如何做一次完美的用户调研?

调研结果分析，这是调研的最后一个环节也是最重要的环节。如果把用户需求比作一条污水河，那么我们通过调研得到的往往是河流下游的东西，即”看得见的需求”。通常是一些困扰用户的问题、用户自己能设想到的功能等。但河流中的污水总是源源不断的，我们必须想办法找到源头，即获得”未意识到的需求”以及”看不见的需求”。

无意识的通过产品人员对实际工作场景的感同身受后提出更合理的解决方案，看不见的需求是指产品人员对业务的深入理解以及用户的心理去构想出用户没法想象到的解决方案。所以在调研后需要归纳总结并且大胆地提出设想，再不断去进行实践与验证。而且研究用户的想法可以让产品人员理解用户为什么会提出这样的需求，基于什么样的业务与心理前提，这样的需求值不值得回应等，对需求的分析具有明确的指导意义。

用户调研可以获得不同用户不同的想法，但做产品一定不是追求满足所有人的需求，产品有自己的特性和定位。产品经理一定要平衡好产品定位与用户需求之间的关系，在符合用户习惯的角度下，有侧重性的突出产品的特性并且让更多的用户接受，创造更大的价值。

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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