内容运营：为何用户来了就走？ 为何不愿贡献内容？

这种矛盾在手机移动端特别突出。手机屏幕小，外加微信等巨无霸APP多年对用户刷瀑布流习惯的培养，大多UGC产品APP除了首页的内容之外，其他菜单层级的内容被点击率是非常低的，菜单每深一层，进入该层级的用户数都呈指数级降低。（*通过自顶向下的结构化层级菜单、话题等分类方式也是让内容获得更大曝光的方式之一，但在移动互联网时代，它的效果已经大打折扣，故本文不就此进行进一步探讨。）

以笔者在简书上的文章为例，我被推荐上首页的文章与没有推荐的文章阅读量之比一般是300：1。知乎也出现类似的情况，首页刷出的问题几乎都会成为热门问题，而剩下99.9%的问题都常年被打入冷宫难见天日。

“首页”主宰了流量及用户注意力的生杀大权。显而易见，首页资源的稀缺与内容生产者的海量内容之间的矛盾非常突出，如何解决？

答案是：让“我的首页”更懂我，降低“中心化”的权重，去除马太效应。

任何一个UGC平台，无论有意或无意，多少对用户及内容都会有一定程度的控制、或者首页由大V掌控，无论是运营强干预还是“大V刷屏 ”，最终的结果都让UGC变得更像PGC（Professionally-produced Content），成为少数人的播音器。

至于内容是否真的质量更高……很难说。

人人胃口不同，用户不吭声，他直接脚投票。微博沦为小道消息八卦资讯就是一个例子。

当然，我看得出知乎、微博都已经极大地降低大V们在首页的影响权重了。

大V的马太效应不消除，会极大的挫伤优质内容生产者新秀的积极性，我又想黑一下微博了……

比起大V干预，更大的伤害或许是“公众选择”或者“运营干预”。

例如，满屏都是大众选择的最热门内容，或者编辑根据公司的运营需要推荐的内容，但笔者认为，这依然有强奸用户品味的嫌疑，多年以前“动感地带”不是都说了嘛：我的地盘听我的。

因此，除非你是PGC，像逻辑思维一样将内容做到极致。否则，请至少将“中心化”影响的权重降低至50%以下，另外的50%，根据用户的画像、内容标签、浏览点赞记录、浏览时间，包括用户的自主关注对象来达到内容的过滤及选择的目的。

此外，让用户进行“不喜欢”操作也是一种高效的辨别用户口味的方式。

早前，我曾惊喜的发现今日头条、知乎都有类似的功能。然而体验了几次发现，无论我“不喜欢”了多少次，类似的内容还是反反复复出现。难道这功能只是为产品方筛选内容的质量，却完全不为用户考虑远一点么？

弱弱说一下，今日头条因此再也没出现在我手机上了，我的感觉或许有偏差，我觉得它就是个八卦段子资讯聚合平台，这不能怪用户吧……

六、生命周期

我一直坚信，如果你能提出一个深刻的好问题，那么，你的问题就已经解答了一大半了。

可悲的是，生命周期属于一个非常重要却又极易为平台所忽略的一个好问题。

内容的生命周期

内容无论多好，都有它的时效性、流行性，沉下去之后，就没有价值了？

不是的，UGC平台的运营者有义务将内容价值进行最大化：

一方面可以考虑在UGC平台内设计“专题”，重新对一些过往优质内容进行加工编辑收录，让平台众多有兴趣但错过该内容的用户能够容易看到；

另一方面，可以将部分精华内部包装成电子书或者为其他内容平台提供素材，让内容生成者获得更大的激励同时，又能够对外吸引更多的新用户到自身的平台上，一种多方共赢策略。

UGC自身的用户生命周期

任何UGC平台由于它定位的特殊性，一般不能奢望陪着用户一辈子。

尤其是垂直类、为特定群体服务的社区生命周期往往较短。例如相亲交友类、婚纱拍摄、母婴类、应届生求职类等。当然，其他游戏娱乐类社区也不能幸免，二次元的孩纸们也不会一辈子二次元……他未来可能三次元，四次元(．Q   ．)

强调用户生命周期的好处就在于：重视新用户的持续培育，为平台输送新鲜血液。这方面通讯运营商、银行信用卡的意识算是特别强烈的。

另一方面，我们能否对即将离开平台的元老们做点什么？

封个神榜、默默纪念、然后say goodbye，还是……？

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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