Slack是如何让用户上瘾的？看看背后的心理学分析

要想让产品成为用户工作中必不可少的一部分，让用户使用自己的产品成为一种习惯，这些产品都会尽可能让用户更方便地在产品上进行投入。对于很多提供免费增值服务的工作而言，想要最初的免费用户转化成为付费用户并不容易。不过 Slack 找到并克服了能能让用户不愿付费的障碍。Slack 的方法是，在找付费用户时，要找那些重度活跃用户，忽视不活跃的账户，不要在他们身上花太多时间，将所有的精力放在活跃用户上。 Slack 的免费用户转化为付费用户的转化率高达 30% ，这是很多提供企业级服务的公司想都不敢想的。。 

Slack 尽自己最大努力将用户从新用户变为 “上瘾” 的重度用户的过程尽可能迅速、流畅。它通过触发器促使用户不断打开查看应用，并间歇性得给用户即时的社会化信息作为奖励，如同事对自己的认可和有趣的信息，让用户不断将自己的时间、工作内容、人脉、精力和金钱等都投入到自己的产品上。这也是为何 Slack 能成为有史以来增长最快的企业级应用的原因所在。

本文编译自：nirandfar.com