科技造福，助力老年人融入“智能时代”

互联网应用适老化的背景

近年来，大数据、人工智能等数字技术深刻改变着人民群众的生产生活方式，也正在拓展和满足人们对美好生活的更高层次需求。然而，在我国数字经济发展迅猛的形势下，也存在公共服务类网站及移动互联网应用（APP）无障碍化普及率较低，多数存在界面交互复杂、操作不友好等问题，使得老年人不敢用、不会用、不能用、验证码操作困难、相关功能与设备不兼容等问题。

国家统计局数据显示，截至2019年底，我国60周岁及以上人口达到25388万人，占总人口的18.1%，其中65周岁及以上人口17603万人，占总人口的12.6%。在“十四五”时期，我国人口发展将进一步进行深度转型，预计60周岁及以上老年人口数将在“十四五”末超过3亿，达到3.03亿。

这样一个庞大的群体，却被日益数字化、智能化的社会抛在了身后。根据中国互联网络信息中心2020年9月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2020年6月，我国网民规模达9.4亿，其中60岁及以上的网民占10.3%。简单估算可知，在2.5亿年逾60周岁人口中，超过60%不是网民。

《老年用户移动互联网报告》显示，老年人普遍对智能手机感到“有障碍”。除了“学不会”之外，一个客观现实是大多数科技产品服务的主体都不是老年人。

在万物走向智能互联的时代，生活中的衣、食、住、行都被“互联网+”装进APP。网络电商、直播带货兴起，消费者足不出户就能乐享购物；线上会议、远程办公助力企业复工复产；网络课堂、在线教育让学生能够“停课不停学”。疫情期间，大数据也为联防联控、科学防治提供有效帮助，“健康码”成为居民出行新“身份证”。

然而对于老年群体，在科技的壁垒下，生活变得殊为不易。不会在网上购票，只好去火车站的售票窗口现场排队；没用过打车软件，急着出门时根本拦不到车；对手机支付无所适从，不得不面临难以找零的尴尬。疫情期间，无处不在的防疫健康码、通信大数据行程卡、健康申明填报，将老年群体的生活窘境无限放大。

当互联网市场忙于满足年轻人的需求时，却忘了给老年人也发一张通行证，让他们也加入到时代的更迭中。老年人被科技遗忘，被汹涌而来的新世界遗忘。以至于老年群体在心智真正老去之前，就已经被时代挤到了边缘。

而另外一个现象是，虽然整个社会呈现老龄化趋势，但老年人的心态却在年轻化。随着老年人的逐渐增多，其日益增长的数字化存生活需求和相对难用的互联网应用产品之间的矛盾正在被放大。在数字信息和技术领域，如果那些急需帮助的老年人没有得到应有的关注和重视，他们很可能成为网络不法分子的侵害对象，从而使他们深陷各类虚假新闻、恶意软件以及诈骗等各种问题。

现代科技制造出了最便捷的系统，却没能生产出简单易用的“老人手机”。当我们为技术革新而欢呼时，却未曾考虑到老年人所面对的，可能是更加迷茫、陌生和无助。

因此，无论从经济发展还是社会发展来看，中老年人的互联网生活是一个复杂却又重要的议题，尤其是对一个正在向人口老龄化迈进的国家而言。现代社会和互联网的发展，不能忽视这一群体的存在，不能使他们成为互联网时代的“孤岛”。

（编辑：云计算网_泰州站长网）

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