物流不打烊： 看顺丰“百货公司”如何解锁新姿势！

2015年5月，顺丰重新划分了自己的业务板块分为5大事业群：速运事业群、商业事业群（嘿客、优选）、供应链事业群（普运、冷运）、仓配物流事业群（电商、海淘）、金融服务事业群（顺手付）。也是在这个时间前后，上线正好一年被定位为“物流+电商”的顺丰嘿客正式与已经上线多年（2012年5月）并切入生鲜的顺丰自有电商平台优选“正式整合”。也就是说顺丰商业实际上是以顺丰优选和顺丰嘿客为基础主打电商零售的顺丰的战略级全新业务。

顺丰商业的市场定位，是整合顺丰集团全部商业、物流、渠道、金融资源。为客户提供定制化的商业解决方案。旗下平台分为两大板块，分别是线上电商平台顺丰优选和线下社区服务店，包括顺丰家和嘿客。

王卫希望渗透到“全零售布局”的愿望终于有了重大进展，但顺丰的商业愿景其实并不等同于商业事业群，除了线上电商平台和线下社区服务之外，物流、渠道和金融也是顺丰商业的整合目标，早于顺丰商业（2015年6月正式亮相）已经上线的顺丰海淘（2014年12月上线，2015年10月更名丰趣海淘）其实也可以归入顺丰的商业版图。基于这个逻辑，品途商业评论在此节所谓的顺丰商业并非仅限于“顺丰商业事业群”。

优选、嘿客、顺丰家

据现有的数据，原有的3000家左右的顺丰嘿客线下店确实关闭了一部分，但关闭数量比外界预想中要少，顺丰嘿客现有店面数大概在2600家左右。至于顺丰家，并不是新增设的店面，而是原有嘿客升级。但就品途商业评论观察来看，“升级”还没有完成，不少嘿客目前仍以原有店面形式存在，所谓已经正式更名的“顺丰嘿客”实际上与“顺丰家”并存。

（资料图：顺丰商业的线下触角“顺丰家”，图片来源于网络）

顺丰优选的定位很清楚，“以全球优质安全美食为主的网购商城”，目前来说，也基本上以食品为主要品类，其中生鲜是一大部分。顺丰嘿客，却与此距离较大。顺丰嘿客最初被定义为“网购服务社区店”，可以提供快递收发、虚拟购物、冷链物流、团购预售等多项功能，希望打造“物流+电商”新模式。而嘿客还承担着顺丰一项重要的期待，即作为快递配送环节中“最后一公里”的网络节点和社区站点。众所周知的是，嘿客在一年时间内的发展完全背离了顺丰的设想，尽管顺丰官方不愿意承认嘿客并不成功，却不得不重新思考嘿客的未来发展。

顺丰从来不想放弃进入社区的最后一站。更无论已经砸在嘿客上高达10亿的投入。而顺丰之所以不放弃嘿客的另外一个原因，很有可能是其基础的速运业务也无法抛弃“最后一公里”的社区市场。嘿客的布局已经初步形成网络化，尽管嘿客难言成功，但至少线下已经有了着力点，如果顺丰的智能快递柜也能发展理想，那么解决快递“最后一公里”难题的三个环节：众包物流、社区便利店、智能快递柜，顺丰已经有了两张牌，这无疑有利于及速运业务继续发展。

问题是，顺丰嘿客该如何发展？2015年3月就被舆论传的沸沸扬扬的优选与嘿客合并最后演变成现实，这是顺丰解决嘿客下一步发展的思路。优选在生鲜领域已经耕耘良久，而顺丰的冷链物流则是业内领先的硬件和技术，基于其强大的物流网点和运输能力，将线上的优选在线下安身是一个逻辑上非常合理的延伸。近期，我们也能从零星的消息中看到部分顺丰嘿客店已经涉足生鲜。已经升级换了招牌的“顺丰家”正是剑指食品与生鲜电商，这是优选的线上业务范围，也可能是未来被升级的“嘿客”以“顺丰家”身份继续深入社区的始点。之所以说这是个始点，是因为顺丰原本设想的“快递收发”恐怕也还会依托“顺丰家”，而顺丰已经涉足的跨境电商领域说不定同样要依托“顺丰家”完成最后一公里与用户的连接。

顺丰国际与丰趣海淘

2014年12月顺丰上线顺丰海淘，进军跨境电商领域，即后来的丰趣海淘。丰趣海淘自己的宣传是“国际供应链布局全面领先的跨境电商，极速保税和跨境直邮双线服务并行”。这是基于其物流优势的自信，其实顺丰在2014年7月成立的顺丰国际电商事业部正是丰趣海淘可以借助的资源。而顺丰的国际化战略中包含了“投入重资产，以物流业务为主构建顺丰的国际仓网”的计划。据悉，顺丰将通过建立20个全球仓网，来覆盖4个主要目标市场：北美海外仓——将布局在美东、美西和加拿大；欧洲海外仓——除了英国4个仓外，还会布局在德国、法国、意大利和西班牙，此外还将在俄罗斯和澳大利亚建仓，面向B2C电商就提供了从国际小包、到国际特惠、到国际标快、到海外仓的不同形式的服务。顺丰国际业务也将由物流转变成服务，建设自有生态链。

丰趣海淘和顺丰国际很好的解释了顺丰的国际化战略两步走，“引进来、走出去”，丰趣海淘作为引进来的载体，集中在与生活密切相关的商品品类，而顺丰国际则是“走出去”的载体，凭借其物流优势，帮助商品出口物流服务同时，提供增值服务，包括海外仓储、市场准入、海外开店、市场开拓等。

这个国际化的变革，是当下物流企业变革中的“高端环节”，而且更为综合，因为这不仅涉及到单一某个企业，还涉及到其背后更大跨境电商整个行业，以及参与跨境电商游戏的各类玩家。顺丰与这些相关因素的关系是，既有共同利益的亲密合作，也可能涉及到业务重叠的直接竞争，而且在竞争中，顺丰除了成熟的物流经验外，似乎也缺乏更为有效的优势，但至少，在跨境电商的思考上，顺丰目前的动作符合自己的逻辑。

顺丰金融

在王卫的设计中，顺丰希望成为一个物流、金融跟商流“三流合一”的物流综合服务商。

其中，金融是一个举足轻重的部分。顺丰早早就开始了金融布局，顺丰银行、顺丰支付在2014年就已低调注册，顺银金融也在2014年取得银行卡收单牌照，金融还成为顺丰旗下的核心业务之一。

与我们的观感不同，顺丰金融的地位远比想象中重要。

顺丰金融到底是什么？

顺丰为什么做金融？

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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