了解到要实现持续的发展，必须要在把功能变强大的过程中，控制住贪念不盲目扩张，而是把事情变简单。

马帮ERP未来主要做的几件事是：“提升 ERP用户增长量”、“提升用户体验度”、“加强与物流公司合作”、“控制跨境电商的流量入口”、“提供大数据服务”、“完善信贷等深度服务”、“提供管理方法和整体解决方案”。

最终，张洁希望跨境电商用户都能成为“没有库存的电商”，实现“让中国成为世界商店” 的梦想。

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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