微信让老外震惊：6年时间如何发展了8亿多用户？

【腾讯科技编者按】世界顶级创业孵化器Y Combinator合伙人阿努-哈里兰(Anu Hariharan)日前携手中国科技产业研究团队China Tech Insights，对微信获得的成功进行了深度剖析。作者认为，微信团队通过自我革新，开发出能够应对文化需求和强调群体互动的功能。更主要的是，微信团队致力于创建可以延伸到每名移动消费者手中的简单工具。以下为文章内容摘要：

当我们问创始人他们渴望创造出什么样的产品时，越来越多的人开始着眼于亚洲——微信就是他们梦寐以求的产品。微信当前统治了中国移动(微博)市场，拥有8. 89 亿月活跃用户。微信平台不仅完全改变了中国人在线交流与社交的方式，还改变了他们日常支付和消费的方式。微信已不再是一款应用。虽然微信的巨大成功更集中于中国市场，但因为它创造出新类别的“消息即平台”概念，西方世界的所有人都已间接体验到微信的服务。包括苹果iMessage和Facebook Messenger平台，都在效仿微信。

通过携手中国科技产业研究团队China Tech Insights，我们深入了解微信如何让8. 89 亿月活跃用户每天高频次使用微信的服务。直观的讲，用户花费在微信中的时间相当于把Facebook旗下包括Instagram、Facebook和Facebook messenger等应用的用户花费时间结合在一起。

本文深度剖析了让微信实现里程碑的成长战略，应当吸取的经验，以及微信在短短不到 6 年时间中用户从无扩张至 8 亿多背后的方法。(与AOL和雅虎不同，腾讯是为数不多成功地从网络/台式机产品线转换成为移动/消息平台的公司。)

微信快速成长的 7 条经验

经验一：自我竞争

微信作为主要基于移动端的消息应用，在最初并非腾讯的核心业务，但后来它重塑了中国的消息服务。

腾讯在 2010 年发布微信之前，已是中国顶级互联网公司之一，并拥有中国最大的社交网络。许多中国人都使用着腾讯的桌面即时通讯服务QQ(类似于ICQ和AOL Instant Messenger)成长。当时，腾讯的即通产品已拥有6. 50 亿月活跃访问用户。在认识到移动互联网不断成长的重要性之后，腾讯在 2008 年发布了移动版QQ，但众多优先PC体验的功能阻碍了这款应用的发展(如多用户状态、大文件传输、类似音乐流媒体服务等嵌入服务等等)。

腾讯在当时做出了一个大胆的决定：它让QQ邮箱团队的一个小研发团队开发一款新移动应用，不惧它日后可能与公司其它产品所产生的竞争。这个只有 7 名技术人员的团队，仅用了 3 个月时间便开发出第一代微信。微信于 2011 年 1 月发布，最初仅是一款简单的消息和图片分享应用。这个精益、专注的团队，很快便发布了对中国移动服务影响最为深远的产品。

微信并不是中国市场首款移动消息应用。当时的市场上还有已经拥有 500 万注册用户的米聊。因为激烈竞争，微信发布之初并未受到用户追捧。微信团队意识到为了让用户从短信等其它聊天解决方案转向微信，就必须提供文字消息以外的服务。 2011 年 5 月，也就是在推出微信服务 3 个月后，微信又增加了语音消息功能，让用户能够发送短音频消息(类似于iPhone iMessage在三年半后推出的语音消息功能)。这项功能的灵感来自于TalkBox和Kakao Talk等海外移动消息服务提供商早先的类似功能。使用语音消息是微信的战略之一，因为当时手机键盘输入汉字较为复杂，发送语音消息更直观，方便用户日常使用。因为微信是首款提供语音、短信和图片一体解决方案的产品，它的日下载量很快便达到 5 万至 6 万次。

如今，移动版QQ依然活跃在市场上，并很好地满足了年轻用户群体的需求，截至 2016 年年底，已拥有了6. 52 亿月活跃访问用户。腾讯主动致力于区分两个平台之间的用户体验：QQ提供了更多的娱乐功能(如动画视频表情、面部美颜工具等);相应的，微信更专注于向用户提供日常生活的实用服务(如内容订阅和生活缴费等)。

这条经验让人想起亚马逊和Uber的做法。前者预测到数字内容的趋势，不啻用电子书阅读器和电子书取代自有图书的销售;后者则用UberX优选轿车服务来替代自家豪华车型的约车服务。如果你不创造一种挑战自我的文化，那么超越你的就很有可能是你的竞争对手。

经验二：为群体而生(“群体效应”)

用户在群体中的行为和他们的个体行为可以有很大的不同。为识别这些群体效应机会，微信密切关注着用户每天在好友群和陌生人群中的表现，但微信并未依赖问卷调查、访谈等传统形式的用户研究。

微信创始人张小龙一直坚定不移的围绕着“群体效应”开发产品。正因为如此，微信团队更关注一项功能如何被一群用户，而非单一用户使用的情况。这同样增加了使用率——随着越来越多的用户使用这些功能，其他用户也会跟上潮流。

与绝大多数的社交网络一样，微信团队很早就意识到他们需要解决用户一开始使用服务时没有好友的问题。与之类似，Facebook此前曾经指出，用户能否在 14 天时间内获得 10 名好友，是他们能否长时间使用服务的关键。通过使用“附近的人”这一功能，微信使用一种略微不同的方式让用户保持参与。通过应用，用户可以使用“附近的人”功能查询到周围同样在使用这一功能的微信用户。这种基于地理位置的功能满足了用户的好奇心，在平台上提升了他们的社区意识。该功能也帮助微信的日新增用户数量突破 10 万。

在发布“附近的人”功能后，微信还推出了微信与QQ账号的关联服务，让用户能够把QQ中的现有社交网络转移至微信。更为重要的是，微信只向同时使用两款产品的用户提供了这项功能，让用户可以为满足不同的需求而同时使用这两款应用。这一做法极大的推动了微信用户数量的增长，让微信注册用户数量在 2011 年 6 月达到 5000 万人。自此，微信取代米聊成为中国移动即时通讯应用的龙头。

“摇一摇”功能使用了全球定位系统和加速计，让用户通过晃动手机随机寻找一位用户与其聊天。该功能有两个目的。第一：让新用户能够通过这种方式在微信上与他人建立联系，使用产品;第二，通过在线下世界创造关注元素，给微信带来了附带效益。在 2011 年 10 月发布“摇一摇”后，该功能在发布的首月使用次数便突破 1 亿次。“摇一摇”功能作为创新性的成长战略，曾为微信扩大用户数量立下汗马功劳。另一项同样助力微信增长的“漂流瓶”功能，则让用户通过把虚拟瓶子扔向海中来随机交换信息。

2011 年 11 月，在发布所有上述重要功能后，微信单日新增用户数量达到创纪录的 20 万人。

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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