ServiceNow Taps Ai自动化日常工作步骤

发布时间：2022-03-28 09:42:38 所属栏目：要闻来源：互联网

导读：ServiceNOW正在为其现在为业务流程自动化的平台带来增强的机器学习功能，以帮助客户防止停电，自动路由服务请求，并预测和基准IT性能。将通过即将到来的智能自动化引擎提供AI功能，在周二奥兰多公司的知识会议上宣布。在进一步进入企业的其他地区，移动加强

　　ServiceNOW正在为其现在为业务流程自动化的平台带来增强的机器学习功能，以帮助客户防止停电，自动路由服务请求，并预测和基准IT性能。

　　将通过即将到来的智能自动化引擎提供AI功能，在周二奥兰多公司的知识会议上宣布。在进一步进入企业的其他地区，移动加强ServiceNow的基础。

　　机器学习功能将进入ServiceNOW的云服务，用于安全，客户服务和HR。智能自动化引擎的算法基于通过其在1月份购买DXContinuum获得的技术。

　　“客户服务和人力资源是自动化成熟的地区，”IT部门外，注意到Allan Leinwand，ServiceNow的CTO。“企业花费大量的基本，平凡的任务，如将PTO（有偿时间关闭）请求提交给HR。”

　　ServiceNOW在以下领域的新机器学习能力中心：

　　- 预防：通过异常检测技术，智能自动化引擎识别可能导致静止的模式和异常情况。该功能将被添加到ServiceNOW平台的第三季度发布，代码为Jakarta。

　　- 作业分类和路由：基于过去的模式，智能自动化引擎可以对任务进行分类，路由，并预测结果。预测智能能力将进入公司的IT服务管理首先提供，并将其纳入现在的第四季度释放，代号为金士顿。

　　- 性能预测：新的算法将与ServiceNOW的实时性能分析应用程序一起使用，以帮助公司确定它们何时何时达到性能目标，例如帮助台呼叫的响应时间。此功能将在第四季度发布。

　　除了今年晚些时候的新功能外，Servicenow还表示，它已经能够评估对该基准申请中可用的对等方的表现的能力。这种能力使用机器学习技术，但不是基于DXContinuum技术。

　　对于基准测试，ServiceNOW使用其客户已同意与本公司产品的其他用户分享Leinwand表示。

　　该公司似乎将自己定位在蓬勃发展的领域的最前沿。企业领导人在压力下，将业务流程自动化扩展为工作负载增加，云应用程序吸收的数据量增长。

　　在由ServiceNOW委托并在知识会议上揭幕的调查中，1,850名受访者的近一半（46％）表示，他们需要更大的自动化来处理其公司生成的任务量。百分之八十六名受访者表示，他们需要将自动化提高2020年。

　　百分之八十八名受访者表示，来自移动设备和物联网的数据有助于工作过载。该调查是通过澳大利亚，法国，德国，墨西哥，新加坡，美国和U.K的无缝研究进行的。

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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