运维工程师必备技能：网络排错思路讲解

如果用的是静态IP，那么就必须要注意IP地址的填写有没有错(一般网络管理人员给的)、IP地址的子网掩码有没有问题(这很重要，对于静态IP，很多人在这里设置错误，建议是，最好把IP地址、VLSM这方面的知识学一下)。

一般可以用下面的命令查看：

相关的设置可以在自己的计算机环境上面查看了。

2.路由设置

对于服务器、PC，一般是指默认网关的设置了;对于路由器本身或三层交换机，那就是静态路由或动态路由的设置问题了。

3.DNS设置

主要是要确保所设置的DNS服务器地址到底有没有提供域名解析服务或者是否出现了故障，至于如何判断，后面会给出方法，这里关注的是，你得设置一个正确的DNS服务器地址或可以自动获取。在windows上面你可以通过下面的命令查看：

(3)测试网关或路由器的通畅情况。先测网关然后再测路由器，一级一级地测试

在上面的网络环境中，在网络通的情况下，我们在电脑上使用命令tracert -d命令，会得到下面的结果：

通过这个测试结果，我们可以清楚地知道电脑在访问互联网时，数据的走向情况：

根据这个数据走向，我们就可以得到一个重要的思路，就是根据数据走向来检测网络的通畅情况!因此，我们可以分两步：

1.先测试电脑到网关192.168.2.254的通畅情况

我们可以在自己的电脑上自己ping网关的地址，看是否有响应：

一般这样的判断方法是比较快的，但有时候，无论怎样ping都不能，那么则可能有以下的几种情况：

a.网关设备做了禁止ping的设置

b.网关接口或网关设备出现故障

对于a，一般很少会在这些设备在做ping的限制操作，因为目前很网络设备如路由器或交换机的监控，都是通过ping操作来完成的。ping通192.168.2.254网关后，再ping一下172.16.13.1以确认电脑到整个网关设备都没有问题。

对于ping不通的时候，我个人还建议在电脑上执行如下操作：

即查看电脑本身有没有获取到网关的MAC的地址，显然，如果没有网关的MAC地址，那也是不可能ping通网关的，在排除了前面电脑设置的问题后，你可以猜测是网关设备出了问题，这时就可以联系网络工程师对网关设备进行测试了。

2.测试到其它路由器的通畅情况

前面一步没有问题了，也就是电脑到网关通信正常了，再测试网关到出口路由器的通畅情况：

这里，我们使用tracert -d命令就可以了：

当然，如果发现不通，那么则可能是下面的情况：

a.网关设备与路由器之间的物理链路问题

b.网关设备与路由器之间的设置问题，比如路由协议、接口配置之类的

出现上面的情况，那就是网络工程师的问题了，当然，如果你是网络工程师，应该要马上查看一下设备的状态，看是不是设备哪里出现问题了。

上面的步骤完成了，假设你的出口路由器设置是没有问题的，比如NAT与默认路由等的设置，那么我们大致可以知道，内网的一个基本通信是正常的(至少你的电脑和出口路由器的通信没问题)，我们就要看看电脑到底能不能访问互联网了。

(4)测试ping公网ip的通畅情况(平时要记几个外部IP)

来到这一步的时候，就说明前面三步是没有问题的，也就是说，本地局域网络的通信是正常的，这时要做的就是判断本地局域网络与外网(公网)之间的通信有没有问题了：

这里采取的是直接ping公网地址的方法，是为了排除DNS的影响(万一你的DNS设置又有问题)，至于要ping什么样的公网地址，个人建议是，可以ping一些没有禁止ping的公共DNS服务器地址，比如114.114.114.114和8.8.8.8的：

这 样之后，基本上就可以确定网络是没有问题的了。当然，这里并没有提到出口放置防火墙的情况，实际上，思路是一致的，但是，你需要考虑的是，你的访问数据有 没有被防火墙给过滤掉，是数据出去的时候过滤了，还是数据回来的时候过滤了?由于还要涉及到防火墙的设置，这里就不再提及了，只是仍要注意这一点就是了。

当然，也不排除是ISP那边的问题了，打电话去问问吧。

(5)测试DNS的通畅情况，可以直接ping网站地址

如题，可以直接ping网站地址，看有没有回显IP地址，至于通不通是另外一回事，只要可以回显IP地址，那么DNS就没有问题了，不过这里仍然要说一下nslookup这个命令，这是一个非常好用的命令，我平常自己在网络排错时，基本上都会用到：

当然也可以像下面这样使用：

使用nslookup命令，作用有二：

1.帮你测试你设置的DNS服务器有没有问题

2.在不考虑DNS服务器是否智能的前提下，你可以根据回显IP地址速度的快慢来大致判断DNS服务器的优劣情况

所以可以充分利用nslookup命令了。

四、最后重要说明

其实基本上，一个相对完整的网络排错过程就应该如上面所说的了，不过，是基本上的，因为上面的讲解，都几乎是假定你是没有权限进入机房查看网络设备的情况的。

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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