新视角:洞察企业级服务市场互联网巨头变化

去年，互联网+上升到了国家级战略，这也让整个国内的传统行业掀起了一场浩浩荡荡的“升级转型运动”，产业互联网时代也因此到来。近日，企业版微信的高调放声，让很多人都开始关注移动办公市场，不过微信似乎并不满足于此。企业版微信有着更大的野心，它将自己定位为企业生产力工具，而非仅仅只是与阿里钉钉针锋相对的移动办公平台。

企业版微信、阿里钉钉全面进军移动办公，百度也是蠢蠢欲动，欲再起动企业级服务计划，在企业市场在中另一家大型企业服务巨头早已服务于知名的大型企业----蓝信（在2015年末爆出，蓝信与联通战略合作，并获得联通与奇虎360联合过亿投资）。互联网巨头们都纷纷开始看中企业级服务市场，中国的互联网环境正在发生怎样的变化？

消费互联网正在全面转向产业互联网

过去几十年，中国的互联网市场由于具备庞大的网民用户基数，获得了快速发展。而在这个发展过程中，国内的消费互联网市场也获得了巨大的增长，并涌现出了很多面向C端用户的互联网平台，BAT就是最典型的代表。不过随着互联网的不断深入，不论是消费者的需求，还是企业的产业结构，都在发生巨大的变化。多方面的因素促使着消费互联网正在全面转向产业互联网。

从企业发展的角度来看，这是传统企业转型的迫切需求。不论是国内的制造业还是服务业，企业的生产成本、运营成本都在不断攀升，如何提升企业运营效率、降低企业运营生产成本、打造更好的产品及服务价值，成为了当前国内企业最迫切的客观需求。产业互联网却可以解决这一难题，通过借助互联网提供的技术、云服务和大数据分析等，能够重构企业内部的组织架构，改造和创新企业的生产方式、管理及服务模式，从而实现降低成本，提升企业效率。

从消费者需求的角度来看，消费者的需求也在发生变化。过去的消费互联网经济时代所满足的就是大众化的需求，但是随着时代与经济的发展，个性化、多样化消费需求正在受到越来越多用户的追求。尤其是随着80后、90后逐渐成为消费的主流群体，这种个性化的消费需求就更加日益凸显出来。产业互联网能够真正实现以用户需求为导向，用户可以直接参与供给。

从整个经济的发展角度来看，产业互联网能够通过互联网的力量，同时结合软件与大数据分析，带来一场新的生产力革命，从而提升整个产业的竞争力，这是经济发展的必然趋势所在。德国提出工业4.0、美国提出工业互联网再到今天我们提出的产业互联网，其最终的目的都是要提升一个国家的产业核心竞争力，这也是国家经济发展的迫切需求所在。

那么，问题就来了，在这个产业互联网时代，如何才能帮助企业实现产业转型？谁来帮助企业实现产业转型？这是一个巨大的市场机遇，同时也是一个巨大的挑战，机遇与挑战并存。

企业微信向左，欲称霸整个中小企业市场

腾讯看到了这个巨大的市场机会，故而在推出微信企业号、腾讯企点之后，又迫不及待地要推出企业版微信，足以看出腾讯微信帝国的野心所在。如果仅仅只是从移动办公的角度来看，其实在企业微信进入以前，整个中小企业的移动办公市场争夺战已是一片红海。

事实上，随着产业互联网的不断渗入，企业的组织结构与业务正在形成新的特性，一个是组织无边界，另一个则是内外关联，也就是说企业的各个组织、各个业务之间正在形成一个系统化的网络，他们彼此之间有着更密切的牵连。仅仅只是移动办公，已经不能满足企业的需求。腾讯所提出的生产力工具将会涉及到企业的生产、制造、管理、客户、服务等各个方面，这也显示出了企业微信更大的市场野心，那么企业微信能否成为企业真正的生产力工具？

对于腾讯来说，目前这个市场几乎还处于一片空白的状态，几乎很少有哪个平台能够帮助企业解决这一系列的企业升级转型难题。企业微信的推出，也正是看到了这个巨大的市场机会所在，如果能够在这个领域获得成功，企业微信将帮助腾讯再塑造一个新的企业级腾讯帝国，而且趁着其他很多移动办公平台还没有意识到这一点，企业微信可以快速抢夺市场。

对于企业微信而言，很多人都清楚，它最大的优势就是在用户上面。今天走进国内的任何一家公司，如果说哪位员工还没有使用微信，那可能真的就要面临被时代所淘汰。一个企业上到董事长，下到基层的每一个员工，几乎所有人都在使用微信，大家已经不能脱离自己的微信圈关系链。那么，企业微信想要打进这些企业当中就会变得相对轻松简单。

我们再来从企业的整体发展来看，今天国内很多公司都已经开通了自己的订阅号、或者服务号、亦或是企业号，有的公司甚至还开通了多个不同的微信公众号，这里面已经涉及到了企业的办公、客户服务、经营管理等多个方面。企业微信的现身，能够轻松把所有这些与企业相关的资源全部打通，形成对企业的生产、制造、管理、服务等一条龙服务。

由此我们也可以看出，企业微信要将自身打造成企业的生产力工具并不难，再凭借着腾讯强大的实力，未来称霸整个中小企业市场具有非常大的胜算。

然，基因注定企业微信难以吞掉整个企业市场

企业微信在称霸中小企业市场面临的第一挑战就是来自于移动办公平台，其实不论是中小企业办公还是大型企业的办公，都有平台在做。在中小企业市场，阿里钉钉正在成为企业微信最大的竞争对手，虽然目前阿里钉钉还只是在为企业解决移动办公的问题，但未来阿里钉钉要将自身打造成为生产力工具的可能性非常大。

事实上，除了阿里钉钉，企业微信还需要面临其他很多竞争对手，不排除他们未来不会基于移动办公的基础之上，渗透到为企业服务的其他各个层面。

而在大型企业市场，企业微信自身基因的特性，更是决定了其难以在大型企业市场驰骋纵横。微信天然就具有“轻”、“面”等基因特性，这就决定了企业微信最终所面向的客户也将会是大众化，也就是广大的中小企业。而大型企业，他们往往对于安全和专业化服务有着更高的要求，这与企业微信自身的基因是相冲突的。

对于多数大型企业，尤其是一些政府机构来说，“数据安全”、“情报机密”相比办公的便利性而言更加重要。安全往往是很多大型企业的命脉所在，一旦商业机密或者核心技术泄露，对于他们来说，可能就意味企业核心竞争力丧失，最终难以立足于市场，这一点企业微信、阿里钉钉等平台都难以满足。

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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