爱美的女人那么多，互联网美容这把火为什么就点不着？

其实目前大多数的线下美容院并不是败给了市场，而是败给了自己。很多经常做美容的女性用户都会有这样的体会：走到一家美容院做美容，这家美容院的技师往往都会没完没了地给自己疯狂推销各种办卡套餐。其实，这不是在留住客户，而是在逼走客户。

很多美容院从来没有想过如何真正提升美容院自身的服务水平，往往只是一味地推销，也不管客户需不需要。但是借助大数据的搜集、分析，则往往能够帮助线下美容院更好地管理用户，从而分析出用户的兴趣、消费习惯等，最后制定出最适合用户的消费方式，用户也更能接受。

与此同时，借助人工智能产品的运用，也能够提升用户的线下体验，人工智能、大数据与美容的结合在大健康产业领域也能有一定的作为。只要把自身的服务做好了，线下美容院还是会有较大的市场前景。

二、上门美容与线下美容将携手并进

女性爱美始终是一个巨大的刚需，不可否认，的确会有很多女性依然选择到线下做美容服务，能够享受更好的美容体验。但是还是有相当部分的用户，比如身体太累的时候她们就会有选择上门美容的需求。其实上门美容、化妆服务，很早之前就已经有了，比如大家熟知的新娘结婚，这个时候往往都需要化妆师、美容师上门服务。现在把这个上门服务范围扩大化，大家反而说是伪命题，只要有需求在，遇到点阻碍又能算什么？

上门美容虽然在服务标准上、场景限制上、用户安全上等存在一定的问题，但同时它也有它的优势，对于用户而言它的消费时间、消费场景自由；对于美容师们而言，他们的服务分成大幅提升；而相比线下美容院来说，他们也没有店租费用等。

未来的上门美容将与传统美容行业形成互补，一方面给用户提供更多的美容消费场景，另一方面也给用户提供更便捷的消费体验。互联网只是一种方式、一种渠道、一种手段，它无法改变美容业的本质，而这个本质就在于服务本身，很多互联网美容往往忽视了这一点。因此，上门美容的核心关键在于提升服务质量，线下美容服务同样也是如此，这个才是美容服务业的核心，才是互联网美容得以繁荣的基石。

作者：刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110，本文首发FT中文网（英国金融时报）

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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