干货|一文让你精通新媒体运营。

创业项目启动前期可能杂事会比较多，比如产品研发、产品测试、市场推广资源和物料准备等。所以我的建议等产品过了试运营期来定目标和KPI。我是个目标感极强的人，每天都会去盯数据。所以不设置目标和KPI总觉得不舒服。

创业初期各个部门的KPI考核尽量简单点，别搞一大堆薪酬激励的事情，实在点，完成多少给多少现金。比如新媒体运营的KPI，月关注粉丝目标是多少？完成和未完成目标能拿多少？

以下以微博和微信为例：

1）微博考核指标：

微博信息数：每日发布的微博数量，条/天。

平均转发数：每条信息的转发数之和/信息总数量，一般计算日平均转发数或月平均转发数，次/条，平均回复数原理类似。平均转发数(评论数)与粉丝总数和微博内容质量相关，粉丝总数越高，微博内容越符合用户需求，转发数和评论数就会越高。

所以这个数据可以反应粉丝总数、内容和粉丝质量的好坏。粉丝基数越大，理论上转发会提高，内容越契合用户，或者粉丝中你的目标人群越多，这个数据都会上升。

从这个表中可以看到4、5月的增长情况，两个月的粉丝增量差不多，微博信息数量5月增加36%，但是转发总数增长近100%倍，评论增长了64%，搜索结果数也是增加了。应该说针对4月的微博内容分析之后，5月份作了一些调整，更加注重用户需求，所以在总量增加的同时微博的平均转发数和回复数都上升了，可以说明该微博5月份比4月份是有进步的。

总结：1)平均转发数和评论数可以衡量自身微博运营状态好坏；2)搜索结果数可以作为品牌传播的考核；3)只有综合所有数据来看才可以指导微博营销。

2）微信考核指标：

A 订阅号：

考核指标：送达率、图文阅读率、原文页阅读率、转发率、收藏率。

订阅粉丝量有三个指标：新关注数、取消关注数以及净增关注数。

刚开微信的企业，我们可以用1个月的时间，设定目标完成500个用户的订阅，接下来的每个月，逐步增长。每天订阅粉丝超过20个，1月就是600个。

用户互动量：该用户在微信上和你的互动，这里指的是有意义的互动。

B 服务号：

服务号可以根据产品特性设定相应的考核指标，如对于O2O服务号。

注册用户：日新增注册用户、总注册用户

活跃用户：日活跃率=当天活动用户/总用户

日订单量：日订单量、月订单量

订单转化率：订单成交量/总访问用户

日客单价：日总成交价格/总成交单数

7 管理套路

如果你问我有没有一套管理套路，就简单总结几点经验：

1）周一早会，周三培训，周五总结

周一早会：每周固定9点-10点，讨论上周问题及本周部署；

周三培训：按照培训表抽出2个时间的团队培训；

周五总结:

每周各部门问题反馈，汇总成表格。

2）量化目标

项目立项后就开始要制定年度目标，分解到季度，月，周目标。

根据目标分解到各部门，细化到每天工作任务。

3）准备三张表

财务预算表：整个运营团队的预算，包含人员工资，市场推广等等；

绩效考核表：怎么跟薪酬激励挂钩在一起对团队成员进行考核；

岗位描述表：各个部门每个岗位的描述要做到详尽。岗位描述要根据项目现阶段需求来描述，切忌大而空。

4）布置任务–辅导—-检查任务

我比较喜欢让下属操作自己的项目，这有利于其成长，不要限制条条框框。

比如说一次活动，我会设定一个预期目标，比如关注粉丝量要达到多少，订单要转化多少，活动策划和执行都会交由团队内部人员来做，有不明白和需要资源协调的我会辅导他，具体执行如找资源，找渠道曝光这些都会让团队自己去发挥，最后只负责检查任务。

最后再把整条思路再捋一遍，就是组建新媒体团队前，你要根据你的目标去做预算，制定执行方案，招聘合适的人选，给以相应的考核。

来源：91运营网

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（编辑：云计算网_泰州站长网）

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