回顾与展望！从9个方面聊聊用户体验设计的发展

五、企业：新的内容布道者

你打开一个链接，发现了一篇特别有意思的用户体验内容的文章，然后想看看是哪个大神写的，然后发现署名是公司。慢慢地，你会发现很多牛逼文章的署名从以前 Peter Morville、Jeff Sauro、Don Norman 这些大牛的名字逐渐被 InVision、UXPin、Adobe 这些公司名字所取代。

在 2015 年，被分享的最多的文章都是由相关公司撰写，并发表在合作博客网站上。

这当然是极好的。用户体验为设计与商业中所带来的关注力，对于为用户体验工作买单的企业组织来说肯定是极好的消息。并且，没有比在文章中描述用户体验理念与洞见更有效地方式去营销企业在用户体验领域的努力和工作了。

同时，描述项目案例对于一个独立的用户体验设计师个体而言不是一件容易的事（项目从来都不是一个人的工作），而这些公司则是站在一个恰如其时的位置做这样一件事。首先企业组织对于成功的项目输出有着直接的责任关联性，并且企业组织的工作是渗透在项目中的每个节点中。

企业撰写博客另外也是因为他们自己的网站需要点击，需要建立 SEO，通过专业内容的传播他们希望自己能成为设计领域的领袖企业。这样的结果就是企业网站文章不断攀升的流量数据，其他免费读物的流量入口的流量导入以及行业头条的助阵。

所以我们就上述现象在 2016 年的建议是：每每当你在阅读这种类型的行业文章时候，心里时刻谨记：企业是否是想通过这篇文章对你进行销售，当然这种事有好有坏，这里这么提只是让各位留个心眼就好。所以现在问题变成：这些设计机构以及内容作者在之后会不会投入更多的精力在输出更多对行业有影响力的知识呢？

六、内容策略：全新的信息架构角色

十年前，企业都希望拥有自己的门户网站：信息量广而健全，囊括了所有和自己品牌相关的线上载体。当然这要求网站信息能被有效地组织起来，以便更好呈现给企业用户。

从十年前的时间快进到现在，企业拥有了不同的线上内容展示渠道：网页端网站、手机 App、社交站点账户、博客、局域内网、Slack 等等。每天不同的内容流量从各种流量渠道进出，这就需要一个内容策略角色能够去理解哪些内容是我们需要的，为什么需要这些内容，如何整理内容的组织结构性以及内容的可用性。

内容策略的出现其实不是新概念，也不是突然就有的。但是该角色的兴起证明，2015 年内容策略已经在企业组织中的体验设计流程中扮演了非常重要的角色。

七、联人，不联物

2015 年智能手表站在了聚光灯下，赢得了所有人的关注，我们的信息中充斥着有关智能手表的报道。那么试问：智能手表们需要解决的核心问题是什么呢？

事实上我们随身不需要过多的功能附属，我们所需要的只是让我们习以为常的行为变得更加智能。相比于让我们的生活更加便捷，智能手表的出发点却是尝试着把很多日常行为加载在狭小的空间上──这种做法实则为了创新牺牲了可用性。我们如何真正地为用户需求寻求有意义的创新？Nest 就一直致力于这方面的尝试，他们的愿景是成为路由器界的 Google。他们解决的是用户生活场景中真实存在的问题，并且他们的解决方案借用人们在生活中早已习惯的行为模式──而不是在产品硬件上徒增新功能，迫使用户增加新的行为学习成本。

2015 年物联网仍旧蓬勃发展，不过在第一波物联网浪潮之后，企业思考并意识到科技发展的步调应该与人们能够接受的文化、行为变化适配，而这种思考下的步调适配对于新产品的成功至关重要。

所以当我们开始构建面向消费互联的新功能挂坠时，我们可以再次反思，看看能否为我们的「新」设计带来人们实际已然认知、熟识的行为/事/场景。

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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