一篇在知乎被狂赞的文章为何会在今日头条被骂得要死？

文/ 三节课（sanjieke.com）  Luke

如果你有一篇文章，在知乎上被赞的很猛，而在今日头条上被骂的很惨是种什么体验？

如果你有一篇文章，在知乎上被赞超过1700，但在今日头条的阅读不过1500是什么体验？

如果你有过这样的经历，你会发现同样一篇文章的用户反馈在知乎、36kr和今日头条虽然不同，但是完全有规律可循。从另一个角度来说，每个产品都有自己的个性与气质，它们可能是这样的：

知乎鼓励体：好文！深度好文！赞！

36kr哀怨体：什么破文章，也敢上来，小编你是不是被收买了？你说的都对？！你咋不上天呢？

今日头条的狂啸体：你是不是有病？有病就要去治疗！小米得罪你了吗，SB！百度干什么都是SB！

不相信？我们拿同一篇文章给你解剖一下。

今年四月份，我们在公号推送了一遍题为《BAT之痛：李彦宏的焦虑与百度的困局》的文章。按照惯例，这样的深度文章是要多平台同步，争取使外部传播的渠道最大化。我们选择的平台有知乎、36Kr、今日头条等内容社区，这些社区毫无例外都有评论功能，能够让我们更加直观地观察到用户反馈：

大家可以想一想这是什么平台。如果经常泡的话，很容易就能分辨出来。

没错，这是知乎！

上图是36Kr的评论，从评论中我们可以感受到一种“我赵天日并不服！”的气势，并且也会夹带着“说的都挺对，然并卵，小编收钱！”等观点。

这就是头条的咆哮风格，你甚至可以怀疑，这些留言的人基本是不看内容的，看完标题就开始作出自己的评论！事实上他们也是不看内容，只看标题的。他们不是为了了解别人观点，而是发泄自己的情绪。

由此我想到一个问题：为什么同样的标题、同样的内容组成的同一篇文章放在三个平台上，用户的反馈截然不同呢？甚至只看留言的话，完全想象不到是同一篇文章。

那么这背后产品的问题还是用户的问题？或者可以更深入地去思考，这个现象的产生是产品选择了用户还是用户在选择产品？

一般情况下，大家似乎会觉得，每天都有很多用户去应用商店下载各种产品，应该是用户在选择产品。但事实上，下载只是开始，真正让用户和产品形成长期关系的是“留存”。留存，比下载更能确定产品和用户之间的关系。

那留存是什么导致的呢？是产品本身。所以，从这个逻辑来看，是产品在选择自己的用户。产品通过自己的服务、定位和气质，选择了一群用户，并且为他们服务，讨好他们。

打个比方可以说，产品更像是童话中的魔镜，用户也好比其中的王后。用户从产品中照见自己得到的反馈好比魔镜告诉王后说，她是天底下最好看的女人。可以预知的是，如果有一天魔镜对王后说，她不是天底下最好看的女人，那王后一定抛弃这面镜子。

说到这里，我需要简单界定一下，一般情况下，只有社交类产品、内容社区、媒体具有这样的选择用户的能力。而工具类、服务类、电商类，更多的是基于场景和需求而被用户选择的。我们说，用用户、场景、需求定义一款产品，社交类产品和社区类产品的核心，是用户。

回到我在开头提出的问题，为什么三个内容平台的用户表现差异这么大呢？

为了更好地解释这个事情，我们需要将上面提到的三个媒体做个区分：知乎、36Kr和今日头条看起来都是我们推送文章的内容产品，但其实细看还是有很多差别的。从内容上来分类，知乎是典型的内容社区，36Kr和今日头条是媒体平台。

简单来说，媒体平台和内容社区的产品会暗合这样的逻辑：

媒体类产品内容来自PGC（专家生产内容），关注的是阅读量和传播量。比如今日头条这样的产品，核心的价值是精准推送和效率优先。 内容社区是UGC（用户生产内容），关注的则是认可度和个人影响力的提升。比如知乎这样的产品，需要的是通过产品表达出来的气质，吸引同样的用户。

从这个逻辑来看，做媒体的就是让人讨论，不讨论还做什么媒体呢？做内容社区的就得气味相投，大家一起捧臭脚。如果写了一夜的文章，结果上来被劈头盖脸一顿骂，谁还愿意继续写呢？

从给用户推荐内容的机制来看，今日头条和知乎基本上是一样的：

不同的是其中的圆圈代表的东西不一样，今日头条是标签，知乎是人。今日头条的文章，根据用户的兴趣标签和文章的关键词、标题进行匹配，然后推送给用户，这其中内容的质量与指向反而并不会被用户所重视。

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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