【干货】如何做好不输杜蕾斯的社会化营销（附PPT）

但是我们打动用户的不是从外向里的说法，也就打动说服用户的大脑，我们更重要的是说服用户的心。因此，我们的传播就要反过来，即inside out。先谈品味，一定要讲出符合用户阶层和请求品味的内容，再谈体验，这个体验要独特、要有场景、要有故事，最后才是谈产品的细节。

例如，一款健身的App，首先要谈“为什么越是精英阶层，越是喜欢健身”，然后谈“每天只要锻炼十分钟，就能够有人鱼线/马甲线”，最后谈“健身App是如何帮助你健身，有哪些特色功能等”。

更进一步地说，内容必须匹配产品所处的不同阶段。

下图中在产品的导入期，注重利用内容提高产品的知名度，这就要深挖需求、细分产品内容。以脑白金为例，这个阶段它的广告应该是“脑白金可以加深睡眠、改善肠胃”；

在产品成长期，为了提高产品的美誉度，产品内容应该强调价值的提升，从而增强用户的粘性。例如，这个阶段脑白金的广告应该是类似于“吃了脑白金就能够一睡不起/一睡不醒”的内容；

在产品的成熟期，应该通过内容培养用户的忠诚度，如这个阶段可以为脑白金宣传“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”。大家可能最熟悉的就是“收礼只收脑白金”这个宣传语，因为脑白金也是个十多年的品牌，它投放“收礼只收脑白金”可能都有十年了，但实际上前两个阶段的宣传语也是都被投放过。如果大家去翻看脑白金的营销内容，会发现它也是这样一步步地走过来的。

做好内容，还要解决具体的内容问题，也就是“说什么，怎么说，好的内容从哪里来”。我之前和很多做social的朋友交流过，他们也觉得无话可说，觉得没有特别好的素材。

实际上，我个人觉得在如此发达的互联网环境下，如果你觉得无话可说，那么要么是你的产品不行，要么是你的内容收集工作太懒惰了，所以，互联网上什么都有，你不应该觉得没有话可说。

解决了“内容从哪里来”的问题之后，紧接着就是“受众”。类似于谈恋爱需要搞清楚对象是谁，你也需要搞清楚受众是谁。

对于创业公司，他们要去找投资者，他们肯定就要谈投资者感兴趣的话题。投资者对什么感兴趣呢？创业公司的商业模式、盈利、用户规模等。

对政府的话，需要谈的则是公司为当地带来多少就业、 公司产品有多少创新、整个公司有多少税收、公司税收给当地经济带来多少影响等；对媒体，需要谈创业故事、历程等；

对业内人士，需要分析目前的竞争态势、市场份额等；对公众，谈产品如何为用户提供完美体验、有哪些独到的服务。

因此，对于不同的受众，就要谈论不同的内容。用户不爱听你表达自己的想法，而是想看你怎样表达“我”，也就是用户他自己。

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（编辑：云计算网_泰州站长网）

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