前网易LOFTER运营总监：从0做到2000万用户的社区运营秘籍

这也可以成为一种标签，也可能是一种分发内容的好方法。左图是LOFEtr的发布流程，我们会引导用户打它常用的标签和地理位置。右边是另外一个APPnice的发布流程，为了强调标签，它特别将这个环节独立出来，成为必选项，可见它也认识到了标签的重要性。

（3）自动添加标签

还有可以学习的一个购物社交应用小红书的做法，如果你在正文中提到了某个知名的品牌或常用的分类，它会在你发布后自动给你打上这些标签。这些都是可参考的产品引导打标签的方法。那么运营上要做的事情，就是要将符合产品定位的有优质内容的标签推荐给用户。

左图是我在LOFTER上所关注的标签，右图是LOFTER的标签库，它以兴趣分类汇聚了所有值得推荐的标签。

除了这样的做法，我们还尝试过用活动的方式引导用户关注他感兴趣的标签。比如我们策划了一个专门针对二次元小伙伴的，二次元探索之旅活动，还有一个针对追星族策划的LOFEtr明星排行榜活动，都能引导用户去关注和消费他感兴趣的图片内容，解决了标签这个最底层的产品逻辑。

社交产品最大的吸引力，就在于里面汇聚了大的人和内容，这几乎算是所有社交产品重要的壁垒，也可能是用去使用最重要的理由。

第一批用户如何获取？

1.挖掘兴奋性需求

悖论来了，在还没有人使用你的初期，你要靠什么来吸引第一批用户呢？我认为你最好先挖掘出一个立即的兴奋性需求，使这一点成为产品初期在功能上的卖点，让用户即使只有他一个人玩的时候，也能玩的很愉快。

此时这个功能未必强求是最核心的需求，只要它能够通用就可以了。随着产品体量逐渐提升，你所满足给主流用户的最核心需求，肯定还是人和内容，但此时你可能需要先找到一个给力的功能作为突破口。

2.LOFEtr是怎么做的？

比如LOFTER在刚上线的时候还处于PC时代，我们头一年在产品上最重要的事情就是不断的推出各种精美的个人主页模板，将用户所发的图片呈现的更美观、更大气、更精致，所以我们一开始就吸引了很多摄影师、插画师、设计师来用，他们很多人是拿LOFEtr当作个人网站在使用的。我们最大程度的满足了他们自我记录的需求。

还比如instagram上线最吸引人的地方是它简单却优质的滤镜，蝉游记给旅游归来的人一个精美的旅行相册，等等。我见过一些想要做社交产品的人，他们通常很兴奋的畅销他们产品的玩法多有趣，里面会有很多的人和内容，却常常忽视到这个从0到1的过程。但正是这个问题，所有做社交的产品都必须要提前给出答案。

如何分发优质图片内容？

当你的产品积累了一定量的用户后，你要开始考虑如何更有效地分发内容，对于几乎所有UGC产品，这都是运营中最重要的一环。是值得整个产品团队花大精力去解决的事情。而且解决这个问题的追求是永远没有尽头的，产品不断的改版迭代，运营策略不断的调整，都是为了去优化这项工作。

在此我们将这个问题缩小一点，更具体一些，加上优质两个字，优质未必要像LOFTER一样，被理解成美观，不同的产品有不同对优质的定义，你的产品可能是美女式优质的，逗逼式优质的，有创意式优质的，那我们就去考虑如何分发这样优质图片可能所面临的问题。

1.图片分发永远离不开人

别偷懒，你可能永远离不开人。之所以说这句话是针对分发优质内容时所面临的困境，图片是否符合你定义的优质，很难通过可量化的数据自动判断出来，没有什么技术能够准确的判断出图片是否优质。

App Store已经有海量的应用和下载量了，可它们还是离不开编辑推荐。LOFTER也曾希望依靠技术和算法彻底解放人工推荐的局面。但我们最终还是发现，我们还是离不开人。你会发现，有能力敏锐判断出符合产品定位内容的人才，才是这个产品最宝贵的财富。

然而，人的问题依旧存在。需要我们解决。它主要体现在两个方面。

人是不稳定的。他可能会生病，或者是离职。

人的眼界是不全面的，他会漏掉一些信息，无法面面俱到。

2.制定标准化流程

如何改善这些问题呢？首先建议你的运营团队制定一套规范。包括详细的内容管理手段还有对质量数量的标准，一定要成文，能用于传承。一旦出现这个人不在了，其他人是可以接班的。

LOFTER运营的领域非常多。我们有一套很规范的标准。各个领域各个标签都有自己的标准。这些标准都是可以传承的。而且我们为了提高运营效率。为不同的标签设立了不同的管理后台方式。

摄影标签，我们采取了精华推荐管理，给你看最好看的内容。

水彩标签，我们用过滤管理，因为里面大部分内容已经很优质了，只要屏蔽掉很差的内容就可以了。

这样的方法会提高工作效率，管理内容就没有那么累。LOFTER还设计了一套算法，我们私底下叫它精细加精。它每天会算出一些可能优质的内容推荐给编辑，帮助编辑查缺补漏，机器可以通过编辑的反馈，逐渐被调教的越来越准确。所有这些方法，同类型的产品可能都可以去借鉴。

碎片化的内容不好看，怎么办？

这在移动端产品里特别突出，因为用户发布的内容非常碎片。与自己的上下文，与其他人的内容其实没什么联系，缺少故事性，不好读。这在LOFTER里所反映出的一些用户的声音就是你们的图片好精美好高大上，但是没真正用，不好玩。该如何改善这个问题呢？

1.再整合，使图片更有趣、有用

我们要再整合这些碎片化的图片，让他们不只是好看，还能更有趣更有用一些。具体而言，可能两种手段，产品的功能上引导用户作整合，比如LOFTER有一个子帐号的功能，有些用户会将自己感兴趣的图片转载到这个子帐号里。里面的内容就很垂直，也很有趣。

2.专业的运营人组织内容，做专题

或者产品专业的运营人员来组织内容，做专题，用一个主题把里面的好内容串起来推给用户。pinterest的画板还有豆瓣的豆列，在产品上，都将这个问题解决的比较好。LOFTER每天会推出一些整理好的专题，比如LOFTER有很多在日本拍樱花的好照片。我们就整理出一期专题，叫如何在樱花树下拍妹子，让大家学习到拍照的技巧，既有用又有趣。

这些方法不仅能促进用户的活跃度，提升内容分发的效果，还能引发用户的转发和分享。带来新用户。

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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