产品狗遭传统行业“虐杀”，5年了才知道谁是真正用户

一个周末的午后，顶着略带困意的暖阳，在奥森公园，和“马爷”在约好的地方碰面了。

。。。

我知道马爷是因为无奈，才用一句很跳跃的话绕开了我。

其实大家都知道，两年，我们已经被一个巨型航母彻底的磨平了。

我叹了口气。。

马爷用了一句很形象的话把传统行业的 互联网血泪史 充分的表达了出来。

马爷说话的语气突然变得很激动，于是乎，我脑子里回忆起了这段往事……

《被虐第一章：只谈模式，不知道用户是谁》

刚一进公司，老板就慷慨激昂的跟我们讲，1年时间，公司业务全面互联网化！

然后我们就接到非常重要的任务，将公司的老系统改造成真正的互联网电商平台。

我们的部门负责人（之后统称为“老大”）是从大型电商公司过来的高管，他很清楚的知道一个互联网电商平台应该如何搭建，怎么推广运营。

为了不被旧网站的流程限制思路，我们决定直接套用互联网电商平台的流程来精简。

做着做着，我们发现有点不对。

每次去和另一个事业部的同事（之后简称渠道部门）沟通需求的时候，他们总是说这个流程不能少，那个流程有监管要求，不能砍。

起初，我们在想，是不是因为文化的冲突，对方有意为难排挤我们？

但随着沟通的深入，我们发现。

每天都有很多业务员要求渠道部同事调整系统规则，设置管理权限等等。

这样一个很自然的小细节，我们居然没有洞悉到，

这里面其实隐藏着一个惊人的秘密！

（楼主，你文盲吗？！是“饥渴难耐”！）

我们硬着头皮，把很多我们认为和互联网电商平台不相关的功能模块全部砍了。

断断续续加班快半年，工程师们都快不行了。

一切的真相，就在上线的那天一览无余。

当时已是深冬时节，半夜3点，我们把系统成功弄上线，本想着可以睡个好觉了，但是早上8点半，实在睡不下去了。电话被分公司同事早已打爆。

到底发生了什么？

BUG？想简单了。

真相只有一个！

我们的系统居然是一个隐藏了几百个功能点的庞大系统！

这个平台所连接的，根本不是针对个人用户的，而是一个连接传统商业大客户的电商平台。

什么是大客户？就是人家是上帝，VIP，给你钱的人。

他们不需要动手操作系统，所有的购买、下单、邮寄等等全是我们的业务员操作，他们根本不鸟这个系统！

5年时间，这个系统充满了各种大客户的个性化需求，网站早已面目全非。

当时我脑子里只想到一句话：“求这5年公司工程师们的心里阴影面积 囧”

谈到这里，大家一定有很多疑问，比如：

1. 这么重要的事情，一开始怎么不知道？

2.你们公司老板难道不不知道这些？

3.你们公司的管理是金字塔式的吗？

对于第一个问题：

首先，有两个原因造成，第一个怪我们自己太狂，连用户到底是谁都没弄清楚就开搞；

其次，就是渠道部门和负责老网站的“传统技术部门”，一开始就只是丢给我们一个600多页的之前整理出来的需求文档（这尼玛谁读啊？）。

第三，老系统里面的菜单太多，菜单中还有子菜单，子菜单里面又嵌入了另外系统的首页……排版布局完全没有欲望点下去。

对于第二和第三个问题：

我只能说，老板真心不知道，公司也有快2000人，老板的视野放在更大的市场上面，而老板下来有副总裁 总裁助理 部门经理三层，很多混日子的中层领导都是互相打掩护，不让老板知道实情。

海面看似平静，海底早已暗潮汹涌。

……

（啪！）

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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