Facebook体验设计上的小巧思

互联网时代产品竞争激烈，产品优秀不等同于技术领先。如罗振宇所说「工业时代承载的是具体功能，互联网时代承载的是趣味和情感」，亦如乔布斯所言「我们正处于技术和人文的交叉点」，功能自然是产品必需的属性，但情感属性也已上升为一个优秀产品的标配，社交型产品在情感属性上更容易延伸。

社交型产品中，不管连接的是熟人关系还是陌生人关系，本质上都是在建立社交关系链。社交型产品运营包含以下三个维度：

1）社交关系链：拿什么吸引用户？

2）社交载体：用户进来干什么？

3）用户激励体系：用户为什么愿意留下来？

Facebook围绕以上三个维度，利用社交载体（常见的社交载体类型有照片、日志、状态、签到、视频、语音、活动、游戏等）来承接社交网络上的关系，并且让用户对应进行浏览、评论、转载、点赞、收藏、参与等操作，无数个这样的交叉过程构成了社交网站的社交关系。

Facebook从社交关系链中优化使用体验，让用户接收新消息/新功能、了解新功能并且使用新功能等，增加用户的粘性。以下是一些具体的体验优化点：

1. 进入Facebook后立即查看未读消息

进入Facebook之后点击「New Story」，快速跳转到页面顶部查看未读新消息。

1）从当前位置移动到最新消息，让用户感知所在位置的状态。

2）借由快速移动到顶上的动效，让用户感知查看消息时大约需要花的时间。

2 .转发文章、影片甚至广告都纳入与朋友相关的联系

利用「别人都回应了，你还不回应吗？」的同理心激发用户点击推送消息的积极性。

1）朋友的评论、转发，告诉用户朋友对该条消息的动作，用户可自由选择查看推送的消息。

2）点赞数、评论数、转发数等数字展现该条转发目前火的程度，用户可自由选择是否查看。

3. 通知功能系统化

如果将信息通知全部展示，会显得大量信息进入而让用户感受杂乱、减少查看消息的频次。将消息通知系统化能让用户快速阅读，Facebook整理信息流时做了几个小改动，让用户可以筛选出自己较有兴趣或和自己相关的消息，自由选择是否点击进入查看：

1）每条消息加上图标，可以甄别消息类型。

2）蓝底代表已经点击过的消息，提醒用户曾经的操作动作。

3）与用户自己高度相关的内容，利用「建议」让用户优先点击。

4. 展示前五张照片，其余的显示剩下照片张数

朋友上传了大量照片时，用户可以根据前五张及剩下张数的数字，判断需花多少时间才能全部看完，进而考虑是否继续点击观看其他照片。

5. 手机上「消息通知」的推送，仅推送与用户自身高度相关的消息

与用户自身高度相关消息通过手机通知推送，例如过去的历史回顾、朋友回复自己的消息等……一般的点赞、回复、评论等与用户自身相关程度较低的消息，则不会展示在手机系统通知里，避免高频次干扰用户。

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（编辑：云计算网_泰州站长网）

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