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浅谈产品安全体验:让产品给用户最安全的体验

发布时间:2017-09-01 13:13:37 所属栏目:产品 来源:人人都是产品经理
导读:副标题#e# 本文大多会以互联网金融产品为例来说明许多安全体验的问题。下面,本文作者将跟大家简单聊聊安全体验的问题。 马斯洛理论把需求分成生理需求(Physiological needs)、安全需求(Safety needs)、爱和归属感(Love and belonging)、尊重(Esteem

3. 预防风险

虽然我们给予了用户足够的操控感,提升安全体验,但是有一些人为的错误还是不可避免的产生。或者某些改变会给用户带来麻烦,作为优质体验的产品,我们是有义务提前告知和提醒用户某些行为所带来的风险,帮助用户预防,进一步提升用户的安全体验。

重要规则或风险提醒

在移动端的设计中,我们经常会发现一些重要的规则会写的不清楚,或被放在极其隐蔽的地方。用户也不会认真的去阅读这些规则,由于事先用户没有对其进行阅读,则可能为之后的使用造成一定的风险,所以对于一些重要规则,有必要对用户做出提醒。

浅谈产品安全体验:让产品给用户最安全的体验

图9 重要规则提醒

图 9 为对于提现日期规则的提醒,以保证用户提前知晓,以免用户在未到期的时候操作时所带来的麻烦甚至损失。

浅谈产品安全体验:让产品给用户最安全的体验

图10 假日转入转出规则公告

图 10 为假日转入转出规则的提醒,特殊时期规则的变动,会对用户的使用造成一定的影响,提前告知用户规则的暂时变动,能够避免造成不必要的麻烦甚至损失。减轻因为规则的变动而没有得到及时的提醒所造成的不信任感。

浅谈产品安全体验:让产品给用户最安全的体验

图11 风险提醒

图 11 则是通过更智能提醒的方式告知用户可能存在的诈骗风险。或告知账号可能处于异常危险状态,如果不是本人操作则需要采取一定的应急措施。

(编辑:云计算网_泰州站长网)

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