藏在阿里「3万亿」背后的「菜鸟」，有着怎样的物流野心

所以，菜鸟也必须介入物流的末端，建一个能够更接近消费者的末端网络。目前，这个网络的主要承载者是菜鸟驿站。一方面，菜鸟驿站可以提供代收包裹服务，避免用户不在家时带来的落地配时间成本的上升，类似自提柜的作用。另一方面，菜鸟驿站还可以替快递公司揽件，整合零散的寄件需求，提高快递公司的揽件效率，驿站经营者可以按件分成。

菜鸟驿站的布点主要在社区和高校里，总量达到 4 万个左右。菜鸟在社区内的思路是和邮政、连锁便利店、连锁超市、小区物业等达成合作，以便批量获取网点。目前，跟菜鸟合作的便利店有全家、美宜佳、喜士多等。除此之外，菜鸟也有自己的渠道商，它们会按照一定的标准帮菜鸟拓展驿站站点。

与社区相比，校园的不完全市场化使得校园布局会更困难。类似「小麦公社」这样的创业公司一直在做针对校园市场的最后一公里物流服务，与菜鸟校园驿站的性质类似。不过，菜鸟在规模上已经取得了优势，据菜鸟提供的数据显示，菜鸟的校园驿站约 1500 个，覆盖全国 60% 的校园。并且，菜鸟也会接入符合自身服务标准的第三方校园配送服务商已经落地的校园站点。

二、「菜鸟联盟」是怎样的一个利益共同体

（「菜鸟联盟」发布现场）

对于阿里来说，菜鸟联盟是它以「做生态」的思路转型「电商物流一体化平台」的解决方案。

用张勇的话来说就是「形成一套从前端下单、到运输配送、再到收货售后的一体化解决方案，是端到端的全链路优化」。它最直接的目的就是通过完善物流服务，提升淘宝天猫用户的购物体验，并逐渐在用户心中形成一个统一的物流标准和品牌，类似京东多年在物流上的耕耘所形成的品牌效应。

对于商家和快递公司来说，菜鸟联盟是它们完成服务升级的一个契机。

国内快递行业现有的生态其实是难以持续的。童文红给出的数据显示：美国的快递均价为 5 到 10 美元之间，而中国的均价仅为 13.5 元，长三角地区更低。同质化竞争激烈、价格低廉，快递行业无法健康发展。万霖也表示，「商家愿意为好的物流服务付费，但现有的服务还不够好；而快递企业在长期竞争下导致利润微薄，也难以自己进行大规模的服务升级投入。」

因此，商家和快递公司都需要服务升级，而现在菜鸟向它们提供服务升级所需要的基础设施和品牌背书，甚至还拨出 10 亿元作为联盟的启动资金，用于补贴合作伙伴以及补偿投诉的消费者。在这个「利益共同体」中，菜鸟负责做好大数据平台和协同化枢纽，具体的服务实现则交给行业。

具体来说，菜鸟会做这几件事情：

基础设施：比如全国仓配网络、电子面单等。网状供应链：商家的需求是多元的，有自营或经销、有线上和线下，这背后需要强大的供应链整合能力，菜鸟会将手中的供应链资源串联起来开放给有需求的商家。云计算：让合作伙伴节省物理机成本、提升计算能力。服务表达：在前端为合作伙伴做品牌背书，菜鸟会在使用了菜鸟服务的商家页面中做特别标注，比如标出「次日达服务」，并标明合作物流公司的名字。服务稳定性：通过云客服等基础服务保障服务的稳定性。

而合作伙伴则需要是要做好内部的精细化运营、数据化管理，有开放、协同的心，并且有意愿对服务的确定性做出承诺。

目前已经加入菜鸟联盟的企业包括：申通、圆通、中通、韵达、天天和百世汇通这6家物流公司；心怡科技、日日顺、苏宁物流等仓配公司；万象、晟邦、黄马甲等落地配公司。

最后，物流服务的升级会以「产品化」的方式呈现出来。产品的设计不仅局限于「快」，在张勇看来，「物流服务的确定性比速度更为重要」。

目前，菜鸟联盟已经推出了次日达、当日达、橙诺达（预订时间）、上门取退、夜间配送、开箱验货等服务，其中，当日达服务已覆盖 12 个城市，年内计划达到 20 个以上；次日达服务已覆盖 90 个城市，年内计划达到 150 个城市以及1000 个区县。这些服务会优先在天猫自营业务（如天猫超市）以及天猫商家中开展。

值得一提的是，不管是对于阿里还是合作伙伴来说，协作带来的好处是将更有机会去拿下「跨境」和「农村」这两个未来电商业务的重要增长领域。

阿里有跨境出口业务「速卖通」以及跨境进口业务「全球购」和「天猫国际」。这些业务的国外物流段大多由境外物流公司承担，而国内段就是本土快递公司的机会。想要获得阿里跨境电商的订单，最直接的方式就是跟菜鸟合作。除了订单量的吸引，菜鸟已经布局了 30 万平米的保税仓，打通了电子清关、出口专线等基础服务环节，为之前没有跨境业务经营的快递公司降低了入场的门槛。

而农村电商业务是阿里今年的重点战略方向。目前在农村市场唯一占有资源优势的物流服务商是中国邮政，背后还存在巨大的市场空白。菜鸟在区县自建仓储，然后组织运力负责县级到村级的配送落地。菜鸟联盟内的快递公司（包括落地配公司）不仅能优先获得农村配送上游环节（城市到区县）的订单，还有机会进一步介入农村段的配送。

三、「菜鸟」手里的数据能做什么

目前，中国每天的快递包裹有 70% 都运行在菜鸟的物流系统上（仅指数据服务，而非货物的实体流动），日处理数据 7 万亿条，这其中包括：

18 万个物流快递网点信息（超过 50% 可实时监控）全球 200 个仓库覆盖，包括仓储全流程信息化后产生的数据4 万个菜鸟驿站站点信息，包括 1500 个校园站点170 万快递员共 609 万条物流配送路线

如此体量的物流数据恐怕没有第二家能做到。而手握海量数据的菜鸟希望基于数据、基于协同让一切变得智能，智能带来的最直接的效应就是「全链路的效率提升、成本降低」。

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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