干货丨做产品经理，还是得多听老人言

这简直打开了新世界的大门。我翻了很多出版三五年，甚至七八年的书，发现现在遇到的问题居然都能得到解答。Web 时代的很多分析，用在移动互联网只是在实现层面有差别，在底层逻辑上完全一致。这也是为什么《用户体验要素》是差不多上个世纪的作品，过了 15 年仍然是产品经理们的必读书籍。

就拿《启示录》举例子吧。这是 2008 年的一本书，但关于产品设计的内容，到 8 年后的现在都是适用的。

比如很多朋友会问我的问题：『外包团队靠谱吗？有什么问题？』

书里提到（作者把外包成为定制）：

长久以来，开发定制软件困难重重……虽然需求存在，但客户通常不知道自己想要什么……等到交付软件时，客户往往发现到手的软件和想象中的相差十万八千里，于是又要求开发人员修改，如此恶性循环，客户屡屡失望而归。

定制软件的客户认为自己了解自己的需求，所以不需要什么产品经理，他们也不需要用户体验设计师……客户不理解什么是用户体验，以及对成本过于敏感（让开发人员设计产品可以节约成本）。

是不是特别眼熟？

换句话说，这就是现在到处问『开发个 APP 到底多少钱呀？』『我让外包做的产品怎么不满意呢？』的土老板们遇到的问题。

他们既不理解为什么需要产品经理和设计师（不就是放几个按钮、画几个图标吗？），也不理解为什么外包团队总是做不满意（告诉他们大概的样子，实现不就行了吗？）。

我见过的所有的，真的是所有的，外包团队的作品，都会遇到这样的问题。

我再摘录几段话，看看是不是感觉特别有道理、特别眼熟。是的，这些在我之前的答案中都出现过。

许多产品团队没有意识到，或者很晚才意识到要转变工作重心。更糟糕的是，产品经理还时不时冒出新点子；公司高管认为产品文档还可以继续修改，导致开发要求大幅变更，严重影响开发团队工作。结果不是发布日期一推再推，就是某些功能被迫取消，或者产品质量下滑。

这段话说的就是我提过的『产品经理不仅要想点子，还要保证产品的实现』。

在我看来，每当团队内出现严重的意见分歧时，并非是大家对事实的认定有争议，而是对目标和目标的优先级有不同的理解。

这是我提过的『有争执时讲道理都可以解决问题，除非大家价值判断不同』。

我无法想象不深入理解用户需求，特别是在禁止与用户面对面交流的情况下，产品经理怎样打造出让用户满意的产品。

这是我提过的『任何事情都看用户的需求，做判断，而不是主观上做太多自以为是的设计』。

目前流行的研发模式通常是这样的：创业者想到一个好点子，得到启动资金后，马上招聘程序员开发产品。由于创始人最清楚要做什么，因此，他通常会扮演产品经理和产品设计师的角色。开发团队则按照他的想法实现产品。这些创业公司一般在『秘密状态』下运行，很少与用户互动。另外，由于产品需求和创意往往边做边变化，开发进度相对较慢。

这里面同时提到了创业中『创始人会兼任产品经理』、『创业过程中太过频繁改动需求』和『创业者过于关注自己的点子的保密性』的问题。难以想象，08 年美国就流行的事情，在如今的中关村和望京 SOHO 重新上演。

我看书的时候边看边拍大腿，一是因为说的太有道理了跟我想的一样一样的，二是妈蛋为什么没有早多些读书。

不管怎么讨好程序员，他们总会讨厌你的，不用太担心是不是自己做得太差。协作中尽量公正就好啦。

具体原因？还用说吗。参见第一条。

希望能帮到你。

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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