经验谈｜如何处理好产品与开发的关系

比如，闲聊、抽烟的时候可以倒倒工作和生活上的苦水，聊聊你的家乡特色，说说你喜欢看什么类型的电影……沟通是双向的，这种日常的信息很容易让双方产生共同语言。了解对方爱好、性格、心理，建立更多话题，工作上的沟通也会变的更顺畅。

其实，不管关系好坏，工作本身并没有改变，但是开发人员的情绪会强加给产品经理。作为“攻方”，一味忍受开发的坏脾气，早晚会将负能量传染给自己，让自己变成“愤青”。我相信任何情绪和感情都是可以传达和传染的，产品要与各个部门沟通协调，想做得好，必须自己具备乐观向上的心态，并通过各种沟通技巧将你的逗逼、乐观、开心、乐于助人、积极向上的心态传递给对方，减少摩擦，增强信任，用“心”交流，建立和谐的同事关系，才能开心、高效的工作。

一般来说，一个公司开发人员较多，产品和测试人员偏少，虽三国鼎立，魏强而吴蜀皆弱。

如果把产品经理比作“爸爸”，开发比作“妈妈”，那么测试就是“产检医生”，产品能不能健康出生、茁壮成长，关键看大夫的能力和责任心。当然，还有一个重要因素是“妈妈”不能太不负责任，在怀孕期间太任性，大吃大喝、喝酒抽烟、剧烈运动，完全不顾孩子死活，即使大夫再牛逼也无回天之力。

大夫开药，再多再苦也得“妈妈”自己吃下去。所以，如果“妈妈”问题太多，可以加强与大夫的沟通，联吴抗曹，合力“制裁”，确保孩子的健康。如果“妈妈”跟大夫“私奔”了，孩子的健康再无保障，“爸爸”的绿帽就是钢盔也抵挡不住各方的问责。既然无法挽回，不如彻底放手，另寻新欢。

最后，做一个总结。我从事产品经理5年多，也兼任过项目经理，工作的大部分时间都在跟开发打交道。我接触过的绝大部分开发人员都是想法单纯，尽职尽责，很好相处，经常一起唱歌，搞活动，打游戏。但是俗话说庙小妖风大，池浅王八多，总有一些奇葩的人需要特殊手段去应对，不然事情就推动不下去。

曾经有一家做政府项目的公司邀请我去面试产品（项目）经理，负责人问我：“怎么处理好与开发人员的关系？”怎么，产品和开发的矛盾这么大么，开发都是大爷？不知道在面试开发人员时，是不是会问“怎么处理好与产品经理的关系”，或者“产品经理提出新需求或变更需求你怎么处理”。说白了，很多开发人员抱怨产品经理乱接需求，随意变更需求，还经常说“并不是所有的用户需求都要接啊，不能用户要什么我们就给什么啊，你们该推的推啊”。听到这里，很多产品都想直喷“you can you up”。但是真要说了，开发肯定会说“我又不是产品经理，我要是什么都能处理，要你们干嘛”……是不是有种想打人的冲动？

所以，我认为面试官会提出这样的问题，只能说这家公司在管理上很无能，一个巴掌拍不响，矛盾存在说明是双向的，难道单方面的对产品经理提出装孙子的要求，而对开发挂免死金牌，就能解决矛盾？工作就是工作，不应该夹杂任何个人情绪，产品经理也不应该为别人的情绪买单。一碗水端不平，不能让双方摆正工作应有的态度，就事论事讨论问题的解决办法，这个矛盾就不可能真正的化解。产品经理负责产品各项事物的协调和推进，靠装孙子是绝对推不动的，产品经理必须要强势，所倚仗的正是产品经理的职业素养、综合能力和沟通技巧。因此，如果我再次面对面试官的这个问题，我会这么回答：

互联网时代，分工非常细致，靠一个人的力量很难成事。我们每一个人都要秉着认真负责、换位思考、合作共赢的态度，严于律己，宽以待人，才能创建和谐、高效、愉快的工作氛围，共同进步。只有心里格局大一些，视野才能更宽广，工作才能更顺利，生活才能更幸福。我们不是姿态高傲的理想主义者，我们是心怀梦想的实干家，仅以此篇个人心得与大家共勉，如有不正确的地方请批评指正。

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（编辑：云计算网_泰州站长网）

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