e袋洗三年沉浮启示录：创业企业跟谁走？投资人还是用户？

2015年12月1日，e袋洗宣布推出母品牌“小e管家”邻里互助共享服务垂直平台，与此配套的是该年9月份发起成立的众创共享基金(Share VC)，并陆续投资了陪爸妈、好好学车、无忧保姆、蚁匠、淘弃宝、奶牛妈妈等多个项目，将其与e袋洗内部孵化的项目共同纳入共享服务平台下。

对外宣传上，被投资的项目均被宣称1000万元天使投资。假设每个项目估值在1亿元以上，再加上超过10亿美金估值的e袋洗，母品牌小e管家的估值必定一跃晋升为数十亿美金，与58到家、新美大等巨头齐名。拿投资人的钱试错遭到了投资者的普遍抵制，2016年中旬，小e管家平台业务被迫停止。陆文勇在后来的复盘时表示，“要搭建一个生活服务类平台需要烧掉几亿美元，才能有足够的用户量”，而当时的资本市场已经对O2O的烧钱行为表现出了谨慎的态度。

投资人是看不见的指挥棒

e袋洗的快速崛起，一方面得益于它的商业模式和营销策略，另一方面也离不开投资人的大力支持。比如天使投资方腾讯对e袋洗在初创阶段的快速崛起给予了极大的资源支持：①2014年3月，e袋洗成为微信开通支付功能后的第一家洗衣服务合作商，微信支付开通到哪里，e袋洗的身影就跟进到哪里;②海量订单的后端管理服务，e袋洗借助腾讯云的支持，使得系统最高可以承接日单量10万单的服务管理能力;③在应用流量分发上获得腾讯应用宝的嘉奖和力推;④以及腾讯在其他方面给予的资源支持。

除了像腾讯这样的战略投资方，更多的是以财务回报为目的的财务投资机构。虽然没有公开的资料表明e袋洗的快速圈地是受投资协议的约束，但创投圈有一个公开的秘密，即以估值为目标的投资均附带一定的投资条件，比如要求在什么时间达到多少用户量、交易量和覆盖城市数目。e袋洗显然是遵循了这样的游戏规则，从e袋洗圈地的速度和营销的频率可以看出，其背后的目的之一就是奔着以实现市场规模提升整体估值而去的，就如前文提到张荣耀接受媒体采访时所言，e袋洗的估值是建立在用户数量和消费频次基础上的。

或许张荣耀没有料到后来，投资者没有继续跟进e袋洗的盘子增大而增加投注，而是止住了步伐选择了观望。一方面如外卖市场，无限烧钱的背后是市场的僵持，而另一面如出行市场，滴滴快的在投入数十亿资金后等来的却是网约车新规的出台，这无异于对投资人是一记沉重的回应。同时无数的伪需求O2O项目在烧钱无数后纷纷倒下，也给O2O市场抹上了一层厚厚的阴霾。

落叶归根

2016年11月28日，在e袋洗三周年庆这一日，e袋洗对外宣布获得B+轮数亿元投资，投资方已不再现原有的投资机构身影，而是变成产业巨头立白集团领投，润都集团和某券商跟投。又一次印证了互联网企业的归宿：要么成为巨头，要么成为巨头的一部分，要么死!

其实早于e袋洗获得实体企业庇佑的洗护O2O企业已有两家，一家是2015年底完成合并的懒到家(与塞维集团合并)，另一家是2016年7月宣布合并的96大洗啦(与伟帮集团合并)。当然与这两家不同的是，e袋洗是处在产业的高度获得实业巨头的战略支持，弥补产业链上的供应短板。

生活服务类O2O企业，但凡跑得飞快，均是身不由己。这是创业者与财务投资者在价值观上的分歧而产生的矛盾：一个为快速回报提升估值而来，一个为实现百年老店而去，速度与品质必然要有所取舍。所谓回归商业本质，所有创新都是围绕“多快好省”(单量多、速度快、品质好、又省心)而来。那些扎根本地的实体连锁，十数年也没有走出本地区域，但也十数年没有被挤倒，用户的第一需求是靠谱，然后才是“快”和“省心”。而革新，必然是品质不变甚至优化的前提下对效率的提升，而绝不是牺牲品质提升效率，这是本末倒置，必然为市场所不容。

注：本文来自 品途商业评论，作者： 彭区长创作

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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