上瘾：互联网产品如何做到让你欲罢不能？

纽约大学人机交互专家 Natasha Schüll 对这一问题进行了深入的研究，发现赌博成瘾与网络成瘾有着本质的区别。人们一直认为沉迷赌博的赌徒最关心的是自己能不能将钱赢回来，但是根据 Schüll 的研究，进入强迫状态的赌徒处于一个意识恍惚的机械行为状态中。在机械重复的赌博过程中，人对于时间、空间以及个人身份的认知都完全模糊了。

赌博成瘾与沉迷网络当然是不一样的。在前者中，你为了不确定的回报投入越多的时间，失去的金钱就越多，而对于根植于注意力经济中的科技公司而言，你为了不确定的回报在网络使用上花费越多时间，他们就越能从广告中赚到更多的钱。虽然人们总是误以为互联网会使人分心，其实当你神经兮兮地不停刷新邮箱与 Facebook 时，当你沉迷在糖果粉碎传奇游戏中时，你其实处于一种特殊的专心致志状态下，一门心思就在追求从网络使用中获得心灵上的回报。

我们总是会指责是那些网络成瘾者本身有问题，但是 Schüll 却为他们抱不平：「各种互联网产品应用的设计其实是很狡猾的，它们的目标就是获取你的注意力，然后再推卸责任将你沉迷其中的原因归咎于意志力薄弱。」换句话说，你不能指责说网络成瘾者是咎由自取。我们上网不是为了沉沦，而是想要娱乐自身，与别人沟通交流，获得信息。有时候难免在做这些事情的过程中分心，而科技公司十分擅长制造机会让你分心——拿走我们想要的东西，塞给我一些不相干的东西。你本想刷 10 分钟 Facebook 对于新信息有个大致了解，往往是一刷就不知不觉过去了半小时。

讲好听点，这就是普通网络用户与试图瓦解他们意志力的专业工程师之间的权利不平衡，讲难听点这其实就是强制用户为他们创造广告利润。研究赌博对于我们理解网络成瘾很有帮助，它提供了一个可怕的教训：精心设置的机器能让人不可抑止地产生获取好处的冲动。一旦将这个机制运用于互联网产品的设计中，从道德上来说就是有缺憾的。

理解那些为了获利而出现的精心设计

为了理解互联网的盈利模式，你可以将互联网想象成一个无线扩展的图书馆。每一篇文章、每一个应用、每一个网页、每一个游戏都是图书馆其中的一个房间，每当你打开一个链接进入一个新的网页，就等于是走入了一个房间。

如果你想要从中赚钱，你首先应该在房间里面销售产品。也许是一篇出色的新闻报道，也许是一个好玩的游戏或者炒菜秘方，还有可能是一个能将你传输到另一个房间的项目。在这种模式里，互联网提供了一种简单直白的赚钱逻辑。随着时间的推移，除了从每个房间出售的产品中获利，科技公司开始从每一扇门上套现。他们为进入房间的大门配上了传感器，每一次当你经过就会有人获得报酬。这一方法立即开始被复制，有些人开始往图书馆里添加各种新的门，还有些人干脆就建造了大量装上门内里却空空如也的房间，这种空房间类似于数据的驿站，它们被设计出来的意义就是让尽可能多的人进进出出。

当人们通过装有广告的门可以使网站赚钱时，有些网站就开始走偏了。表面上网站应该做的是让你进入一个房间专心阅读高质量的文章，但实际上他们期望着你能分心，在通过吸引大量人进入房间再迅速将他们送出去这个过程中网站已经赚得盆满钵满，不管是把你送到一个广告页面还是让你去看另一篇文章，都是有利可图的，这时候谁还在乎房间里文章的好坏呢？

事实也是如此，科技作家 Farhad Manjoo 与 Chartbeat 在追踪了网上阅读者的行为之后，发现有 38% 的人在打开一篇文章后根本没有进行阅读，不足 25% 的人打开一篇文章会从头读到尾，还有 5% 的人看了一眼标题就离开了。Manjoo 不由得感叹人们现在似乎已经进入了一个略读时代，而最让人吃惊的还不是这些数字，而是这种浮躁的阅读体验正是互联网企业为了盈利而想要追求的。

有可能做到有效使用网络却不至于成瘾吗？

现在已经有某些技术可以帮助人们提高自控力。比如说有些应用可以允许你禁止打开那些让人流连忘返的网站，有些应用可以让你为自己设置 Facebook 的使用时间，定时关闭，还有些应用可以在你想要静静工作时将那些系统通知全部暂时转移到后台。不少生产力工具型应用能够帮助用户追踪自己的在线访问行为，通过分析改进减少工作中的分心。

Time Well Spent 是一个帮助人们有效利用上网时间的应用，其创始人 Harris 将传统网站比喻为传统的工业化食品，选择有限且大部分有毒，不是高油高糖，就是打满农药。他希望能够开发一种工具让人们在上网时可以像食用健康的有机食品一般。Harris 甚至希望政府能够给网站提供「有机」认证，让网站证明自身是有益于用户而不是引诱他们沉沦的。

这个比喻虽然听上去很精妙，但实际上却并非如此。提高食品工业的安全保障选择更多，有机食品只是其中的一小部分，而且还可以由政府对于食品工业进行监管。而回到有效使用网络这一问题上就完全不是一回事了，即便有可用的工具，也需要用户花费一定的精力并具有相当的专业知识去辅助。很多提高网络使用效率的生产力工具型应用覆盖人群都相当狭窄，主要用户是那些具有专业技术背景的人，甚至可以达到三分之二用户都是软件开发者。

而提到政府监管网络，这听上去就更可怕了，尤其是对于那些随着近 20 年互联网发展而成长起来的具有自由主义思想的人们来说。我们对于政府出面调解网络技术十分抵触，这是可以理解的。一方面我们通常认为网络成瘾是用户个体强迫行为或者网络产品内在运行机制导致的，而不是处于科技公司战略角度被设计出来的上瘾体验；另一方面，针对未成年人用户，我们更倾向于由家长来监督他们的网络使用。

在这种情况下，网络使用监管所出现的形式就不具有特别大的侵入性或者戏剧性，它只不过是给予用户更多的控制权去掌握自己的在线使用体验。

三种让人不至于网络成瘾的改进方向

首先，我们可以要求主流的社交媒体、游戏网站、电子邮件供应商以及智能手机制造商提供可由用户自行操作的限制分心的设置，这样用户就可以控制自己的使用体验，限制某些容易沉迷其中的功能。

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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