从产品到平台的鸿沟难以逾越？没那么玄乎，仅隔4步

(2) 坚守品牌核心。公司可以谨慎地增加一些与品牌一致的新产品、新服务，以加快用户转向新平台的速度。奇虎开设了第三方软件应用商店，确保店内应用安全无毒。当时是2007年，中国软件市场中病毒肆虐。奇虎提供无毒的第三方软件，吸引了很多人来使用奇虎的安全产品，于是出现了良性循环：更多的用户吸引了更多第三方开发商来到平台，继而又吸引了更多的用户。与此相似，奇虎推出浏览器和搜索引擎时，仍然是以安全为核心特色。这些产品彼此关联，利用公司在安全方面的核心能力，增强了奇虎的品牌形象。

(3)让用户参与改进。公司可以主动向内外部人士提供通路，让他们协助改进产品和平台。《我的世界》（Minecraft）2009年面市时，只是一个砌砖块的单机游戏，现在已经成为广受欢迎的平台，2014年以25亿美元的价格被微软收购。制作商发布了一系列更新，提高游戏的可玩性（例如允许玩家对战，以及增加更惊险的“生存模式”），而且还开设专门渠道供第三方发布改进版本。比如说，制作商允许第三方开发者制作并出售游戏模组，2012年甚至雇用了几位优秀的模组制作者，与游戏社区中其他第三方开发者共事。

4. 发现机遇，及时行动，阻止竞争性模仿

像所有的商业模式创新一样，产品向平台转变，成功后也会引来其他公司效仿。防御竞争者跟风的一个有效方法是，识别价值创造的开端，并加以控制。

MakerBot公司的例子就是前车之鉴。该公司制造了第一台广泛适用的桌面3D打印机，并推出Thingiverse平台供用户分享或出售可打印的设计，借此聚集了人气。平台加快了MakerBot打印机的推广，使公司成为了消费者3D打印领域的主导品牌。然而，MakerBot原始模型用的是开源设计，因此竞争者可以利用相同的设计进入市场。同样，很多为MakerBot设计的可打印物品都采用了行业标准文件格式，可兼容竞争者的3D打印机。于是，由于未能制定专有设计规范，MakerBot只能在继续寻找机会从平台获取价值（如允许设计师提供收费下载）的同时，面对激烈的竞争。

因此，如果产品向平台的转变让竞争对手有机可乘，能够快速模仿，那么公司应当考虑自身平台生态系统的哪些部分须自己掌控，哪些要由第三方提供。公司或是制定专有标准，或是将股权投资和收购行为导向这个方向，以防范竞争性模仿；或许还可以考虑与潜在竞争对手签订排他性合同。

最后，数字世界的发展极为迅速，平台所有者须时刻注意新的增长点，慎重考虑是否要加以掌控。

Outlook的前景展望

现在我们运用以上几个步骤分析一下微软将Outlook转为平台的前景如何。

Outlook邮件接收端与Office办公软件组以及微软协作通信服务器Microsoft Exchange绑定，显然有着坚实的用户基础，也具备一定的防御性。而多年以来微软也一直同时拥有产品思维和平台思维。

这次转型可能会在第三步和第四步出现问题：引导用户和减少竞争。

虽然微软为Outlook增加了PayPal、优步、Yelp、印象笔记等新的服务，这种融合创造的价值却未必能够迅速将用户引向平台，因为这些服务各自都有独立应用，而且本身人气就很高。

即使微软能迅速推动用户转向平台，也必须设法抵御模仿。倘若新的Outlook平台能够成功，如何防止苹果和谷歌的邮件管理应用跟风？第三方必定愿意与苹果和谷歌合作，吸引更多的用户，特别是移动设备方面——这是Outlook较为薄弱的领域。而且，虽然微软已经买断了一些第三方软件，如大受欢迎的待办事项及任务管理软件奇妙清单（Wunderlist），但可能并不足以防止其他公司模仿其战略并获得成功。

微软的商业模式创新，最终很有可能让竞争者获利。从产品到平台的转型暗藏危机，微软以及其他有类似打算的公司将如何应对本文提到的挑战，将是决定成败的关键。

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（编辑：云计算网_泰州站长网）

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