京东商城无线营销总监谈百度百通

作为领先的移动应用推广品牌，百度百通通过整合百度手机助手、手机百度、百度移动搜索等多个移动端入口，帮助开发者解决APP推广困境，赢得了众多用户的青睐。近日，记者对京东商城无线营销总监叶长华进行了专访，叶总从电商APP角度表达了对百度百通平台的推广感受和营销见解。

京东商城无线营销总监 叶长华

移动电商京东发力较晚，但后劲十足

Q：目前电商行业有哪些发展趋势?

A：艾瑞数据显示，2015年中国网络购物市场交易规模3.8万亿元，同比增长37.2%，保持快速增长但增速放缓，海(跨境电商)陆(农村电商)空(全球化)渐入佳境。随着网购市场的成熟，产品品质和服务水平逐渐成为用户购买决策的重要考虑因素。从消费场景上来看，随着手机日益普及以及网络环境的逐渐改善，用户购物行为也逐渐从PC往手机迁移,移动购物更加大众化，移动电商已成必然趋势。

Q：为迎接移动电商的趋势变化，京东采取了哪些措施?

A：随着用户购物往手机的迁移，对所有电商公司既是机会又是挑战。京东从2013年开始发力移动电商，时间略晚但后劲很足，2014年年底开始上升到了公司战略高度，公司在各种资源上进行了倾斜，比如手机客户端首单返券、无线专享券、专享价等手段，加快用户迁移速度。

Q：您认为移动电商APP的核心竞争力是什么?

A：移动电商有一个很突出的特征就是大数据开启的个性化、智能化时代。与PC端相比，移动端网购能获取用户更丰富的消费数据，通过大数据分析和挖掘能力，针对每一个用户的偏好实现精准画像，建立用户与商品、店铺之间的有效关联，实现千人千面的个性化导购，推荐搭配、相似的商品，进一步挖掘潜在网购需求。

由此，从APP本身的使用体验、到 APP所承载的产品和服务，都能够实现全方位的提升，从而为移动端网购用户提供更便捷、高效的购物体验。

Q：京东商城APP有哪些优势和不足之处?

A：优势方面，除了京东这个大平台在品质、品牌和仓储物流方面已有的优势之外，目前京东有几个很给力的技术，能够为京东APP带来极大的助推力，提升消费者的用户体验：例如移动仓储新体验、精准触达新技术、用户画像新助推，和依托数据积累实现的京东用户购物精准化等。

作为中国最大的自营网络零售商，未来，京东APP将基于在大数据和精准用户方面积累的核心优势，依托强大的金融产品工具，将用户与自营商家、第三方卖家连接在一起，为用户提供更精准、智能化、个性化的移动网购体验;依托于购物分享和商品的交流，帮助消费者进行购物决策，实现真正的社交电商。当然了，也希望网购用户能人人都使用京东APP，这就要在当下竞争非常激烈的移动电商大环境下，继续提升我们的用户量和市场占有率，这需要做各方面的努力。

比如说，现在移动分发越来越集中，我们也希望像百度百通这样的大分发平台，能给京东APP更多的分发支持。

不足主要有三个方面：第一，京东需要更加强大的场景化购物，刺激消费者购物欲望。第二，京东的品质、品牌在APP端目前体现不够清晰，需要加强超级品牌日等既有品牌品质基因。第三，京东三个平台一体化行动不足，需进一步强化。

百度百通精准营销，可有效降低推广成本

Q：您在移动互联网营销方面面临哪些困扰?

A：流量越来越贵，用户行为也日益碎片化，怎么以最小的成本和最精准的方式找到用户越来越难。常规的方式日益开始失效，转化率也逐渐下降，这些都对我们的推广带来了挑战。百度百通在这块也做了很多的优化工作，让我们在面对这些问题时显得从容不少。

Q6百度百通给您带来哪些帮助?

A：整体来说，百度百通让我们更精准地找到目标用户，转化率有所提高，营销成本也随之得到降低。

首先，百度百通作为国内最早最大的分发平台之一，资源非常丰富，比如91、百度手机助手、百度浏览器、手机百度、百度地图等等，覆盖人群量很大。这让我们的京东APP能够得到很大的曝光量的保证。第二，百度的大数据技术也是有目共睹，对于我们所有的广告客户来说，百通平台能够帮我们找到意向非常高的用户，而不是广撒网式的粗放投放，而是精准推广。精准营销自然我们的APP转化率得到提高，因此营销成本是得到降低的。比如在2015年下半年，我们在百通平台的推广投放效果就表现非常明显。第三，百通平台的计费方式也很灵活， 比如有CPT、CPD的，而其他的传统广告一般都只有CPT或者CPD。百通这些都做的很细致，满足多样诉求。

移动互联网时代营销要场景化个性化

Q：您对百度百通有哪些意见建议?

A：建议活动模块更多一些，比如最近京东和百度合作的春节前的红包活动，这种场景化的、结合节日的营销活动。多多提一些这种活动，我们是很愿意参加的。

Q：您在营销方面有哪些个人见解?

A：在移动互联网时代，手机是有体温的，已经几乎成为人的一个器官。手机的特点是随时随地随身，随时对应的是碎片化，随地对应的是场景化，随身对应的是个性化。所以，无线方面的营销要紧紧围绕这几个方面展开。可以看到，百度百通在这方面做了很多尝试，之前看到你们的场景化的案例，像伊利、万达等等，结合百度地图、LBS定位等等，看到无论是曝光还是点击、转化、参与人数等等，效果很好。百通的这个营销策略方向这和我的见解是非常一致的。

百度移动商业部-百度百通推广负责人陈星与京东无线营销总监叶长华

尾声：希望百通助力京东寻找新生代手机网购用户

Q：2015年有哪些收获，新的一年面临怎样的挑战?

A：2015年，对移动电商是很重要的一年，经过不断努力京东商城已经在移动端站稳脚跟。具体来说，京东商城在移动电商行业的占比已经处于前列，比如21015年双十一，京东移动端的业绩占比是高于阿里的。

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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