深度解析：互联网家装的平台模式真要死了吗？

2016年，春节过后关于互联网家装的热点新闻层出不穷，先是房天下网放弃666直营业务转型做平台，之后新美大进军家装，还有各种观点讨论以及315的战火也烧到了家装，企业施工导致的负面新闻不断。相比去年而言，熬过来的互联网家装们更低调，更喜欢闷头做事了，将主要精力放到标准化迭代和推行，以及施工服务和供应链上，并同步进行城市扩张。大家都知道一天咋咋呼呼做PR没那么重要。

2016年，春节过后关于互联网家装的热点新闻层出不穷，先是房天下网放弃666直营业务转型做平台，之后新美大进军家装，还有各种观点讨论以及315的战火也烧到了家装，企业施工导致的负面新闻不断。相比去年而言，熬过来的互联网家装们更低调，更喜欢闷头做事了，将主要精力放到标准化迭代和推行，以及施工服务和供应链上，并同步进行城市扩张。大家都知道一天咋咋呼呼做PR没那么重要。

单纯的装修撮合已没意义

房天下装修业务转型的直接原因来自于财报压力，2015全年财报显示搜房网净亏损为3880万美元，约合2.54亿人民币。按其说法转型做开放平台也是有优势的，比如：资金监管、工地监管、互动APP、有自营经验、落地的标准化输出等。

如果从自身优势来看，转型做开放平台也是符合其发展诉求的：666套餐利润低，家装业务不赚钱，还存在投诉、延期、供应链跟不上等一系列问题，愈发导致成本升高；且丢掉了以前的家装公司这块的广告营收，以前东易一个分公司一年广告费几十万，这算下来广告就有几个亿的收入。家装亏损，现在广告业务也丢了；另外需要用户量和数据规模，将流量最大化变现。所以说房天下转型符合自身利益，但盈利模式得改改，不要卖信息，这种派单方式的转化率太低了，而且质量不高。

而新美大试图通过点评切入家装，如果是货真价实的消费评论，肯定会让用户崩溃的，都做成了那个死样子，全都被吐槽，全都是不爽，被骂“王八蛋”，你让用户怎么选？

不过这说明了，互联网家装不是流量问题，也不是流量属性的问题，更不是订单量问题，而是落地服务和供应链的问题，关注过程才可能有个好结果。只是导流，定会带来口碑上的负面效应，装修公司施工肯定会出问题，回头还是会怪到平台方身上。

好比约炮的人给微信交钱，然后导致约炮被骗，微信要不要负责？最起码用户是那么理解的，就算你从法律层面可以规避风险，也会惹得一身骚。

装修撮合平台的用户价值

平台模式连接着两种用户：商户（B端或服务方）和用户，最重要的就是满足两者用户的需求，并解决双方的痛点。

由于家装链条太长，信息过大，用户不懂装修，陌生消费，使得装修公司、工长、设计师及建材家具商等信息撮合交易的平台模式诞生，也就是常说的中介模式，一定程度解决了信息不对称的问题。

其实，平台模式本质上是一种门户思维，假定用户不爱东奔西走，偏爱一站式购齐家装所需。企业做为一个召集者，主攻方向在用户流量、用户交互及交易与监管等几个环节。

那么按家居建材O2O平台的属性可以分为四类：

• 建材家具团购交易平台：齐家网、一起装修网、城市团购网、我要装修网及区域强势网站等是代表。

• 流量导购平台：代表网站有京东家装、淘宝家装、天猫家装等。

• 装修信息撮合平台：代表有兔狗家装，及齐家网、土巴兔的先前业务。

• 单点切入的半垂直平台：从设计、施工、供应链、监理等单点切入装修领域，只提供其中一个环节的服务，并有一定的掌控力，但链条的其他环节合作完成。如酷家乐切设计工具，还有美丽家、极客美家这样的设计师平台。

另外，你会发现做撮合平台都是比较早期的选择，因为那时聚合用户和流量相对容易，市场也好做。业内人士曾说“05年创业的时候，整个行业其实是非常兴旺的，一下子拓展了很多新的角色出来，它们效率都不高，但都很挣钱。因为这个行业的需求大于供给。那个年代，去买一个科勒都是排队的，生意非常好。”

这种装修平台模式可以给用户提供几个价值：

• 一是提供的装修服务比较全面，半包、整包都有，可以找设计师设计方案，也能买主材、家具，反正只要装修相关的事儿在上面基本都能找到服务商。

• 二是一定程度解决用户找靠谱装修公司困难的问题，毕竟平台已经做了一轮筛选和考察，并留有装修公司的质保金，可以对出问题的业主先行赔付。

• 三是正是由于不懂装修，用户从心里期望有专业的人给自己撑腰，为自己打气，反正我是通过你们平台找的装修公司，出了问题你们也跑不掉。

装修撮合平台的窘境

平台的好处就是可以快速撮合交易，虽然成单率可能很低，但由于用户规模足够大，成单规模也不小。而装修成败的关键在于落地服务，作为主要承担交易撮合的平台方，介入装修工程管控绝非易事。

另外，平台的局限性还在于只是一个聚合流量的消费渠道，如果施工环节出问题，用户会迁怒于网站，而这种情况在所难免，因为平台对企业的控制力有限。事实上，平台的控制力直接决定了服务质量和用户体验。

平台更容易受到行业大环境的冲击

随着房地产增速放缓及房价增长乏力，过去十来年爆发式增长的房地产市场一去不复返，新增购房用户增长下滑，直接影响到了家装行业的发展。很多传统家装企业都面临生存的压力，而这些撮合平台还只是作为信息中介，切入市场不深，对家装线下产业链渗透不够，那么产生的附加值自然很低，很容易受到家装行业整体放缓的冲击，以及市场扩张的瓶颈也会明显。

业主选择的困惑还存在

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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