虽然被谣言伤到了,但微信明显可以做得更好
昨晚发生了两个重量级事件。
作为这个事件的核心,微信公开课应该更深入地思考一个问题:这个活动本身是否存在引发用户强烈恐慌的因素?我们不妨做一次事件回放,从普通用户的角度——
对这些信息稍微做下分类,有微信注册时间、好友列表(第一个好友)、红包数据、朋友圈数据、健康数据(微信运动)。统统都是隐私数据。 普通用户对技术的理解 那么,普通用户会怎么想?或者说,在普通用户的意识里,能达成这一切的可能性有多少种? 答案可能有两种。
我们不得不面对一个事实:普通用户对技术几乎是一无所知的,手机对于他们而言就是一个黑盒子。他们对任何技术相关的理解,倾向于拟人化。也就是说,在上述两种可能中,他们反而更容易相信第二种,为什么?容易理解啊!这个页面为什么有我的数据?啊,有人盗了我的号,看了我的资料,然后在这里放出来了! 再加上现在互联网给他们的印象就是不安全的,这一切似乎顺理成章。 三个技术(产品)上没做好的保障 还有一点不得不提的是,也是该事件引发骚乱的罪魁祸首——
通常,一个可以拿用户信息的页面,点击右上角后,弹出的二级菜单里,总有『查看公众号』这样的官方信息(页面所属关系认证),而『我与微信的故事』页面,却没有。如下图。 另外值得注意的是,上图中『2016 微信公开课 PRO 版』标题下方『微信安全登录』字样在几个小时前是没有加上的。这显然是微信的补救措施。这六个字,就是早先缺少的,权威性。看下图做对比。 还有就是,一个涉及到如此多用户隐私信息的页面,居然没有明显的请求授权的流程。你是微信自家人没错,但用户不知道啊。 微信发展至今,已坐拥 10+ 亿用户。这么大一个群体,但凡涉及到个人隐私,稍不注意,即引发群体骚乱。这种事情,Facebook 做了很好的示范,微信早该吸取教训的。我更愿意相信这次是无心泄露导致的考虑不周。 令人诧异的是,在该事件的讨论中,相当一部分人将炮口对准了普通用户,打出『智商过滤』标签。这也许是智商优越秀的狂欢吧,我想。但我们不要忘记,产品是为人服务,就算我们做的是高智商俱乐部 app,也得考虑不懂技术的高智商人的心思不是?何况,我们面对的大部分用户群体,不知道互联网为何物,不知道手机里面是什么,考虑这部分人的使用体验,替这部分人多想想,才是技术普及的根本。 这一切,值得我们每一位业内人士深思。 在我写文章的间隙,微信官方、腾讯官方微博 均发布辟谣通知。 (编辑:云计算网_泰州站长网) 【声明】本站内容均来自网络,其相关言论仅代表作者个人观点,不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利,请及时与联系站长删除相关内容! |