搭载云通讯的那几辆快车 访容联云通讯CEO孙昌勋

场景化布局    在中国做互联网应用思维模式，应该是更加向前一步，场景化的研究要继续去深化，挖掘更多的互联网应用，比如传统企业互联网化过程中的通讯需求和我们的结合点。
    《中国经营报》：能否谈谈场景化的布局？
    孙昌勋：场景化分两类情况，第一，PaaS，我们讲通讯要能力化，所谓的能力化就是要为场景化的应用需求提供通讯功能，互联网的创新日新月异，有很多的应用都需要沟通，比如说出行行业、O2O咨询行业、在线医疗行业等，他们需要什么样的通讯服务，诉求是什么，都需要我们深入地针对每个行业的场景做相应的研究和引导。
    在美国，twilio提供标准化的产品，具体场景化应用的结合，由它的合作方去考虑。但在中国做互联网应用思维模式，应该是更加向前一步，场景化的研究要继续去深化，挖掘更多的互联网应用，比如传统企业互联网化过程中的通讯需求和我们的结合点。
    第二， SaaS层面同样有场景化，比如容联投资的七陌，定位是针对中小客户的标准化在线客服SaaS产品，可以满足98%的中小客户企业的需求。
    在通讯领域完全只做标准化的东西，你只能服务一部分市场，我们的目标是要服务所有的企业，跟所有企业都找到结合点，要解决这个问题，就要做行业的通讯云。比如说要跟教育领域结合、医疗领域结合、电商领域结合、互联网金融结合。每个行业对通讯的需求，我们希望是在往前走一步，离它的场景更近一些，让它使用起来更方便一些，这是我们下一步在场景化所做的一些工作。不仅是PaaS这块，要离场景更近，SaaS这块、行业的通讯云也要离场景更近。
    《中国经营报》：目前中国移动也要推融合通信，我们知道中国移动有强大的力量，有自己的终端，有强大的整合能力，资金也是不能比的，对容联来说这会不会构成压力？
    孙昌勋：我们跟运营商保持着良好的合作关系，事实上从1998年到2013年，15年间我们都在做通讯，在为运营商服务。我们跟运营商是一种合作关系，我们更多是把互联网跟通讯网结合起来，为需要互联网化的企业提供服务。我们的5万家企业用户绝大部分是中小企业，如果说运营商靠它的销售经理一个一个去找中小企业，按照这些中小企业的服务要求，要24小时响应，随时都要有人值守，是不现实的。
    运营商建了一个很好的网络，有很好的基础电信服务资源，我们把这些资源跟客户的需求拉得更近一点儿，起到桥梁的作用，运营商是鼓励的。我们能帮助运营商更好地满足于企业场景化需求，跟企业的需求结合在一起。

信用成本高 影响中国企业跻身国际市场

深度    基于移动互联网的创新正在给中国市场带来巨大的机会，虽然劳动密集型的“人口红利”正在消失，但是由于人口众多，市场庞大的“消费红利”却正当其时。无数互联网企业在用户市场及ARPU值上获得资本的看好甚至拥戴，并在同行业市场快速占据领先地位，在企业级市场上，容联云通讯就是其中的一家，如今，这家公司的定位就是要成为全球最大的通讯云服务企业。
    不过，在种种利好的背后，我们还要清醒地意识到问题所在，通过对问题的不断改善尤其是制度的建设，为中国企业在全球市场的发展提供更好的竞争环境，是国力崛起的关键。
    中国企业尤其是创新型企业在竞争环境中面临的普遍问题是信用成本居高不下，企业不得不在运营中为信用买单，以防范有可能发生的信用风险。
    以容联云通讯为例，容联云通讯CEO 孙昌勋就告诉记者，“由于人与人之间不信任，企业与企业之间不信任，在无形中增加了很大的获客成本，更重要的是，为了防范可能发生的利用数据平台进行的违规行为，公司需要为此支付20%~30%的成本。”显然，这一数字绝不是一个小数。
    更为典型的案例发生在第三方支付领域、互联网金融领域，由于普遍缺少信用评级，在这些领域创新的企业不得不支付大量成本自建评级系统，而同样在这一领域进行创新的美国企业则只需要关心如何建构自己的商业模式和商业生态，信用评级已经由国家和社会买单，所以，仅仅在这一步，中国的互联网金融企业就落后了一大步。而此后互联网金融领域出现的各种投机和跑路行为，无不因为社会信用体系的缺失而导致，紧接着监管层强化监管之后则又使得资本闻“互金”而色变，最终在这一领域创业的大批“良民”企业也不得不走向倒闭的命运。
    科技公司如此，金融公司如此，电商公司亦是如此。如何捕捉中国消费市场的“巨大红利”，如何让国内企业站在市场的风口上轻松起航，或许是一个社会的命题，更是提升我国国力的重要命题。当我们的企业有志于插上全球化的翅膀，跻身国际舞台的时刻，建设并提升国内的社会信用体系将成为他们谋求国际化发展的重要后盾。
    而容联云通讯的目标是要打造全球最大的云通讯服务企业。背靠国内巨大市场，由于信用成本的增加，当它与国际同行twilio对比的时候，它要付出的成本就会更多，这也恰恰是国内众多企业在参与国际竞争时所面临的共同问题。
    好消息是，近日国务院印发了《社会信用体系建设规划纲要（2014－2020年）》（以下简称《纲要》），强调部署加快建设社会信用体系、构筑诚实守信的经济社会环境，这也是我国首部国家级社会信用体系建设专项规划。按照《纲要》的要求，到2020年，实现信用基础性法律法规和标准体系基本建立，以信用信息资源共享为基础的覆盖全社会的征信系统基本建成，信用监管体制基本健全，信用服务市场体系比较完善，守信激励和失信惩戒机制全面发挥作用。
    由此，我们开始有理由相信，伴随社会信用体系的建立，信用成本的降低，类似容联云通讯这样的中国企业参与国际竞争将更有优势。

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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