唯品会,老了?都是模仿京东惹的祸!
他们不再需要平台推一大波爆款,而更希望购买一些个性化的商品,尤其是当前的消费升级下,“去品牌化”已经被相当一部分消费者认可,比起品牌,他们更在意这个商品是不是更具有高性价比,是不是更适合自己的风格,是不是不容易撞衫,是不是更能体现自己的品味。 另一方面,从模式上,要告别冷冰冰的货架模式。消费者在线上购物的情形是这样的:浏览商品,看好尺寸,点击下单,等待收货。这个过程中,好的电商平台提供客服,还能接受消费者某一方面的咨询,但特卖模式没有,它给消费者的感觉更像是一个冷冰冰的货架。 消费者不再喜欢这种冷清的购物,他们更希望能像在实体店购物一样“活起来”:一方面自己逛店浏览可以咨询导购;另一方面能感知周围的消费者动态,谁咨询了哪款产品,谁怎么搭配,谁又在收银台付了款。这个场景很鲜活,更能让消费者感到购物的愉快。 从业务上来上,去“京东化”,可拓展但不可盲目。 全品类扩张是为了流量价值最大化,但要谨慎,正如唯品旅行的上线,从服饰特卖到上线旅游,这是很清晰的业务拓展,但没有十足的把握和准确的计划,还是要谨慎盲目拓展。 但是,对于唯品会来说,其实抉择很难。特卖模式别人都做了,自己如果不扩大品类,必然被蚕食;但是扩大品类,又陷入另一个同质化;做社交,模式不支撑;做开放平台,又会丧失价格优势;如果你操盘唯品会,你怎么办? 这年头,“妖”的日子也不好过啊,也得升级啊…… 延伸阅读:
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