水果送达已成烂货 作家六六再批京东物流

4 月 19 日晚，知名女作家六六在微博上发出一条消息，指称有消费者从京东平台买到了腐烂变质的水果，而京东却不接受退货。她表示，消费者通过一次次的失望，已经否定京东的冷链能力。

六六是向京东平台维权的知名人物。 2015 年，她在京东买到烂水果，拒绝与平台和解，令京东的生鲜物流彻底失去了消费者信任。

用户京东上买榴莲   送到已成泥

时隔一年多，六六又一次在 1200 多万粉丝的账号上批评京东。她说这次的消息是来自网友的求助。

这名消费者是第一次在京东买水果，但榴莲送到时已经烂成泥了。她立即电话给京东的配送小哥退货，但小哥说不知道怎么退，让消费者自己网上退货，但是买家提交退货申请后，京东短信反馈申请没有通过。

这让消费者很生气。根据她晒出的商品照片，购买的榴莲已经烂成泥。消费者退货申诉无门，所以才找到六六。

对这种情况，六六在微博中说，“感觉京东做冷链是没有准备好。榴莲这样，真没法吃了。一次两次消费者失望之后，估计光顾的人会越来越少。”

京东物流曾因烂水果深陷信任危机

六六在微博中表示，自己已经“否定京东冷链”。

六六对京东生鲜物流的评价有相当的分量。许多消费者还记得 2015 年六六和京东物流的水果大战。当时她花了 200 多元在京东购买山竹，收到后发现已经腐烂。在与京东客服多次沟通无效后，六六怒而发了微博，表示要和京东死磕到底，并感慨“做草民真难”。

网红王思聪当时也转发六六的微博表示支持，引起更多消费者的共鸣。

此次事件令京东物流深陷信任危机。而京东谋求私下和解更是引起消费者强烈不满。他们批评京东是看人下菜碟，对大量普通消费者的物流投诉置之不理。

此次六六的微博发布类似两年前事件的重演。

截至目前，京东没有做出回应处理。

但网友们纷纷在微博的评论区表示了对六六的支持，他们提到自己在京东平台的购物经历，批评京东物流服务差，而客服处理更是形同“机器人”，不能真正解决消费者的问题。

（编辑：云计算网_泰州站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!