疫情时期，医疗AI企业的复工之路走得好吗？

”现在全乱套了，年前根本没有制定准备计划。年后计划上线的医院，当地销售已经通知推迟上线。比较严重的的是，一些年前刚刚更新版本的单中心和多中心测试医院，现在出现Bug也无法解决，只能处于宕机状态，这会影响整个产品线的迭代更新速度。”

孙朗是一家医疗AI企业的地区执行负责人，在接受雷锋网采访时，他说出了上面的一番话。

尽管从2月10日起，部分企业已经开始复工。但是，独特行业属性，让医疗AI行业的复工之路有些曲折。有受访者表示，目前的远程办公模式，并不能满足医疗AI行业的工作需求。

近日，雷锋网采访了多家医疗AI企业内部（销售、运营、执行、算法、数据、产品、人事)等岗位的实际复工情况，为了避免涉及隐私，在正文中采取化名的方式。

多米诺骨牌

医疗AI企业的哪些岗位受到的影响最大？

销售、运营、执行这样直接与客户打交道的员工会有话说。因为，他们日常的工作地点就是医院，而现阶段下，他们既去不了医院，更无法远程办公。

雷锋网采访了一家眼科AI企业大客户销售沈杨。在过去的2019年，沈杨成功将产品带进多家顶级三甲医院，还通过保险、筛查等项目合作完成了销售业绩。

她表示：“目前，公司所有的销售都无法去医院拜访客户，许多客户直接表示现在不要来医院找我，既有客户无法维护，之前一直跟进的新客户也停了。最重要的是，之前谈好有回款的合作筛查项目也被无限期推迟了。”

面对这种情况，公司也考虑通过其他手段完成客户拜访。公司内部第一天复工电话会由CEO亲自主持，督促公司所有销售通过电话和微信的方式和医院客户进行沟通。

但是她表示：“现在这个情况医院客户根本就懒得听到我们的声音。打出去的电话，大多数主任根本没接。就算接了，一些电话沟通的效果也不好，基本就是问问情况，这个电话沟通的意义真的不大。”

沈杨坦言，如果目前的情况持续下去，可能会导致客户产品使用情况倒退，之前正在努力发展的新客户也会流失。

相比于钱鹏飞，沈杨能够用电话进行沟通的方式，或许已经算是比较好了。

入行超过两年的AI产品运营经理钱鹏飞表示：“目前，我们公司复工情况仅仅停留在集团层面，总公司在全员邮件里通知大家假期延迟至2月3号，所有员工从2月3日起开始远程办公。但我所在的AI产品运营部，还一直没有开过电话会，来通知远程办公之后的工作安排。”

钱鹏飞说，现在自己无法去医院，产品推广和用户增活也做不了。除此之外，医生反馈的产品使用问题也无法解决。

据雷锋网了解，为了保障医疗数据的安全性，钱鹏飞所在公司的产品服务器直接部署在医院的局域网之内，而现在执行同事目前也是远程办公，无法进入医院；还有医生反馈的产品功能需求也没有办法跟进，“因为突然开始的远程办公，公司的产品组也在努力解决团队内部沟通问题。”

目前，钱鹏飞还在还在老家，无法回北京办公。因为当地为了疫情防控，已经封堵了所有道路，其中包括火车站和机场，他现在既去不了医院，也回不了公司。

现阶段，他只能收集和记录医院用户的产品问题和情况，等待公司通知全面复工之后再解决。

疫情的发展会在公司内部造成一种“多米诺骨牌”效应。不只是员工，企业管理层的心情也很焦虑。

笔者采访了一家医疗AI公司的地区执行负责人孙朗，他负责公司东部地区执行团队，这其中就包括疫情最严重的湖北省。

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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