用友超客:社交化CRM让企业业绩飞起来

事实上，如今互联网的普及打破了企业与客户，也就是买方和卖方原有的消息不对称结构，客户的选择范围变得更大，企业营销的难度也在加大。尤其是在经济环境不景气的时候，客户的决策权上移，忠诚度降低，越来越难以取悦。

也正因为如此，企业内部有更多部门的人员会直接参与到前端销售和客户运营里，销售与市场需要快速融合，企业内部的协作关系发生了变化。这时候，与客户的沟通过程、销售文档、交易信息、服务信息，相对于传统CRM的客户基本信息而言，更有价值，可以更好地对客户移交进行有效的管理。

“你把客户运营服务好，就自然可以产生交易，今天再来看企业信息化，就是由管理系统、交易系统、运营系统这三大系统构成的。”傅毅表示。

应该说，超客营销2.2的新一代社交化CRM运营系统，与用友的电子商务、经销商订货等交易系统用整合，形成运营和交易一体化，同时再和ERP整合，形成运营和管理的一体化，最终帮助现代企业实现运营、交易、管理的一体化，帮助企业实现开源节流，成就自身的价值。

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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